Top 2 Management Secrets: Pygmalion og Galatea Effects

Dine forventninger til medarbejdere og deres forventninger til sig selv er nøglefaktorer i, hvor godt folk udfører på arbejde. Kendt som Pygmalion effekten og henholdsvis Galatea effekten, kan forventningernes kraft ikke overvurderes. Uanset om det anvendes bevidst eller ubevidst, påvirker forventningerne medarbejdernes produktivitet og bidrag.

Pygmalion-effekten og Galatea-effekten blev først identificeret under måling af effekten af ​​forventninger til grundskolebørn.

Ifølge J. Sterling Livingston, der skriver til "Harvard Business Review", "Selvopfyldende profetier, viser det sig, er lige så udbredt i kontorer, som de er i grundskolen. en leder er overbevist om, at folkene i sin gruppe er førsteklasses, de vil pålideligt overgå en gruppe, hvis leder mener det modsatte - selvom de to gruppers medfødte talent er ens. "

Lyder spændende og spændende? Det kan du tro. Disse er de grundlæggende principper, som du kan anvende på præstationsforventninger og deres resultat: potentiel præstationsforbedring på arbejdspladsen.

Pygmalionseffekten: Forvalternes forventninger

Du kan opsummere Pygmalion-effekten, ofte kendt som Forventningens kraft , idet du overvejer at:

• Hver tilsynsførende har forventninger til folk der rapporterer til ham eller hende.
• Tilsynsmyndigheder kommunikerer disse forventninger bevidst eller ubevidst, når de kommunikerer på nogen måde med en medarbejder.

• Folk lægger op på eller bevidst eller ubevidst læse og opleve disse forventninger fra deres vejleder.
• Folk udfører på måder, der er i overensstemmelse med de forventninger, de har hentet fra vejlederen.

Pygmalion-effekten blev beskrevet af Livingston endnu tidligere i Harvard Business Review i september / oktober 1988. "Måden ledere behandler deres underordnede er subtilt påvirket af, hvad de forventer af dem," udtalte Livingston i sin artikel "Pygmalion in Management."

Pygmalion-effekten gør det muligt for medarbejderne at udmærke sig som svar på lederens budskab, at de er i stand til succes og forventes at lykkes. Pygmalion-effekten kan også undergrave medarbejdernes ydeevne, når den subtile kommunikation fra lederen fortæller dem det modsatte.

Disse signaler er ofte subtile. Eksempelvis undlader tilsynsføreren at rose en medarbejdernes præstation så ofte som han roser andres præstationer. I et andet eksempel taler supervisoren mindre til en bestemt medarbejder. I et andet tilfælde undlader chefen at anerkende bidrag fra alle medlemmer af et hold og takker kun et par nøglepersoner.

Livingston fortsatte med at sige om vejlederen: "Hvis han er ufaglært, forlader han ar på karriere hos de unge mænd (og kvinder), skærer dybt ind i deres selvværd og fordrejer deres image af sig selv som mennesker.

"Men hvis han er dygtig og har høje forventninger til sine underordnede, vil deres selvtillid vokse, deres evner udvikler sig og deres produktivitet bliver høj. Oftere end han indser, er lederen Pygmalion. "

Kan du forestille dig, hvordan ydeevnen vil forbedre, hvis dine vejledere kommunikerer positive tanker om mennesker til mennesker?

Hvis tilsynsføreren faktisk mener, at hver medarbejder har evnen til at lave en positivt bidrag på arbejdspladsen, telegrafering af denne meddelelse, enten bevidst eller ubevidst, påvirker medarbejdernes ydeevne positivt.

Vejlederens effekt bliver endnu bedre. Når tilsynsføreren har positive forventninger til mennesker, hjælper hun personer med at forbedre deres selv- koncept og dermed deres selvværd. Medarbejdere, der holdes i høj grad af deres vejleder, har tendens til at leve op til deres potentiale for at bidrage og lykkes på arbejdspladsen.

