Hvordan nonprofits kan måle resultater og resultater

Efterspørgslen fortsætter med at vokse for nonprofits for at bevise, at det de laver, opnår noget.

Denne efterspørgsel kommer især fra donorer og stipendiater, som fonde. Desværre har mange nonprofits ikke objektive data, der viser, at deres resultater er værd at støtte.

Denne kendsgerning er lidt chokerende, når du tænker på det. Men så har velgørenhedsorganisationer haft meget travlt med at levere programmer, og nogle gange håber bare, at de bånd-hjælpemidler, de søger at arbejde med sociale behov.

Men selv det mindste nonprofit har hørt opfordringen til større vægt på resultatmåling, rapportering og gennemsigtighed. Men bare hvordan man gør dette har det ofte været uklart eller spredt herfra til der.

Det er her, hvor denne bog kommer ind. Det er Værktøjskassen for nonprofit-resultater: En komplet vejledning til program effektivitet, præstationsmåling og resultater , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Køb fra Amazon

Selv om "Værktøjskassen" nu er et par år gammel, er det fortsat det mest omfattende arbejde endnu om, hvordan nonprofits kan finansiere mere effektivt ved at måle og rapportere resultater.

Imponeret over omfanget af bogen, men også spottet lidt på sine 350 sider, spekulerede jeg på, hvordan man overbeviste mindre nonprofits for at investere i en selvfølgelig hjælpsom ressource, der kunne fungere som et all-in-one kursus i resultatstyring.

Jeg vendte mig til Dr. Penna med nogle spørgsmål. Her er et resumé af vores interview.

Nonprofit Guide: Hvordan kan fokus på udbytte fordel selv en lille ideel? Hvad er de potentielle resultater ?? af resultatstyring for nonprofits, der er tid og ressource fastgjort?
Penna: De største fordele ved en udfaldsmetode for mindre nonprofits kommer fra viden om, hvad der blandt deres indsats virkelig virker og ved præcist, hvor godt disse ting virker. Mens enhver organisation ville have gavn af denne type information, er det særligt vigtigt for mindre, mindre velbesøgte organisationer, der skal gøre hver dollar, hver time af medarbejdernes tidstælling. Hvordan udløser disse fordele? På to måder:

At vide hvad der gør det muligt for en organisation at fokusere de fleste af sine ressourcer på disse indsatser. Dette er især vigtigt på et tidspunkt, hvor der sker nedskæringer i finansiering fra forskellige kilder. I tilfælde af, at en mindre organisation skal tilpasse sig egne aktiviteter, hvordan er beslutningen om, hvornår man skal reducere forpligtelserne i mangel af solide oplysninger om udførelsen af en indsats eller en anden?
Alle organisationer, selv mindre, har brug for at vide, hvordan deres programmer og initiativer udfører, og den bedste måde at nå ud på, er at bruge en outcomesramme, der sætter mål og foranstaltninger fremad mod at opnå dem.I mangel af dette forbliver meget gætteri;

I en tid, hvor flere og flere sociale investorer, enkeltpersoner, institutioner og regeringer beder om bevis for præstationer i deres tilskud, har mindre organisationer ikke råd til at stole på traditionelle grunde til støtte, hvoraf mange er baseret på størrelsen af problemet eller skal løses, eller hvor hårdt organisationen arbejder.
Mens disse tilgange har fungeret tidligere, da resultaterne bevægelser spredes dem, der mangler beviser for præstation, bliver i stigende grad efterladt. Til dette tilføjes, at ratingtjenester som Charity Navigator flytter til vurderingsplatforme, der indeholder en præstations- eller effektkomponent.
Endvidere har mange nyere undersøgelser vist, at en organisations effektivitet er den primære ting, hvor donorer er interesserede, og det bliver klart, at resultater inden for få år bliver den standard, hvormed de fleste nonprofits vurderes.

Mindre organisationer har simpelthen ikke råd til at blive efterladt, da resten af sektoren bevæger sig uforanderligt over for resultaterne; En sådan begivenhed vil kun forværre de ulemper, hvorunder mange af dem nu arbejder.

Nonprofit Guide: Hvis en nonprofit måtte vælge en eller to ting, der skal implementeres fra din bog, hvad anbefaler du?

Penna: Svaret på dette spørgsmål hviler i vid udstrækning af, hvor den organisation kan være i brugen af resultater allerede. Hvis hele emnet for udfald er nyt, eller stadig meget forvirrende for en organisation og dets personale, vil jeg med alle midler foreslå, at de starter i begyndelsen og får de første fire kapitler under deres bælter.

For den organisation, der forstår de grundlæggende resultater, deres terminologi og hvordan man kan identificere meningsfulde, bæredygtige resultatmål, foreslår jeg at begynde med del 2 i bogen. Arbejde med resultater. Planlægning (Kapitel 5), Kapacitetsvurdering (Kapitel 6) og Sporing (Kapitel 7) ville være de steder, jeg foreslår at starte. Mere avancerede organisationer kan drage fordel af Dele Tre og Fire.

