Prøv Outsourcing E-Commerce Order Fulfillment

Når din e-handelsvirksomhed vokser til det punkt, hvor du ikke længere kan pakke og sende ordrerne selv, er det på tide at overveje at outsource din ordreudførelse. Opfyldelse lagre tilbyder små virksomheder mulighed for at konkurrere med de "store hunde." Lad os tage et kig på de fordele, som mest opfyldte varehuse tilbyder til små virksomheder.

Lagerbeholdning og lagerstyring

Lagerbeholdning opbevares off-site, hvilket gør det muligt for småbedriftsejeren at gemme et større udvalg og mængde lagerbeholdning.

Opfyldelsescentret modtager og organiserer din beholdning. De fleste har en web-baseret applikation, hvor du kan logge ind og se din nuværende opgørelse samt historien for hvert emne.

Automatisk ordreudfyldning

Opfyldelsesoplag accepterer normalt forsendelsesanmodninger via en web-baseret applikation ved at sende dine fakturaer eller et regneark, der sendes direkte til lageret, via e-mail. Når forsendelsesanmodningerne er modtaget, pakkes varerne automatisk og afsendes til kunden. De fleste opfyldelseslager har en web-baseret applikation, hvor du kan logge ind for at se status for en ordre. Nogle varehuse meddeler endda dine kunder om deres ordresporingsnumre.

Retur- og udvekslingsbehandling

I e-handelens verden, hvor forbrugerne ikke kan undersøge produkter før de købes, er afkast og udveksling almindeligt. Opfyldelsescentre styrer afkast og udvekslinger ved at undersøge de returnerede varer.

Derefter placeres varerne tilbage i lagerbeholdningen eller i den beskadigede emneboks.

Få dig fri til at dyrke din virksomhed

Den tid, du normalt bruger emballageordrer, sporing af opgørelse og håndtering af afkast, kan nu fokusere på at øge din forretning. Brug denne gang til at udvide din produktlinje, forbedre din hjemmeside, promovere din virksomhed eller udvide dig til nye markeder.

Du kan finde opfyldelsescentre online eller i din lokale telefonbog. Selv om alle ordreopfyldningscentre tilbyder de samme basistjenester, vil deres individuelle metoder og omkostninger hjælpe dig med at vælge den ene over den anden.

(Fortsat)

Når du vælger en ordreafgivelsestjeneste, skal du huske:

Placering

Ordrereservationslager er placeret over hele landet. Det er mere vigtigt at vælge et lager, der ligger tæt på dine kunder end at vælge en, der ligger tæt på din virksomhed. F.eks. Hvis dit lager ligger i Californien, og de fleste af dine kunder er placeret på østkyst, vil dine fragtpriser være højere end hvis du havde et lager i Kansas.

Opfyldelsescentre beliggende i midten af ​​landet vil kunne sende til både øst- og vestkystene til tilsvarende priser.

Størrelse

Opfyldelseslager spænder fra små virksomheder med kun få ansatte til store virksomheder som UPS. Vælg en opfyldelsestjeneste, som kan opfylde dine daglige behov for bestilling. Har du konsekvente ordrer hver dag eller gør dine ordre spike? Hvis du har ordrer som spike, skal du sørge for at vælge et opfyldelsescenter, som kan håndtere den ekstra arbejdsbyrde og stadig sende ordrer inden for den aftalte tidslinje.

Forsendelsesindstillinger

De fleste opfyldelsescentre tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder. Sørg for, at den opfyldelsestjeneste, du vælger, byder på alle de fragtmuligheder, du i øjeblikket tilbyder dine kunder, og de forsendelsesmuligheder, som du måske vil tilbyde i fremtiden.

Omstillingstid

Hvert opfyldelseslager har sin egen politik vedrørende ordrebehandling. For eksempel sender nogle opfyldelsescentre alle ordrer, der ankommer før kl. 13 på samme arbejdsdag.

