Hvad er SMS og MMS?

SMS (short message service) og MMS (multimediebesked tjeneste) er begge forkortelser for typer tekstmeddelelser. SMS er det originale SMS-format, kun giver dig mulighed for at sende almindelige tekstbeskeder og har maksimalt 160 tegn. MMS, den næste generation af tekstbeskeder, giver dig mulighed for at sende multimedieindhold, herunder fotos, videoer, lydfiler osv. Det repræsenterer et stort spring fremad i tekstbesked marketing muligheder - du kan tænke på det som forskellen mellem at placere en annonce i avisen og køre en reklame på tv.

Hidtil har de fleste mobile markedsføring i USA været via SMS, med MMS repræsenteret en forholdsvis lille procentdel af hele. Men som smarte telefoner er blevet en meget større procentdel af det samlede mobilmarked, er MMS-markedsføring blevet mere og mere nyttig. Det er stadig dyrere end den tilsvarende SMS-kampagne, så det er bedst reserveret til projekter, som du forventer en høj afkastning på.

I USA bruges MMS-beskeder oftest til at sende billeder frem og tilbage mellem forbrugerne, men det er blevet brugt til marketingkampagner af nogle ret store virksomheder. For eksempel sendte Samsung et par år siden en MMS-annonce, der tilbyder en gratis demo til et nyt spil. Ifølge WirelessWeek modtog annoncen en svarfrekvens på 15% og en konverteringsfrekvens på 2%. I Tyskland lancerede BMW en endnu mere succesfuld MMS-kampagne, der solgte snedæk. Virksomheden sendte kunder et billede, der blev slettet fra CRM-data, om, hvordan deres eksisterende bil ville se ud med de nye dæk installeret.

Der opstod en betydelig hitch for MMS-markedsføring, da Apple udgav iPhone, der manglede evnen til at sende eller modtage MMS-beskeder. På grund af den populære efterspørgsel tilføjede Apple imidlertid MMS til sin iPhone OS i 2009, og iPhone-ejere tegner sig nu for en stor procentdel af den samlede MMS-brug.

Fordi MMS-markedsføring er forholdsvis dyr sammenlignet med SMS-markedsføring, og fordi kun mobile enheder med farveskærme kan modtage MMS-beskeder, er multimediebeskeder bedst brugt som kun et aspekt af dit samlede mobilmarkedsføringsprogram.

En mulighed ville være at bruge SMS til at komme i kontakt med kolde ledere og derefter skifte til MMS, når de bekræfter, at de vil høre fra din virksomhed (og har en MMS-kompatibel enhed). Eller du kan kun markedsføre avancerede produkter og tjenester med MMS, da det potentielle afkast på hver besked, du sender, ville være højere.

Du er selvfølgelig ikke begrænset til bare sende MMS-beskeder - du kan også gøre det til en del af din kampagne modtage dem fra dine kunder. Virksomheder har genereret masser af spænding og interesse med kampagner til kampagner til deres eksisterende kunder, hvor firmaet beder kunderne om at sende et bestemt foto (siger en af ​​kunden ved hjælp af deres produkt), og firmaet viser derefter dette billede på deres hjemmeside.Nogle detailhandlere, som Walmart, viser kundens billeder på tv-skærme på deres forhandlersteder. I mindre målestok kan du holde konkurrencer, der tilbyder præmier til kunder, der sender specifikke billeder - igen er dette ofte et foto af nogen, der bruger et af dine produkter.

En anden almindelig brug af MMS er at sende animerede lykønskningskort til kunderne. Dette er en fantastisk kampagne at holde i løbet af ferien, men det er endnu mere effektivt at sende et e-kort på din kundes fødselsdag eller årsdagen for hendes første køb fra dig.

Du kan også inkludere et særtilbud med kortet, såsom en kupon til hendes næste køb.

Hvis du bruger billeder og andre billeder til din mobilmarkedsføring, skal du være meget omhyggelig med at bruge kun billeder, som du har de fulde rettigheder til. Brug af ulicenserede billeder i en marketingkampagne kan starte dig i et lovligt mareridt af episke proportioner. Hvis du ikke snapper billederne selv, skal du holde dig med fuldt licenserede billeder.