Hvordan man øger datakvaliteten i undersøgelser af onlineundersøgelser < Nøglerne til højkvalitative kvalitative data er

Undersøgelsen af ​​onlineundersøgelsernes bekvemmelighed og hastighed kommer med en række vigtige udfordringer, som markedsforskere skal være rede til at tage fat på. En grundlæggende overvejelse med undersøgelser, der udføres i digitale miljøer, er manglen på en forbindelse (ud over den nødvendige elektroniske forbindelse) mellem markedsundersøgeren og undersøgerens respondent. Selv om markedsundersøgelser, der foregår ansigt til ansigt, bestemt ikke er uden problemer, der er centreret om dataintegritet, kan anonymitet i elektroniske miljøer substantielt øge disse udfordringer.

Hver platform , på hvilken undersøgelser der udføres, bringer sit eget sæt udfordringer. Markedsforskere skal overholde strenge metoder til rekruttering og udvælgelse af forsøgspersoner. Spørgeskemaer og undersøgelser skal opbygges på en sådan måde, at de nærmer sig de affektive og kognitive processer, som forbrugerne bruger, når de faktisk overvejer, forsker og gennemfører købsbeslutninger.

Den rigtige type og omfang af incitamenter skal udvælges og afsendes for at holde forskningsansvarlige motiverede og - vigtigere - at fremme de adfærdsmønstre, der resulterer i nyttige, pålidelige og gyldige data. Det er ikke et simpelt spørgsmål at udlicitere det ønskede sæt af undersøgelsestagende adfærd fra forskningsdeltagere, og det er værd at overveje tankegang og planlægning fra markedsforskere.

Hvor ærlig er dine undersøgelsesresponsere?

Et vedvarende problem i begyndelsen af ​​undersøgelsesundersøgelser er at finde ud af effektive måder at identificere, mindske eller eliminere den indflydelse, som uærlige respondenter kan have på resultaterne af undersøgelser.

Her fokuserer vi på det, der kaldes front-end dataintegritet . Undersøgelsesundersøgelser afhænger af rekrutteringsprocesser, der ikke er forskellige fra dem, der anvendes af jobrekruttere, kollegiumoptagelsesdirektører og medlemskabsudvalg i broderskabsorganisationer. I hver af disse situationer vil ikke alle blive accepteret, og alle skal ikke få adgang til udvalgsgrupperne. Overvejelser for kommercielt udviklede respondentpaneler Hvis sårbarheder i forbindelse med dataindsamling skal mindskes, skal markedsundersøgelsespanelet bestå af

højre potentielle deltagere, der vælges gennem disciplinerede, målrettede metoder. Hvis en markedsforsker får adgang til respondentpaneler ved at betale markedsundersøgelsesudbydere, er det sikkert at antage, at mange af udfordringerne vedrørende front-end datasårbarhed er blevet behandlet. Er det værd at tjene penge til at engagere et respondentpanel?

Det er imidlertid klogt, når man planlægger at arbejde med kommercielle markedsundersøgelsesudbydere, at overveje, at nogle virksomheder har anlagt til opførelse og forvaltning af store respondentpaneler som en demonstration af deres ekspertise og kvalitet.Alt for ofte er disse enorme respondentpaneler blevet opbygget ved at tilføje panelmedlemmer fra købte e-maillister. I disse tilfælde er det resulterende respondentpanel dømt til at være af ringere kvalitet, og sårbarheden af ​​front-end-data vil være blevet øget gennem disse urimelige metoder.

Det er ikke usædvanligt, at kommercielt tilgængelige respondentpaneler har brug for tilskud eller justeringer for at kunne opfylde behovene i særlig undersøgelsesforskning. Oplysning om ændringer i panelet - hvad enten tilføjelser, sletninger eller substitutioner - skal udleveres, og begrundelsen for ændringerne tydeligt forklares til markedsforskere, der køber adgang til respondentpanelerne.

Overvejelser for konstruktion DIY Respondent Panels

Nedenfor er eksempler på metoder anvendt af markedsundersøgelsesleverandører opført sammen med nogle grundlæggende overvejelser og ideer til selvstændige markedsforskere, der står over for udfordringen ved at gennemføre undersøgelser uden forskning ekspert hjælp.

Vær Choosey

Saml detaljerede oplysninger om potentielle respondenter under rekruttering og registrering. Overvej omhyggeligt det specifikke fokus i undersøgelserne, hvor deltagerne vil blive involveret. Inviter Best Match Matches

Modstå trangen til at pusse panelet forud for forventede udfald. E-mail individuelle invitationer til kun de respondenter, der netop matcher profilerne af spørgeskema respondenter, der er etableret som led i den overordnede forskningsplan. Opfølgning

Sørg for at foretage den nødvendige opfølgning med hensyn til tilbagesendelse af e-mails. Kontroller, at e-mail-adresser tilføjes til

hvide lister eller sikre lister, så de ikke bliver fanget i spamfiltre. Kommercielle markedsundersøgelsesudbydere bruger tredjepartsfirmaer til at bekræfte, at listerne er sikre og overvåge e-mail-adfærd hos dem, der besvarer invitationer til at deltage i paneler. Kull besætningen

Sørg for at skære eller afskære disse emailadresser der er mistænkte eller der er bounced tilbage. Der er to typer af tilbageslag: (1) Soft bounce-backs er midlertidige og forårsaget af postkasser med overkapacitet og lignende. (2) Hardbackbacks er permanente og angiver, at værtsserveren er inaktiv, eller at postkassen ikke længere eksisterer. Soft-retur-e-mails kan videresendes til modtagere efter forudbestemte intervaller i et forsøg på at etablere en forbindelse. Hårde tilbagesendelse e-mails skal fjernes fra listen over respondenter panel for ikke at forurene fremtidige korrespondance eller for at overgå medlemstal for et respondentpanel. Bliv ikke ventet

Når der ikke modtages noget svar efter flere e-mail-invitationer til den samme modtager (for e-mails, der tilsyneladende er blevet modtaget, og der ikke er nogen tilbagekoblinger), er det tid at slette disse e-mailadresser fra den sikre liste. Udskæring af det døde træ og forfriskning af den potentielle respondentdatabase vil bidrage til at undgå ikke-respondentproblemer og sikre øgede svarfrekvenser fra højere kvalitet respondenter.