Ti måder at øge kundeanmeldelser og forbedre SEO

Der er ingen debat online Kundeanmeldelser er vigtige, om du sælger et produkt eller tilbyder en service. Vi ved, at forbrugerne ser på venner, familie og endog fremmede for tilbagemelding og anbefalinger om service og produkter. De stoler på mund til mund markedsføring. Vi bruger internettet til at undersøge, før vi køber, så hvad folk siger online betyder noget og påvirker, om nogen køber fra dig.

Den digitale verden har gjort information tilgængelig, der er lige applikationer, der giver os mulighed for at scanne en stregkode og få øjeblikkelig feedback. Vi vil gerne vide, hvad andre har at sige om dit brand og firma.

Anmeldelser er ikke kun gode for kunderne, det er godt for din overordnede online tilstedeværelse. Online anmeldelser har en voksende indflydelse på resultaterne af søgemaskinen, og de har evnen til at påvirke din placering på søgemaskinerne, især søgning i lokale lister. Rapporter har også vist, at kundeanmeldelser ofte øger klikfrekvensen på dit websted og bruges til at forstærke din geografiske notering, hvorfor de ofte øger din lokale placering. Synlighed på kundernes anmeldelse sites er en vigtig komponent, at søgemaskiner værdi og indarbejde i deres algoritme for at bestemme din søgning relevans i det lokale marked.

Nu med alt det der siges, ville du tro, at kun 23 procent af kunderne hver har indsendt en online anmeldelse eller bedømmelse?

De fleste anmeldelser er også centreret omkring det negative, fordi det er, når de fleste forbrugere føler det vigtigt at lade deres stemme blive hørt.

Anmeldelser er ikke kun gode for erhvervslivet, men de er gode for kunderne.

Hvordan kan du ændre dette? Vi ved, at kunder søger efter information, men ikke finder det indhold, som du vil have dem til at finde, så hvordan kan vi tilskynde produkt- eller serviceanmeldelser?

Første ting er først, du skal sørge for at du har gennemført dine profiler på de populære gennemgangssider som:

• Yelp
• Google+ Lokal
• Yahoo! Lokale Listings
• Foursquare
• Angels List
• Når du er færdig med at færdiggøre dine profiler, skal du strategisere om, hvordan du opretter kunderelationer, der gør dem i stand til at forlade anmeldelser til dig og blive din brandambassadør . Her er blot et par ideer, som du kan begynde at sætte på plads:

Bed om anmeldelsen.

1. Beder du om anmeldelser? Du kan anmode om en anmeldelse via dit websted, e-mail, telefon eller endda bruge en mere traditionel tilgang ved at sende dem et postkort eller et kommentarkort, der beder dem om en anmeldelse. Jeg er overrasket over, hvor mange virksomheder der ikke engang beder kunderne om en anmeldelse eller påtegning. Uddann dem om, hvordan man forlader en anmeldelse.
2. Du vil blive overrasket over, hvor mange kunder, der ikke er klar over, hvor vigtige anmeldelser er for virksomheder i dag. Opret et enkeltark eller hvordan man lærer dem, hvordan de får feedback, og hvor de kan udgives. Personlig berøring.
3. Automatiser ikke processen, hvis det ikke er nødvendigt, hvorfor ikke sende en personlig email, der beder om en anmeldelse. Mange kunder savner i dag det personlige touch, især når det kommer til at gøre forretninger online. Brug et værktøj som ReviewBiz. Jeg er fan af dette værktøj. Det er gratis og en fantastisk måde at gøre det nemt for besøgende på hjemmesiden at forlade en anmeldelse på populære hjemmesider. Selv om det er en passiv tilgang, gør det nemt at bære fortjeneste og få svar.
4. Opret en anmeldelse station
5. . Har du en mursten og mørtel placering? Hvorfor ikke oprette en anmeldelse station, der indeholder en bærbar computer, hvor folk kan indsende deres anmeldelse, når de besøger?
   Bemærk: Pas på, at nogle gennemgangssider straffer dig for at have anmeldelser indsendt fra samme IP-adresse. Få hjælp.
6. Der er outsource løsninger, der kontakter dine kunder for dig. Et par virksomheder, der leverer denne service, er DemandForce, CustomerLobby og PowerReviews. Hurtig påmindelse.
7. Tilføj en anmeldelse instruktionsbog i dine ordrer. Hvilken bedre tid til at få feedback, end når du har overgået forventningerne ved at få en ordre til en kunde hurtigere end de forventede? Tilbyde et incitament.
8. Brug dette som sidste udvej, de fleste kunder vil efterlade en anmeldelse uden incitament, men nogle gange kan et incitament motivere dem til at handle hurtigt og få den anmeldelse sendt. Du skal gøre det etisk, så du kan tilbyde kuponer, rabatter eller en freebie, men du kan ikke gøre det betinget af en positiv gennemgang. Svar på anmeldelser.
9. Når du får en negativ anmeldelse, skal du reagere offentligt, løse problemet. Dette viser, at du lytter og engagerer, hvilket ofte vil tilskynde til mere tilbagemelding. Når du får en positiv anmeldelse, vær sikker på at sige tak. Email-signatur.
10. Hvor mange e-mails sender du ud en dag? Hvor mange e-mails sender din virksomhed ud en dag? Medtag en anmeldelse link i din standard email signatur, vil du blive overrasket over, hvor mange vil bruge det. Når det kommer til marketing, kan vi alle lære af virksomheder, der gør det rigtig godt. Det samme gælder når det kommer til kundeanmeldelser. Et firma, der skiller sig ud i mit sind, der gør et fænomenalt arbejde med at få anmeldelser er Amazon. Tag et kig på deres strategi, er der noget, du kan implementere i din virksomhed, der vil hjælpe dig med at få flere anmeldelser?