Starbucks og re-branding succeser

Et case-studie om branding af Starbucks-mærket er et konkret eksempel på, hvordan et selskab kan gå om at reducere uønskede forbrugersvar til ændringer i et af deres foretrukne mærker. Mens Starbucks implementerede et vellykket rebranding-initiativ, blev markedsundersøgelsen og ændringsledelsens ekspertise bag rebranding holdt bag lukkede døre.

Dette er en fælles strategi taget af virksomheder.

Hvis de afslører deres markedsundersøgelsesresultater og deres strategiske overvejelser, der førte til ændringskonfigurationen, besluttede de endelig at bruge, folkelige meninger og kritik vil komme til overflod. Alle i virksomheden vil have en ide om, hvad Starbucks kunne have gjort forskelligt eller burde have gjort bedre.

Anvendelse af ændring af ledelsesforskning til mærker

Ligesom enhver organisation, der går i gang med en forandring, skal markedsførere, annoncører og mærkeforvaltere udvikle en overbevisende vision og derefter kommunikere den effektivt til forbrugerne. Forberedelse til rebranding inkluderer at sikre, at visionen for brandets ændringer høres om ofte, både internt og eksternt. Markedsbudskaberne skal kraftigt formidle fordelene ved visionen. Daglige påmindelser om den vision, som alle arbejder hen imod, går langt i retning af at holde det øverst i tankerne for mærkeforvalterne selv, men denne tilgang er også effektiv med forbrugerne.

Det er nødvendigt at identificere og fjerne hindringer, især hvad der forventes med hensyn til forbrugernes accept af ændringen. Uden effektiv forberedelse kan det være svært eller umuligt at gøre fremskridt med gennemførelsen af ​​ændringssynet.

Udfordringen for brand management team er at forudse og forstå disse barrierer.

Strukturer, processer og mennesker, der fungerer som hindringer for en effektiv implementering af re-branding-initiativet, kræver ledelse og brand management teamets opmærksomhed. Når hindringer fjernes for mennesker, opleves der ofte en empowerment dynamik, og dette kan bære de planlagte ændringer for mærket fremad i en imponerende grad.

At skabe korte gevinster er vigtigt for at bekæmpe forandringsinitiativets træthed, der plager mennesker, der har arbejdet med forandring i nogen tid. Som med enhver stor indsats, skaber mindre skovle af arbejde og fokus en mere vedvarende indsats og gør det muligt for medarbejderne at blive belønnet oftere for deres arbejde og støtte.

Processen med at opbygge den ønskede ændring kræver opretholdelse af indsatsen, så hver fase eller fase kan bruges som platform eller stillads til opnåelse af næste fase.Hvad dette betyder for lederskab er at planlægge en vedvarende indsats og at mægle anklagen for at bevæge sig fremad i meningsfulde sekvenser snarere end alle på én gang, hvilket er overvældende for personalet og vil hurtigt føre til udbrænding.

Det centrale forhold mellem erhvervskultur og branding

Enhver forandringsindsats styrkes ved at forankre forandringerne i organisationens kultur.

Ændringen skal blive central for organisationen på samme måde som visionen var under ændringsindsatsen. Organisationskultur er en primær determiner for, hvad der udføres af medarbejdere og ledelse, så det er vigtigt, at de værdier, der understøtter visionen, er til stede i det daglige arbejde. Starbucks er god til at gøre deres kultur gennemsigtig. Starbucks rebranding-initiativet var meget en erklæring om Starbucks-kulturen, og hvordan virksomheden risikerer både horisontal og vertikal integration i bestræbelser på at optimere tjenester til kunder.

Et værre tilfælde scenario kan flytte Re-branding fremad

En anbefaling til at give en følelse af haster er brugt til tydeligt at identificere, hvordan ikke at gøre de foreslåede ændringer truer organisationen. Dette kan opnås ved at udvikle og kommunikere forskellige scenarier, der viser, hvad der kan ske, hvis ændringen ikke er implementeret.

Starbuck ville kun være nødt til at pege på de udfordringer, Tully og andre kaffebryggere og distributører står overfor for at illustrere de alt for almindelige resultater for ikke-branding.

En anbefaling til at opbygge en forandringskoalition er at identificere de sande ledere i organisationen og ikke være påvirket af titler og status, men let efter personer, der er i stand til at påvirke andre. Så sørg for, at de valgte forandringsagenter fungerer effektivt som medlemmer af et større team. Faktisk har Starbucks engageret kunder i artikuleringen af ​​deres rebranding-indsats.