Hvad er medarbejder engagement og hvorfor er det fordelagtigt?

Medarbejderindgåelse er tanken om, at medarbejdere, der er tilfredse med deres arbejdsmiljø, plejer at være personligt investeret i deres job og er bedre arbejdstagere. Organisationer studerer og forsøger at forbedre engagementet blandt deres medarbejdere, fordi empirisk forskning viser, at organisationer med højere engagement i medarbejdere er bedre til, hvad de gør end organisationer med lavere engagement.

Fordele ved en engageret arbejdsstyrke:

I 2009 gennemførte Gallup-organisationen forskning, der udarbejdede tidligere medarbejderinddragelsesforskning på tværs af organisationer, brancher og lande. De fandt ni forretningsmæssige resultater, der er bedre, når organisationer beskæftiger engagerede medarbejdere:

1. Kundeloyalitet / engagement
2. Rentabilitet
3. Produktivitet
4. Omsætning
5. Sikkerhedshændelser
6. Skrumpning
7. Fravær
8. Patient sikkerhedshændelser
9. Kvalitet

Medarbejderinddragelse kan ikke være noget, som en organisation gør en gang om året, eller når lederskab føles som moral, glider. Det skal indgå i organisatorisk kultur, og ledelsen skal tage ansvar for at etablere og opretholde en sådan kultur.

Surveying Medarbejdere

Når organisationer ønsker at studere engagement blandt deres medarbejdere, er den mest almindelige teknik, de bruger, opmåling. Der er mange virksomheder, der er villige til at foretage denne type forskning på kontraktbasis, og mange virksomheder driver det på egen hånd uden nogen hjælp udefra.

Uanset hvad spørgsmålene om en medarbejders engagement undersøgelse er, er nøglen at have en høj deltagelsesgrad. Men undersøgelsen skal være frivillig. Hvis medarbejderne får mulighed for at fortælle deres ledelse og ledelse hvad de mener om deres arbejdsmiljøer og mindre end halvdelen svarer, kan organisationen allerede fortælle, at de har et problem.

En lav deltagelse betyder enten, at medarbejderne ikke er ligeglade med at udfylde en frivillig undersøgelse, eller at de ikke tror, ​​at resultaterne af undersøgelsen vil blive brugt til at ændre organisationspraksis.

Omvendt betyder en høj deltagelsesgrad, at medarbejderne er villige til at tale op. Selv hvis medarbejderne mener, at der er en hel del ting galt med arbejdsmiljøet, har de ikke givet op på organisationen. En høj deltagelsesrate kan være det positive tegn, når undersøgelsesresultaterne viser ledelsen, at de har mange problemer at adressere.

Gallup-organisationen pionerer for medarbejderinddragelsesforskning. I løbet af deres årtier af erfaring har de destilleret det, de tror, ​​er det lille sæt spørgsmål, der kan komme ud på, om medarbejderne er involveret eller ej. De kalder dette sæt af spørgsmål Q ¹² :

1. Jeg ved, hvad der forventes af mig på arbejdspladsen.
2. Jeg har de materialer og udstyr, jeg har brug for til at gøre mit arbejde rigtigt.
3. På jobbet har jeg mulighed for at gøre det, jeg gør bedst hver dag.
4. I de sidste syv dage har jeg modtaget anerkendelse eller ros for at gøre godt arbejde.
5. Min tilsynsførende, eller nogen på arbejde, synes at bryde sig om mig som en person.
6. Der er en person på arbejde, der opmuntrer til min udvikling.
7. På arbejdspladsen synes mine meninger at tælle.
8. Mit mission eller formål med mit firma får mig til at føle, at mit job er vigtigt.
9. Mine medarbejdere eller medarbeider er forpligtet til at gøre kvalitetsarbejde.
10. Jeg har en bedste ven på arbejde.
11. I de sidste seks måneder har en person på arbejde talt med mig om mine fremskridt.
12. I sidste år har jeg haft muligheder for at lære og vokse.

Når Gallup gennemfører undersøgelsen, får respondenterne seks svarmuligheder - en fempunkts aftale skala og en "ikke kender / ikke gælder" mulighed.

Det er vigtigt at bemærke, at selvom tilsynsførende kun nævnes en gang i Q ¹² , har en tilsynsførende stor indflydelse på, hvordan medarbejdere reagerer på disse ting. Indstilling af forventninger, tilvejebringelse af nødvendige materialer og udstyr, ros for godt arbejde, opmuntrende udvikling og taler om fremskridt er alle aktiviteter, som vejledere kører.

Medarbejderforlovelsesundersøgelser i regeringen:

Medarbejderinddragelse er lige så vigtigt i regeringen som det er i den private sektor. Det studeres på alle niveauer af regeringen.

Det amerikanske kontor for personaleadministration gennemfører hvert år medarbejderperspektivet. Undersøgelsen er normalt åben for det meste af april og maj.

Partnerskabet for Offentlige Tjeneste anvender undersøgelsesdataene til at komme med deres årlige placering af de bedste steder at arbejde i forbundsregeringen. Disse placeringer tillader personer, der søger beskæftigelse i føderale agenturer at sammenligne arbejdsmiljøerne fra næsten alle føderale agenturer. Scores for efterretningsbureauer kombineres til en score. Antallet af ansatte i disse agenturer er klassificeret af nationale sikkerhedsgrunde.

Næsten alle statslige agenturer i Texas deltager i undersøgelsen af ​​medarbejderforlovelse administreret af University of Texas hvert andet år. Denne undersøgelse har mange flere ting end Gallup Q ¹² ; Der er dog elementer i Texas-undersøgelsen, der passer til hver af Gallup Q ¹² . Ud over at dele agenturets resultater med agenturet, giver University of Texas resultater for alle agenturer til Texas Legislature og tilsynsorganer.