Hvis du savner kl. 13.00, sendes ordren den næste arbejdsdag. Dette kan påvirke dine kunder, hvis en næste ordre er placeret efter kl. I dette tilfælde viser forsendelsen i dag at være to-dages forsendelse.

Ordreindgang

Ordreindgangsmetoder kan være meget vigtige, når man overvejer en opfyldelsestjeneste.

De mest almindelige metoder inkluderer:

• Videresendelse af individuelle ordrefakturaer til lageret
• Indtastning af hver ordre på opfyldelsescentrets webbaserede system
• Sendning af et Excel-regneark med alle ordrer en gang om dagen

Hver Metoden har en anden effekt på din virksomhed. Du kan f.eks. Spare penge ved manuelt at indtaste ordrer i et web-baseret program, men det kan være kedeligt, hvis din virksomhed vokser til det punkt, hvor du har flere ordrer, end du har tid til at indtaste. Du kan betale en højere pris for automatisk at sende hver enkelt faktura til lageret, men det kan være de ekstra omkostninger at få ordrer afsendt som de ankommer. Samme dag forsendelse kunne give dig kanten over din konkurrent. På den anden side, hvis du har et stort antal ordrer, vil du ikke individuelt indtaste hver ordre i et webbaseret system, og du ønsker måske ikke at betale ekstra for at have individuelle ordrer sendt til lageret. Hvis du ikke har noget imod at sende den næste arbejdsdag, kan du sende et regneark med alle dine ordrer en gang om dagen. Vælg et lager, der tilbyder en ordreindgangsmetode, som opfylder dine forretningsbehov og passer til dit budget.

Kommunikation

Kommunikation er en vigtig del af enhver virksomhed.

Der vil være tidspunkter, hvor du skal kontakte opfyldelsescentret for at ændre kundens adresse eller annullere en ordre. Vælg et opfyldelsescenter, der er tilgængeligt via telefon og email. Du skal ikke vente mere end et par timer til en retur-e-mail eller et opkald fra opfyldelsescentret.

Fejlfrekvens

Fejl vil ske. Nogle kunder modtager de forkerte varer, eller varerne sendes til faktureringsadressen frem for forsendelsesadressen. Når du interviewer potentielle opfyldelsescentre, spørg om deres fejlrate og deres proces til afhjælpning af situationen.F.eks. Udsteder de UPS-opkaldskoder for at afhente den forkerte vare og betale for at sende en erstatningspost? Vil de sende erstatningsposten hurtigere for at kompensere kunden?

Omkostninger

Hvert opfyldelsescenter fungerer under en anden betalingsplan.

Nogle bruger glideskalaer og kræver kontrakter, mens andre opkræver pr. Ordre eller pr. Vare uden kontrakter. Du vil også blive opkrævet et basisgebyr for at gemme din lagerbeholdning på lageret og et ekstra gebyr pr. Palle eller pr. Vare. Vær sikker på at du har en klar forståelse af opfyldelsescentrets omkostninger og eventuelle kontrakter.

Når du vælger et opfyldelsescenter, skal du oprette en tjekliste over de funktioner, du vil have. Interview et medlem af lagerpersonalet samt selskabets referencer for at sikre, at lageret opfylder behovene i din voksende e-handelsvirksomhed. Når du outsourcer ordreopfyldelse, kan den tid, du normalt bruger emballageordrer, administrere lagerbeholdninger og håndtere afkast, nu fokusere på at øge din forretning. Brug denne gang til at udvide din produktlinje, forbedre dit online image, promovere din forretning eller udvid dig til nye markeder.

Om forfatteren
Danna Henderson startede ZIP Baby for at give forældre omfattende potty træningsinformation og et stort udvalg af potte træningsprodukter. For mere information besøg www. zipbaby. com.

Ophavsret 2004 Danna Henderson. Alle rettigheder forbeholdes.