Sådan gør du din egen markedsundersøgelse

Det er ikke svært at lave egen markedsundersøgelse, selvom det ofte er tidskrævende. Hvis du ejer en lille virksomhed, undersøger du sandsynligvis dine markeder løbende uformelt. Hver gang du taler med en kunde om, hvad han eller hun vil eller chatte med en leverandør eller salgsrepræsentant, gennemfører du markedsundersøgelser.

Men mere formel markedsundersøgelse er også nødvendig for at holde din virksomhed vitale og voksende.

Jeg tænker på markedsundersøgelser som et net.

Markedsundersøgelsesnet

	Kunde	Konkurrence	Miljø
Sekundær
Primær

Markedsundersøgelsesnet viser de to typer datakilder og de tre forskningsområder, der er vigtige for enhver virksomhed. Du skal indsamle oplysninger fra og om dine kunder for at fokusere på din marketingindsats, vedligeholde og forbedre din kundeservice og at styre din indsats for at udvikle nye produkter og / eller tjenester.

Når man ser på nettet, kan informationer om konkurrencen hjælpe dig med at finde ud af, hvad der virker, og hvad der ikke har fungeret, give dig ideer til at forbedre dine produkter og / eller tjenester og give indsigt i, hvordan du øger eller ændrer din andel af markedet.

Grænsens miljøafsnit refererer til de økonomiske, sociale og politiske kræfter, der former forretning. Indsamling af information om miljøet giver dig mulighed for at holde dig ajour med og reagere på bestemte tendenser eller begivenheder, der påvirker din lille virksomhed.

Uanset om det er et forventet fald i renten eller lukningen af ​​en lokal mølle, skal du være opmærksom på det og dømme rippelvirkningen på din virksomhed, for godt eller syg.

Tænk på sekundære datakilder som markedsundersøgelsesdata, der allerede er indsamlet af en anden. Telefonkataloger, offentlige publikationer og kilder som det amerikanske handelsministerium, statistik Canada, handelsskrifter og undersøgelser foretaget af andre virksomheder er alle eksempler på oplysninger, der allerede er samlet, som du kan bruge til at få en løsning på, hvad dine kunder vil have , hvad konkurrencen har gjort, og hvordan miljøet er.

For mere information om nordamerikanske virksomheder, se US Census Bureau's Statistikker for amerikanske virksomheder og canadiske små virksomheder statistikker.

Primærkilder giver førstehånds information. Når du undersøger dine kunder eller stiller spørgsmålstegn ved konkurrencen, samler du information direkte fra kilden. Mens denne slags markedsundersøgelser kan være den mest kostbare og tidskrævende at samle, kan den også være den mest værdifulde, fordi den er den mest aktuelle og mest specifikke.

Er forretningsidéen levedygtig?

Det første skridt i markedsundersøgelser er at indstille spørgsmålet eller de spørgsmål, du vil have svar på.Antag for eksempel, at jeg allerede driver en vellykket detailvirksomhed, der sælger vinduesbeklædning (persienner, markiser og gardiner). Jeg spekulerer på at tilføje en blind og drapereservice til min virksomhed. Så mit markedsundersøgelse spørgsmål er, er en blind og drape rengøringsservice levedygtig?

Ved at overvåge forretningstendenser (læsning af så mange online eller trykt magasin, avis og handel journal artikler som muligt relateret til erhvervslivet), ved jeg, at forbrugerne i stigende grad er bekymrede for genbrug og genanvendelse. Og jeg har set lokale virksomheder finde succes, der sælger brugte varer, fra computere gennem vintage tøj.

Min overvågning af miljøet fortæller mig, at folk måske er mere interesserede i at gøre noget med deres gamle persienner og gardiner i stedet for at købe nye.

Undersøgelse af konkurrencen

For et markedsspørgsmål af denne karakter er det første område, jeg vil undersøge, konkurrencen. Lad os antage, at der er tre andre vinduesbelægningsvirksomheder i byen. Jeg kan ringe til dem og spørge dem, om de leverer denne service. Hvis de gør det, finder jeg så mange detaljer som muligt. Bare fordi en anden tilbyder tjenesten, betyder ikke nødvendigvis, at jeg ikke burde det; det betyder bare, at jeg nøje skal overveje spørgsmål som markedsandel og positionering.

For yderligere oplysninger om, hvordan du tjekker dine konkurrenters aktiviteter, se:

Sådan foretager du en konkurrencedygtig analyse

6 måder at finde ud af, hvad din konkurrence er op til

Forbrugerundersøgelsen

Bulkdelen af min markedsundersøgelse vil være forbrugerbaseret. Jeg ville starte med en markedsundersøgelse af mine nuværende kunder med fokus på, om de ville være interesserede i en sådan service. Dette kunne være lige så enkelt som at spørge alle, der kom ind i butikken, eller så formelt som et spørgeskema, der kunne leveres til kunder, offentliggjort på min virksomheds hjemmeside eller sendt til min kundeliste. Den sociale medier interaktive (og billigt!) Karakter gør det til en ideel platform for markedsundersøgelser, så jeg vil også prøve at undersøge mine kunder via Facebook, LinkedIn eller Twitter for at måle svaret (se Sådan opretter du en social medieplan).

