3 Typer Consumer Consumer Guide Markedsundersøgelse

Hvad er Brand visdom og hvordan får jeg noget?

Brand management er vigtigt arbejde, og det gør det godt, det har stor indflydelse på virksomhedens investeringsafkast (ROI) og brand equity. Hvis brand management er køretøjet, så er brand visdom det sæt af hjul, der bærer mærket ned ad vejen. Udmattende denne metafor (som begynder at lyde som en gengivelse af The Who's "Magic Bus" eller en Bob the Builder episode) Markedsforskere er besætningen, der baner og vedligeholder motorvejen for brand management køretøjet.

Brandvisdom støttes af markedsundersøgelser, der giver indsigt i tre typer viden om forbrugere:

1. Hvordan forbrugerne opfører sig, når de er interesserede i et produkt eller en tjenesteydelse;
2. Hvordan forbrugerne opfører sig i forskellige sammenhænge (miljøer) eller på forskellige kanaler;
3. Hvordan forbrugerne differentierer eller engagerer sig i et mærke.

Alle er påvirket af deres omgivelser (kontekst). Forbrugerne synes at være særligt påvirket af den sammenhæng, hvori deres indkøbsadfærd forekommer. Sociale medier netværk er et godt eksempel på dette fænomen. Forbrugerne er ofte villige til at dele, hvor de er, og hvad de køber, mens de er der. Dette gælder især, når "der" er en høj status kontekst.

På et grundlæggende niveau sker al forbrugeradfærd i en vis sammenhæng; Men som markedsforskere ved, er ikke alle sammenhænge lige indflydelsesrige. Forbrugerpersoner eller kundeprofiler er dybest set et forsøg på at forstå, hvilke sammenhænge der er mest tilbøjelige til at drive forbrugernes adfærd.

Hvad betyder forbrugeradfærd virkelig og omfatter?

Dr. Lars Perner, assisterende professor i klinisk markedsføring i handelsskolen Marshall ved University of Southern California, tilbyder denne definition af forbrugeradfærd:

"Undersøgelsen af ​​enkeltpersoner, grupper eller organisationer og de processer, de bruger til at vælge, sikre bruge og disponere over produkter, tjenester, erfaringer eller ideer til at tilfredsstille behovene og de konsekvenser, som disse processer har for forbrugeren og samfundet. " ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC

Selvom dette er en god definition, der dækker en masse jord, er et element, som det efterlader, begrebet differentiering. Når en forbruger engagerer sig i et mærke, produkt eller tjeneste, der fører til differentiering, opfylder de mere end behov. Differentiering giver et hensyn til et mærke, der adskiller det fra konkurrenter og giver en positiv valence på forbrugeren, der vælger, køber og bruger produktet eller tjenesten.

Kategori interaktion er den søde plet af markedssegmentering.Kategori interaktion er manifestationen af ​​differentiering.

Kategoriinteraktion er grundlagt i den differentiering, der opstår i forbrugernes sind, når en vare eller tjenesteydelse på en bestemt og meningsfuld måde placeres effektivt af producenten eller tjenesteyderen.

Markedsforskere har systematisk studeret forbrugeradfærd i næsten et århundrede. Forbrugeradfærden er ændret, og det har også markedsundersøgelser, markedsføring og reklame. For eksempel gav den tidlige feltforskning fra Proctor og Gamble virksomheden indblik i, hvordan forbrugerne brugte deres produkter og hvilken værdi de tilskrives P & G-produkter. Proctor og Gamble sendte markedsforskere dør til dør for at indsamle data førstehånds.

I dag sender forbrugerne realtidsdata via digitale kanaler til Proctor og Gamble markedsforskere.

De tre væsentlige indbyrdes forbundne brandstrategier

Kreativ brandstrategi betragter, design og implementerer i disse tre kategorier:

1. Brand Promise
2. Brand Compliance
3. Amplification (påvirkning gennem tilhørende spænding) < "Markedsundersøgelse er ofte nødvendig for at sikre, at vi producerer, hvad kunderne virkelig ønsker, og ikke hvad vi tror, ​​de vil have."

~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC Markedsforskerens opgave er at give data og information, som kan bruges til at optimere hver af de tre væsentlige og indbyrdes forbundne brandstrategier.

Kilder:

Perner, L. (n. D.) Beregnet præsentation om grundlæggende marketing emner. Marshall Business School, University of Southern California.

Steenkamp, ​​J.

& de Jong, M. (2010). En global undersøgelse af konstellationen af ​​forbrugernes holdninger til globale og lokale produkter.

Journal of Marketing , 74 , 18-40. Van Dyck, F. (2014).

Reklame transformeret: De nye regler for den digitale tidsalder . London: Kogan Page Limited.