Hvordan detailhandlere bruger videnskab for at få dig til at bruge mere

Detailhandlere, herunder supermarkeder, bruger forskellige strategier for at få dig til at bruge flere penge. Detailhandlere brugte til at investere i kloge reklamebureauer for at komme op med fængende sloganer og tegn, der ville tilskynde kunderne til at købe. Men siden 1970'erne stoppede detailhandlerne at opbygge butikker, der kun var attraktive og i stedet begyndte at bygge miljøer designet med atmosfæren, der ville tilskynde deres kunder til at købe.

Atmosfæren giver dig mulighed for at købe

I 1971 var Philip Kotler den første til at bruge udtrykket atmosfærics og anvende det som et marketingværktøj. Den grundlæggende rektor var da (som det er tilbage i dag) at atmosfæren i en virksomhed er bemærket gennem sanserne. Kotler skrev: "Det visuelle, synspunktet (farve, lysstyrke, størrelse, form), lydhørhed, lydfølelsen (volumen, tonehøjde), olfaktorisk; lugtesansen (duft, friskhed) og taktil af berøring (blødhed, glathed, temperatur). "

Et etablissements atmosfære kan skabes på en måde, der har størst indflydelse på købsadfærd. Fra det øjeblik du går ind i en butik, bliver du som en mus i en atmosfærisk labyrint designet med ét stort mål - for at øge dine udgifter.

Kraften til baggrundsmusik

Musik er en af ​​de mest kraftfulde påvirkninger på hvordan køberne opfører sig. Gennem årene har undersøgelser vist, at langsom musik opfordrer kunderne til at bremse og dvæle mere.

Det er også musik tempoet, der har den mest positive effekt på kundernes udgifter. Langsom musik øger salget.

Musikens lydstyrke påvirker også kunderne. Høj musik sender kunderne ud af døren hurtigere, på trods af aldersgruppen. Høj musik synes også at skæve tidens opfattelse. Nogle kunder tror, ​​at de har brugt mindre tid på at handle end de har.

Musikgenren påvirker også kundeadfærd. For eksempel har Top 40 popmusik en positiv effekt på, hvor mange penge der bruges af teenagepiger og unge kvinder. Når feriemusik spilles, sælges flere ferievarer. I butikker, der sælger udendørs tøj og gear, landmusik opmuntrer udgifter.

På grund af den store indflydelse musik har på køberadfærd, når forhandlere finder den musik, der bedst passer til butikens mærke og kundedemografi, kan de få dig til at bruge mere.

The Power of Smell

Den samme del af vores hjerne (inden i limbic lobe), der styrer følelser, styrer lugten. Lugtens kraft kan gøre dig fra at være trist at være glad, øge eller sænke din puls, og også få dig til at bruge flere penge.

Når butikkerne har en behagelig aroma, har kunderne en tendens til at have en mere positiv opfattelse af butikken og varerne og i sidste ende købe mere.Det har også indflydelse på, hvordan kunderne opfatter tiden. Jo mere behageligt duften er, desto mindre bemærkede de den tid, der er gået.

Kraften i farve

En del af opbygningen af ​​et miljø, der tilskynder kundernes udgifter, er at skabe et konsekvent og at kunden logisk kan forstå.

Farve har en stor indvirkning på sammenhængen i butikkerne.

Mens vi alle reagerer på samme måde som farver, er det vores kultur, der definerer, hvordan vi reagerer. For eksempel repræsenterer hvid renhed i vores kultur, mens det i Kina er forbundet med døden.

Forhandlere vil bruge farve til at forbedre atmosfæren i miljøet baseret på deres kundebase. Forskellige aldersgrupper foretrækker forskellige farvepaletter. En butik, der er målrettet mod teenagere, vil sandsynligvis bevare deres opmærksomhed ved at have en fed og lys palette. Middelaldrende og ældre er mere komfortable omgivet af farver, der er blødere og mere fredelige.

Detailbutikker brugte ofte rødt på salgskilt i vinduerne, fordi når folk ser på farven rød, er den første besked, der sendes til dem, stoppet. Når folk ser på rødt i nogen tid, skaber det en følelse af haster. Med disse svar er farven rød et godt valg for detailhandlere at bruge til at tiltrække kunder ind i butikkerne.

Mens farve er et væsentligt element i forbindelse med kunderne, garanterer det ikke succes. Men når detailhandlere får det rigtigt, resulterer det normalt i at skabe mærkevedhæftning og øge udgifterne.

The Power of Touch

Forhandlere har taget tanken om, at touch påvirker den samlede kundeoplevelse. Undersøgelser har vist, at når kunderne rører og holder varer, er der en psykologisk følelse af ejerskab, som opleves.

Som følge heraf gør flere butikker nu varer inden for rækkevidde af deres kunder og opfordrer dem til at hente det op, føle det, prøve det og prøve det ud. Dette gælder især i elektronikforretninger, da der i fortiden var meget af de håndholdte varer låst under displaytællere. Dagens elektronikafdelinger lever i live. Kunder spiller instrumenterne, bruger computere og justerer lydstyrken.

Varme har tendens til at skabe en følelse af tillid og sikkerhed hos mennesker. Bilforhandlere har altid en gryde frisk kaffebrygging. Placering af en varm kop kaffe i en potentiel købers hænder kunne forsegle aftalen.

Kvaliteten af ​​en vare bedømmes ofte af sin vægt. Ved beslutningen om køb af et kamera påvirker vægten den samlede opfattelse af shopper. Hvis den er lavet af tung plast i stedet for en letvægtsplast, vil kunden forholde sig til kameraets kvalitet, på trods af mange af de andre salgsfunktioner. Letvægts kameraet kunne være et overlegen produkt, men de fleste kunder vil antage det modsatte.

På travle lørdage vil mange supermarkeder have smagstationer oprettet omkring butikkerne. Shoppere kan stoppe og ikke kun røre ved mad, men også se på det, lugte det og smag det. Kombination af alle sanser kan medføre, at forbrugerne forbinder produktet (følelse af ejerskab), men der er også et ønske om at gengælde den venlige gerning, der vises af butiksforeningen, da de gav dem en prøve af mad.Folk kan ikke hjælpe det, når de føler sig skyldige og vil give tilbage. Uundgåeligt køber køberen det produkt, som medarbejderen sælger, selvom de ikke havde tænkt sig at gøre det, da de gik op til smagestationen.

Stadig et uplettet område

Selvom mange detailhandlere udnytter styrken til at opfordre kunderne til at omfavne deres mærke, er det et område, der ikke er blevet udforsket dybt. Et tryk er et kraftfuldt værktøj, der vil påvirke køberadfærd. Indtil videre har detailhandlere kun rørt toppen af ​​isbjerget.

Dagens kunder udfordres ved at kunne holde styr på deres sanser, når de handler i butikker. En stor indsats er foretaget af virksomhederne for at skabe det perfekte miljø, der vil forbinde deres mærke til deres kunder gennem atmosfæriske og andre magtfulde marketingværktøjer, der styrker deres detailstrategier og i sidste ende øger salget.