Hvis svaret var positivt i henhold til de kriterier, jeg havde fastsat, kunne jeg gå videre til mere dybtgående markedsundersøgelsesundersøgelser med udvalgte respondenter. Forskning kan også indirekte opnås via kundeklager.

Når jeg går videre, skal min forskning blive mere specifik. Min første markedsundersøgelse kan være så simpelt som, "Vil du være interesseret i en draperings- og / eller blind rengøringsservice?" Men hvis indikationerne er positive, har jeg brug for at vide meget mere end bare om kunderne er interesserede.

Jeg kan f.eks. Spørge, hvor mange gange om året, at respondenten ville bruge en sådan tjeneste, eller hvor meget han eller hun ville være villig til at betale for at få hans eller hendes gardiner rengjort. Generelt, jo mere detaljerede og specifikke de oplysninger, jeg samler i min forskning, desto mere nyttigt vil det være at træffe en beslutning.

Når du laver din egen markedsundersøgelse, er der nogle ting, du bør huske på.

1. Dine oplysninger vil kun være lige så gode som din markedsundersøgelse.

Vær forsigtig, når du vælger din markedsundersøgelseseksemplargruppe til spørgsmål. For at få nyttige markedsundersøgelsesdata skal din prøvegruppe være relevant for og repræsentativ for din målgruppe. Bemærk, at jeg i mit blinde og draperingsmarkedsundersøgelseseksempel flyttede fra at spørge kunder i butikken for at stille spørgsmålstegn ved tilfældigt udvalgte medlemmer af min målrettede befolkning. Det er fordi bare at spørge folk i butikken er ikke godt nok. Nogle af dem vil sige "Ja" bare fordi de kan lide mig eller ikke vil fornærme mig. Uformel markedsundersøgelse er altid besmittet af de involverede personers forhold.

2. Design din undersøgelse eller markedsundersøgelse spørgeskema omhyggeligt.

Sørg for, at det er fokuseret specifikt på de oplysninger, du har brug for at vide, og at du ikke har inkluderet spørgsmål, der kan fornærme nogen. Mange mennesker er afskrækket af spørgsmål, der spørger dem, hvor mange penge de tjener, for eksempel. Hvis du fornærmer eller forvirrer dem, vil de ikke genere at udfylde din markedsundersøgelse.

3. Hold spørgsmålet om spørgeskemaet eller markedsundersøgelsen ret kort.

Hvis det er muligt, skal din markedsundersøgelse eller spørgeskema alle passe på en side. Nogle mennesker er skræmt af lange former; andre ser flere sideformer som bare for meget af en pålæggelse på deres tid.

4. Giv altid mulighed for detaljerede svar.

Ikke alle vil drage fordel af det, men nogle vil, og nogle gange er disse indskrevne kommentarer den mest værdifulde af alle.

5. Udarbejd dine markedsundersøgelsesoptagelsesteknikker først.

Telefonmarkedsundersøgelser er populære, men hvordan skal du registrere hvad respondenterne siger? Hvis du mundtligt interviewer nogen, vil du optage dem eller tage noter? Formålet med markedsundersøgelser er at indsamle og analysere dataene, så du skal have et system til registrering af de udarbejdede data på forhånd.

6. Indstil kriterierne for oplysningerne på forhånd.

Markedsundersøgelser er med andre ord en proces, som kan lukke eller omdirigeres til enhver tid. Hvis f.eks. Når jeg talte til kunderne, der kom ind i butikken i mine persienner og gardiner, markedsundersøgelseseksempel, udtrykte ingen interesse for en blinde og drapereservice, ville øvelsen være forbi på det tidspunkt. Men hvad nu hvis 10 kunder udtrykte interesse? Eller 32?

Før jeg spørger mine kunder om noget, skal jeg have markedsundersøgelsesprocessen klar i mit sind. Hvor mange kunder skal have en interesse i tjenesten for at gøre det værd at fortsætte med at undersøge muligheden? Indstil markedsundersøgelseskriterierne i forvejen, som i: "Mindst 50 procent af kunderne skal vise interesse for en blinde og draperende rengøringsservice, eller der er ingen mening at flytte til næste fase af min markedsundersøgelse."

Mængden af ​​markedsundersøgelser, du gør, er kun begrænset af din tid (hvis du gør det selv) eller dit budget (hvis du ansætter en anden til at gøre det).Men markedsundersøgelser er nødvendige i alle faser af en virksomheds liv, hvis du ønsker fortsat succes. Kun markedsundersøgelser kan virkelig holde os i kontakt med det vigtigste - vores kunder og deres behov og ønsker.