Merrill Lynch Principles

Merrill Lynch-principperne: Som en redegørelse for virksomhedernes værdier og standarder samt en sammenfattende kodeks for medarbejderadfærd er Merrill Lynch-principperne ofte blevet citeret som en model for kortfattet og klarhed. Gennem det meste af firmaets historie som en selvstændig enhed tilbød principperne et pålideligt vindue i virksomhedskulturen for jobsøgende og potentielle kunder.

Indtil den gamle Merrill Lynch-kultur blev effektivt demonteret i kølvandet på engrosændringer i den øverste ledelse i 2001-02, blev disse principper taget meget alvorligt.

Fremtrædende fremvist på væggene på alle virksomhedsområder og i lucite blokke på mange medarbejderstole, var de:

- 9 ->

• Klientfokus
• Respekt for individet
• Samarbejde
• Ansvarligt medborgerskab
• Integritet

Princippernes officielle erklæring og udstilling udviklede sig noget over tid. Resuméerne nedenfor (og i mere detaljerede mode bag ovenstående links) er tegnet fra en 2002-udgave, tilbage, da Merrill Lynch stadig var et uafhængigt firma.

Bank of America Core Values: Bank of America begyndte i 2010 at erstatte Merrill Lynch Core Principles med sit eget sæt kerneværdier. Disse er:

- Lederskab

• Gør det rigtige
• Veteran Merrill Lynch-medarbejdere protesterede stærkt mod dette skridt. Blandt andet fandt de generelt Bank of America Core Values ​​at være mindre fokuserede, klare og direkte. Resultatet blev, at Merrill Lynch-principperne fik noget nyt liv og blev endnu en gang vist på firmaets hjemmeside, men ikke overbevisende overhovedet.
• Klientfokus:
• Kunder er drivkraften. Forstå dem. Forvent og svar på deres behov, men aldrig kompromitterer Merrill Lynchs integritet. Tilbyde det bredeste udvalg af produkter af høj kvalitet, nemme at bruge og service. Udvikle og vedligeholde langsigtede relationer. Lyt til kunde feedback.
• Bygg tillid og loyalitet. Tilbyde personlig og individuel service.

Respekt for individet:

Respekter værdien af ​​hver enkelt medarbejder, aktionær, klient eller medlem af offentligheden uanset niveau eller omstændighed. Være følsomme for arbejdsbyrder og støttebalance mellem arbejde og privatliv. Sikre lige adgang til muligheder. Foster tillid og åbenhed. Argumenterer stillinger retfærdigt og objektivt. Værdi modsatte meninger. Forstå andre. Lyt til deres bekymringer og synspunkter. Forklar problemer og svar på spørgsmål. Løs problemer med respekt. Samarbejde:

Integrér tjenester problemfrit. Klienter må kun se en Merrill Lynch.Del information ærligt og åbent. Samarbejder og samarbejder inden for og på tværs af arbejdsgrupper og hold. Værd individuel forskel i stil, perspektiv og baggrund. Del succeser og fejl. Vær ansvarlig for at hjælpe andre. Vær pålidelig, pålidelig og bidrage fuldt ud til holdet. Anerkender og belønner individuelle og holdresultater. Forfalske relationer med kolleger baseret på tillid og respekt, uanset niveau.

Ansvarligt medborgerskab: Forbedre livskvaliteten i de lokalsamfund, hvor vores medarbejdere bor og arbejder. Respekter og overholde alle skikke, normer og love, hvor Merrill Lynch driver forretning.

Støtte og tilskynde til deltagelse i samfundet. Bidrag tid, talent og ressourcer til at gøre en forskel i andres liv. Integritet:

Ingen er personlig bundlinje vigtigere end vores virksomheds omdømme. Vedligeholde de højeste standarder for personlig og faglig etik. Vær ærlig og åben hele tiden. Stå op for dine overbevisninger og acceptere ansvar for dine fejl. Overholder fuldt ud med brevet og ånden i love, regler og praksis, der styrer Merrill Lynch rundt om i verden. Vær konsekvent mellem dine ord og handlinger.

Historien om Merrill Lynch-principperne:

De havde deres oprindelse i forretningsfilosofien gentagne gange opfattet af grundlæggeren Charles E. Merrill lige langt tilbage som 1914. Tidligere SEC-formand Arthur Levitt bemærkede engang, at af alle Wall Street-firmaerne Kun Merrill Lynch havde en sjæl. Merrill Lynch var desuden kendt for en usædvanligt plejende holdning til medarbejdere i forhold til andre virksomheder i sin branche, og blev med mange kaldt "Mother Merrill", både inden for og uden for firmaet. Principperne definerede egenskaber ved "sjælen", som Levitt identificerede. Udover Charles E. Merrill var en anden nøglefigur i princippernes udvikling og udgivelse Winthrop H. Smith. Han sluttede sig til Merrill Lynch i 1916, to år efter sin grundlæggelse, og steg til at være dets administrerende partner, der var ansvarlig for mange vigtige initiativer, der fremmer sin stigning til fremtrædende. For at respektere hans bidrag, ændrede firmaet (stadig organiseret som et partnerskab på det tidspunkt) sin fulde navn fra Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane til Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smiths søn, Winthrop H. Smith, Jr., ville også have en lang karriere som Merrill Lynch executive, og han følte en meget personlig forbindelse til principperne. I sin 2014 bog, Catching Lightning in a Bottle: Hvordan Merrill Lynch revolutionerede den finansielle verden

, beskrev han et møde i slutningen af ​​2001, hvor han stillede den (da) nyudnævnte administrerende direktør E. Stanley O'Neal om sidstnævntes engagement i Merrill Lynch-principperne.

Ifølge Win Smith Jr. havde O'Neal en afskedigende holdning til principperne, selvom firmaet fortsat ville bruge dem til public relations-formål.Mere generelt var O'Neal åbent fjendtlig mod den gamle "Mother Merrill" -kultur. Han undvigede det som riddled med inkompetence og nepotisme. Faktisk har Merrill Lynch haft en lang historie som en vigtig træningsplads for finansbranchen, med sine alumner, der regelmæssigt går videre til at blive nøgleaktører i andre førende virksomheder.

Win Smith Jr. afslutter firmaet kort derefter og tillægger sin nærhedsfejl og efterfølgende tvangsalg til Bank of America i 2008 til O'Neals opgave af principperne og hans ødelæggelse af firmaets kultur. I årene efter Bank of America's overtagelse forsøgte Win Smith Jr. og tidligere bestyrelsesformand Daniel P. Tully at samle en investorgruppe, der ville købe Merrill Lynch og genoprette sin uafhængighed. De blev afvist af bankens administrerende direktør.