Måler resultater (input, output, resultater, effekt)

Større donorer, fonde og nonprofit kreditvurderingsbureauer som Charity Navigator og GuideStar har alle gjort det klart, at de vil have velgørenhedsorganisationer til at måle og rapportere konkrete resultater.

En ny bevægelse, der hedder effektiv altruisme (forfulgt af etikeren Peter Singer) synes at sprede sig som en brande, især blandt unge donorer og de nye tech savvy philanthropists.

Tænk bare på Melinda og Bill Gates Foundation og andre filantrope som Facebooks Mark Zuckerberg.

De søger data-drevne årsager til at komme tilbage med deres formuer.

Denne nye fascination med at forbinde filantropi med målbare resultater har landet mange organisationer i de dunkle farvande i programvurdering.

Men de fleste nonprofit-fagfolk er ikke eksperter i måling. Men de skal i det mindste være opmærksomme på de grundlæggende begreber. Fundraising fagfolk skal kunne tale og skrive om resultater.

Min go-to-ressource til måling er Outcomes Management - Hvordan Nonprofits kan måle resultater af Robert Penna. Penna har specialiseret sig i måling til nonprofit-sektoren og har arbejdet med Charity Navigator for at udvikle måder at indarbejde velgørende resultater i sit rating system.

Her er nogle enkle forklaringer, hentet fra Pennas fremragende bog, af de mest almindelige udtryk, når vi taler om måling.

Hvad er et program?

Et program er et produkt eller en service, som din organisation tilbyder for at ændre en situation.

Eksempler omfatter klasser, lobbyvirksomhed, offentlig bevidsthedskampagner, udførelse, visning eller beskyttelse af artefakter eller dyr. Et program kan også give mad eller ly til de trængende eller rekreative programmer for unge. Et program er, hvad din organisation gør.

Hvad er input?

De ressourcer, som din organisation bruger til et bestemt program, kaldes input.

Disse ressourcer kan være økonomiske, men også tidspunkter for personale eller frivillige. Ekspertise, som en konsulent eller en partnerorganisation, kan betragtes som input.

Hvad er output?

Hvad producerer dit program? For eksempel giver et træningsprogram kandidater. En særlig indsats kan give information som hvidbøger eller undersøgelser. Et hjemløst hus skaber fyldte senge.

Vi beskriver normalt output med tal. For eksempel "… vi fyldte 96% af de tilgængelige senge …" eller "… vores træningsprogram resulterede i 95 kandidater."

Udgange er målelige og let bestemt.

Det er fristende at stoppe med output, fordi de er nemme at producere. Du tæller bare. Hvor mange mennesker har du tjent? Hvor mange måltider har du skålet ud?

Men din organisation bør forsøge at komme videre til det næste niveau af resultater og konsekvenser for at imponere finansieringskunder.

Hvordan er en udvej anderledes?

Et resultat er en effekt, dit program producerer på folket eller problemer, du tjener eller adresserer. For eksempel kan resultatet af et træningsprogram være antallet af kandidater, der får et job og holder det i en bestemt periode.
Et resultat er en ændring, der opstod fordi af dit program. Det er målbart og tidsbegrænset, selvom det kan tage et stykke tid at bestemme dets fulde virkning.

Måleresultater kræver større engagement af tid og ressourcer. Plus, du må muligvis spore ydeevne over tid.

Hvorfor har konsekvenser?

Påvirkningerne er de langsigtede eller indirekte effekter af dine resultater.

Virkninger er svære at måle, da de måske eller måske ikke sker. Det er hvad vi håber vores indsats vil nå.

F.eks. Kan eksamen fra et træningsprogram i sidste ende føre til en bedre livskvalitet for den enkelte. Men hvordan ved du det? Hvad er indikatorerne for en bedre livskvalitet? Hvor lang tid tager det for at se virkningen?

Virkninger er ofte usikre og uforudsigelige. Som Robert Penna siger i

The Nonprofit Outcomes Toolbox , er "… virkninger det, vi håber på , men resultaterne er, hvad vi arbejder for . " Hvilke fundraisers skal huske om måling

Velgørende organisationer bruger ofte termen" resultater ", når de rent faktisk taler om" resultater "eller" outputs ". "

Vær klar over hvad hvert ord betyder og brug dem korrekt. Også stræbe efter det højeste niveau af de resultater, du kan nå.

Fundraising-meddelelser, der motiverer donorer, kan læses meget anderledes end de oplysninger, du giver til institutionelle fondsmedlemmer i dine tilskudsmæssige forslag.

Ved fundraising forsøger du at appellere til donorernes hjerte, mens du stadig støtter dine appeller med nogle beviser for, at vores programmer virker.

Når du skriver tilskud, kan du blive meget mere specifik ved at forklare dine metoder, hvordan du evaluerer dine programmer og hvilke resultater du forventer.

Men nøglen til effektiv fundraising er at sikre, at din velgørenhed kan måle resultaterne. Og for at vide, på hvilket niveau gør du det. De vilkår, du bruger i din donorkommunikation, kan ikke have betydning for alt så meget. Det er hvad der sker i baggrunden, der tæller.

Hvis de kritiske data eksisterer, kan du besvare ethvert spørgsmål, der måtte opstå, om dette spørgsmål kommer fra et fundament eller en større donor.

Plus, alle disse data hjælper med at bestemme, hvad der fungerede, og hvad gjorde det ikke. Sådan forbedrer du dine programmer.

Ressourcer:

Nonprofit Outcomes Toolbox

, Robert M. Penna, Wiley, 2011. Køb fra Amazon Læs mere om resultaterne:

Outcomes Management - Hvordan Nonprofits kan måle resultater

Sådan beregner du din nonprofit's Social Return on Investment (SROI)