Folk tror, ​​at de kan lykkes og bidrage, og deres præstationer derefter stiger til niveauet for deres egne forventninger - at skabe dine bedste, mest succesfulde, overlegen medarbejdere

Galatea-effekten: Selvforventningernes kraft

Eve n stærkere end Pygmalion-effekten, er Galatea-effekten en overbevisende faktor i medarbejdernes ydeevne. Lederen, der kan hjælpe medarbejderne til at tro på sig selv og i deres effektivitet, har udnyttet et kraftigt værktøj til forbedring af effektiviteten.

Du har hørt om de ofte gentagne og refererede ord, "selvopfyldende profeti". Anvendt som Galatea-effekten betyder disse ord, at individets opfattelse om hendes evne og hendes selvforventninger til hendes præstationer i høj grad bestemmer hendes præstationer.

Hvis en medarbejder mener, at hun kan lykkes, lykkes det sandsynligvis.

Som følge heraf kan enhver handling, som tilsynsføreren kan tage, øge medarbejderens følelser af positiv selvværd, hjælpe medarbejderens præstationer med at blive bedre.

Det er ikke meningen at oversimplificere dette koncept. Mange andre faktorer bidrager også til niveauet af medarbejderens præstationer, herunder din virksomheds kultur, medarbejderens livserfaringer, uddannelse, familiehjælp og relationer med kolleger. Det positive tilsyn er dog en af ​​de vigtigste faktorer, der vil holde gode medarbejdere i jobbet.

Sådan stimulerer du kraftfulde forventninger til dine medarbejdere

Her er måder, hvorpå du kan opmuntre til positive og kraftfulde selvforventninger hos en medarbejder:

• Gør det muligt for en medarbejder at opleve stadig mere udfordrende opgaver. Sørg for at han eller hun lykkes på hvert niveau, inden du går videre.
• Giv medarbejderen mulighed for at deltage i potentielt vellykkede projekter, der medfører løbende forbedringer på arbejdspladsen.
• Giv en-til-en coaching med medarbejderen.Denne coaching bør lægge vægt på at forbedre, hvad medarbejderen gør bedre end at fokusere på medarbejderens svagheder. Byg videre på, hvad medarbejderen allerede lykkes hellere end at fokusere din energi på at opbygge svage kompetencer.
• Giv udviklingsmuligheder, der afspejler det, som medarbejderen er interesseret i at lære. Sikker på, at du skal give udviklingsmuligheder, der også afspejler, hvad virksomheden har brug for fra medarbejderen. Du skal finde en balance, som også hæder medarbejderens behov og ønsker.
• Tildele en vellykket senior medarbejder at spille en udviklingsmæssige mentor rolle med medarbejderen. Mentorering er en fremragende brug for dine mere ledende medarbejdere, hvoraf de fleste er ivrige efter at dele det, de har lært, før de går på pension. Holde deres viden til rådighed.
• Hold hyppige, positive verbale interaktioner med medarbejderen og kommunikér konsekvent din faste tro på medarbejderens evne til at udføre jobbet. Hold feedback positiv og udviklingsmæssig, hvor det er muligt.
• Sørg for, at medarbejderen modtager konsekvente meddelelser fra andre tilsynspersonale. Hvordan du snakker med andre om de medarbejdere, der rapporterer til dig, støtter kraftigt deres meninger om, hvad en bestemt medarbejder kan bidrage med og gøre. I en udvidet Pygmalion-effekt påvirker forventningerne hos andre ledende ledere, ledere og medarbejdere medarbejderens selvværd.
• Projekt din oprigtige engagement i medarbejderens succes og løbende udvikling. Du skal ofte fortælle medarbejderen din tillid til disse forhold.

Udnyt kraften i medarbejderens selvforventninger til at sikre en stærk, produktiv, forbedrende og vellykket arbejdsindsats. Du bliver glad og føler dig belønnet, når medarbejderne overstiger dine forventninger - og deres.