5 Fordele ved en samlet salgsproces

Mange tror, ​​at detailsalg er al kunst. Det er dem der kan lide at bruge deres charme og personlighed til at sælge og ikke ønsker at blive "hæmmet" af et system eller en proces. Andre vil gerne have dig til at tro, at det er al videnskab. Det er dem der gør alt i en trin-for-trin formel. Problemet med det er, at kunder ofte gange går "off script" og hopper over et trin eller to. Vores års detailforretninger har fortalt os, at det hverken er, men vi tror:

Sælger er den perfekte balance mellem kunst og videnskab.

Du har brug for personlighed til at sælge. Du har brug for teknisk færdighed til at sælge. Du har brug for et system eller en proces, der skal følges for at sælge. Hvordan ved vi det her? Ved at studere de to modstående lejre. Hvad vi finder er, at hverken lejren vinder hver gang. Faktisk er sjældent de mennesker, der udelukkende stoler på deres storslåede personlighed. Der er heller ikke personer, der følger en tjekliste, når de sælger og gør shoppingoplevelsen systematisk til de bedste udøvere.

Har du brug for et system til god salg? Absolut. Faktisk viser forskning konsekvent kraften i at følge et system. Der er en stor infographic om dette punkt, der refererer til sammenlignende salgsresultater fra detailhandelsfolk, der fulgte et system versus dem, der ikke gjorde det.

Så hvad er fordelene for dig som detailhandler, hvis alle dine sælgere er uddannet i og bruger en samlet salgsproces?

Her er 5 gode grunde til at have en samlet salgsproces i dine butikker:

1. Lavere afkast.

Hvis du undersøger din virksomhed, vil du opdage, at salg af de rigtige varer i første omgang kunne have forhindret mange af dine afkast. Er du fortrolig med "returpolitik" salgsmodel? Dette siger: "Hvis du ikke kan lide det, kan du returnere det ingen spørgsmål. "For det første er det skræmmende som en butiksejer.

Men endnu vigtigere bør denne linje aldrig bruges, medmindre sælgeren har absolut tillid til, at dette er den rigtige vare til kunden. Du kan kun vide det ved at sælge gennem en proces. Ellers vil du tage genveje og springe fra hallo til - her er fjernsynet til - du kan returnere det.

Hvis sælgeren er ansvarlig over for en salgsproces, der kræver, at de forsker kundens ønsker, interesser, behov, bekymringer og ønsker, så skal produktvalget være rigtigt på pengene. (Dobbelt betydning)

2. Bedre medarbejderoplevelse.

Når jeg taler til detailansatte, er det, jeg hører, frustration. De har lyst til, at de gør hvad "chefen" ønsker, men bliver fortalt så ofte, at de ikke er det. Vi kan alle høre et ord, og så formulerer vi vores mening om, hvad det ord betyder. For eksempel, hvis jeg skulle sige ordet terminal, ville nogle læse dette tænke på forestående doom - andre ville tænke på slutningen og stadig andre kunne læse det som en n-terminal og spekulere på, hvor jeg går med dette.Pointen er, at hvis du har en samlet salgsproces, taler du alle på samme sprog, og dine medarbejdere ved præcis, hvad du mener når du siger terminal (eller hvilket salgssæt du bruger til din proces.)

3. Bedre Shopping oplevelse.

Hvis alle i din butik sælger på samme måde, er den oplevelse, din kunde modtager, ensartet. Ved at sælge på samme måde mener vi at følge samme proces; vi mener ikke at sige de samme ting. Det sidste du vil have, er for dine sælgere at tage hans eller hendes personlighed ud af salget. Det er de principper, der skal være konsekvente, ikke sproget. Og en bedre shopping oplevelse betyder flere gentag kunder.

4. Højere henvisninger.

Kort sagt, den vigtigste stat, du skal overvåge i din butik i dag, er henvisninger. Det koster for meget at annoncere, så få din kunde til at reklamere for dig. Hvis alle er på samme side, er (som det fremgår af 3 ovenfor) den oplevelse, som kunden modtager, ensartet. Det er ligegyldigt, om de kommer ind i løbet af dagen eller i weekenden.

Og det er ligegyldigt, hvilken placering af dine butikker de handler.

Vi mener så højt i betydningen af ​​en samlet salgsmetode i detailhandel, at vi har oprettet et online læringssystem til at hjælpe dine hold med at komme derhen. Vi kender problemerne med tiden hver virksomhedsejer står overfor. Og vi ved, at uddannelse normalt er den første ting, der skal ofres. Og vi ved også, at inddragelse af erhvervsuddannelse er koster uoverkommelig i disse dage.

5 … Mere Effektiv Salgscoaching.

Her er en, der mest glemmer. Du har meget lidt tid på din dag til at arbejde med dine sælgere. Så få det bedste ud af det. Hvis alle følger den samme salgsproces, så når du arbejder med nogen, kan du fokusere på problemet og ikke symptomet. Lad os f.eks. Sige, at dit salgsteam hopper lige fra hilsen til forsøgsfasen (præsentation) og hopper over forskningsfasen (interview.) For det første, hvis alle kalder det Forsker, så når du bruger ordet, ved hele dit hold hvad du taler om. Men hvis nogle gange du siger kvalificere og nogle gange siger du interview og nogle mennesker på holdet siger forskning, så bliver halvdelen af ​​din træningstid brugt på samme side i stedet for at fokusere på problemet. Med andre ord er du fokuseret på symptomerne. Tro ikke på dem, der ville fortælle dig, "det er ligegyldigt, så længe vi alle taler om det samme. "Husk, det er sælgere, du snakker med, og de sælger dig, når de siger det (i hvert fald prøver at.)

Så vi oprettet Retail Sales Bible Online Selling Certification Course. Det gør det muligt for hele dit team at blive nedsænket i principperne i Retail Sales Bible, lære de bedste færdigheder fra vores forskning med de bedste sælgere i detailhandel, men vigtigst af alt sætte hele dit team på samme side med en fælles folke- og salgsproces .