Alt det er sagt, del to er virkelig hjertet af bogen, og det er det afsnit, jeg vil foreslå de fleste organisationer, hvis deres tid og ressourcer er begrænsede, fokuserer på.

Nonprofit Guide: Hvordan kan resultatstyring hjælpe et mindre nonprofit rejse flere penge fra donorer og donorer?
Penna: Donorer af alle slags og striber søger i stigende grad tegn på præstationer og effektivitet. Dette gælder især for donorer, der giver mere end $ 100.
Når en persons giver går ud over begrænsede beløb, som ofte gives emotionelt, bliver en vis grad af indflydelse obligatorisk. Resultatstyring er nødvendig for selv små nonprofits at forblive i spillet.

Men selv små nonprofits kan gøre en overbevisende sag for støtte, hvis de har bevis for deres indflydelse. Traditionelt, og især for mange mindre lokale nonprofits, var det ikke nødvendigt.Hvis fokuset var lokalt, og donorerne var lokale, var alt, hvad der var nødvendigt, at sige "Her er problemet, du er alle klar over det, og vi forsøger at hjælpe med at løse det. "

I dagens økonomi er selv denne type appel imidlertid blevet sværere. Uanset om det lille nonprofit søger penge fra byen eller amtet, fra et lokalt fundament, fra en organisation som et lokalt bispedium, kunstråd eller United Way, er ressourcerne knappe, og konkurrencen er stivere end nogensinde.

I betragtning af deres begrænsede størrelse og ofte finjusterede fokus er mindre nonprofits ofte meget tættere på de situationer, de adresserer end deres større, ofte mere velbesatte fætre. Denne situation, hvor de er tættere på dem, de tjener, opererer med færre mellemmænd og har et mere intimt syn på positive og negative påvirkninger på samfundet, kan give dem en enestående fordel, når det kommer til at indfange bevis for deres indflydelse.

Men - og det er en stor "dog. "Det betyder også, at de er nødt til at fastsætte de rigtige mål, samle de rigtige oplysninger og undgå de sædvanlige" føler gode historier ", der fokuserer på en stjerne individ eller sag. Velgørenhedsorganisationer skal lære at fortælle deres historier på en måde, der ikke blot afspejler manglen på et problem.

Resultatstyring behøver ikke at være en overvældende virksomhed for et lille nonprofit. Det starter med at identificere og fastsætte de rigtige mål og præsentere dem i form af, at alle, ledelse, medarbejdere og interessenter forstår.
Det første skridt for nonprofits er at identificere de indikatorer, der vil fortælle dem i realtid, om de er på sporet eller ej. Derefter foretages kurskorrigeringer, når beviset tyder på, at det er nødvendigt. Og ved at præsentere resultater på en måde, som vigtige publikum forstår, og det viser den sande værdi af, hvad organisationen gør.

Det tager ikke en supercomputer, massivt dyr software eller et dyrt analytikerpanel. Det kræver snarere lederskabs forpligtelse til at gøre dette, kendskab til det grundlæggende og et personale, der er uddannet i de grundlæggende trin.

Appel til økonomisk støtte, der bygger på et solidt grundlag for demonstreret effektivitet, er nøglen til finanspolitisk stabilitet for nonprofits, store og små. Der er mange programmer, mange af dem mindre og ikke særlig velbesøgte, der har været meget succesfulde i at bruge resultater bevis for at forbedre deres fundraising. Det kan gøres!

Nonprofit Guide: Bogen er et ret heftig måltid til små nonprofits, der er tid og ressource fastgjort. Hvordan skal vi henvende os på den mest produktive måde?

Penna: Bogen er udformet således, at organisationer kan starte i begyndelsen og arbejde sig igennem, i deres eget tempo, fra enklere begreber til mere avancerede. De kan også håndtere enkelte kapitler som frittstående primere på forskellige emner. Bogen skal være omfattende. Men som man generelt ikke læser encyklopædiets dækning for at dække i et forlænget møde, er Toolbox bedst brugt som en ressource til at finde svar på øjeblikkelig presning.

Hvis du ikke er sikker på, hvad forskellen er mellem "outputs" og "outcomes" eller hvordan du kommunikerer dine resultater, når du kender dem, til dine donorer, så synes jeg, at dette er bogen for dig.

Værktøjskassen er lagt grundigt ud, ved hjælp af letforståeligt sprog, masser af casestudier og eksempler samt øvelser, der skærer de mest skræmmende teorier ned til størrelse. Som Penna antyder, er det ikke en bog, du vil forbruge i et par møder, men det kan bare blive et af dine yndlingsressourcer.

Ken Berger, tidligere præsident og administrerende direktør for Charity Navigator, skrev forordet til bogen og opsummerer håbene hos os alle, at de nonprofits kan og vil blive mere ansvarlige:

"Dr. Penna og jeg deler begge en drøm om, at nogle af de mest effektive og effektive nonprofits takket være disse værktøjer vil få langt størstedelen af investeringerne i vores samfunds tid og skat. Historier er vigtige, men uden data for at bakke dem op, er de stort set meningsløse i det større billede af at ændre vores verden til det bedre. "

Husk at tjekke Pennas blog.