Video: Sælgerløsninger - hvad gør andre? 2025
Kan du forestille dig, at du accepterer en stilling, der sælger biler hos din lokale bilforhandler, og et par timer ind i din træning på din første dag, kigger chefen på hendes ur og siger: "Det er tid Du er nødt til at blive uddannet på olieændringer og klimaanlæg reparationer denne uge. "
" Hvad taler du om? " Du svarer. "Jeg er i salg, ikke i brug."
"Omkring vores salgsteam gør både salg og service.
Intet alt for kompliceret . Bare det grundlæggende reparationsarbejde. "
Mens det forventes at være både en bilsalgspersonale og en autoriseret servicetekniker kan være lidt af en strækning, forventes mange i salget at servicere, hvad de sælger. Og når du skal bære to hatte, så sørg for at dine færdigheder er skarpe for begge dele af dit job er en alvorlig udfordring.
Et eksempel på salgsdrift
Mens salgsbranchen, der beskæftiger salgsfolk, der også leverer kundeservice, er mange, en industri, der har oplevet en stigning i disse to roller på det seneste, er it-branchen . Som eksemplet i introduktionen forventes det ikke, at salgsrepræsentanter i it-branchen vil oprette et helt netværk, konfigurere firewalls og omstrukturere en e-mail-server, de kan forventes at konfigurere, fejlfinding og konfigurere slutbrugerudstyr.
Det bliver stadig mere og mere almindeligt, at en salgsrepræsentant, der sælger en computer (eller en flåde af computere), forventes at oprette, installere og muligvis uddanne slutbrugeren på computeren.
Og hvis og når noget går galt med computeren (e), skal du ikke blive overrasket, hvis salgsrepræsentanten er den der viser sig for at gøre tingene rigtigt igen.
Der er andre industrier, hvor du finder linjen mellem salg og service uklar, hvis den ikke er helt slettet, og årsagerne til denne tendens er todelt.
Tættere forbrugeren
I de fleste brancher, der har et produkt, der kræver service, er serviceafdelingen ofte forbundet med kundeservice. Dette indebærer, at de i service giver en konkret og direkte fordel for en virksomheds kunder. Det kan da antages, at de, der ikke er i drift, ikke er i kundeservice.
Salgsfagfolk, der præsenterer sig for kundeemner og kunder som "del af kundeserviceteamet", kan ikke kun være i stand til at undgå det negative offentligt image, som mange holder om salgspersoner, men kan også betragtes som mere troværdige og mere værdifulde i deres kundes øjne.
Omkostningsbesparelser
En anden grund til, at virksomhederne kan vælge at få deres salgs- og serviceansatte blandet, er at spare penge. Hvis et firma kan ansætte en person, der både kan sælge produkter til kunder og yde service, når disse produkter har brug for reparation, kan virksomheden spare omkostningerne ved at have to medarbejdere på lønnen.
Din stærke kostume
Hvis du er ansat i dobbelt rolle, er din største udfordring at sikre, at du ikke bruger for meget tid i hver rolle. Din tendens er at uddybe den rolle, du er enten mere komfortabel med eller bedre egnet til.
Hvis du for eksempel føler, at dine færdigheder er mere tilpasset serviceverdenen, skal du gøre en bevidst indsats for at bruge tilstrækkelig tid hver dag til at forbedre dine salgsfærdigheder og faktisk møde kunder med salgsopkald.
Omvendt, hvis salget er dit foretrukne område, forpligter du dig til at lære mere om det unikke sæt færdigheder, der kræves for at levere undtagelsesproduktservice.
Konklusion
Mens du måske aldrig er i en position, hvor du klart forventes at være både salgsrepræsentant og serviceteknologi, skal du ikke blive overrasket, hvis du forventes at levere mindst en vis direkte service til dine kunders produkter. Dagen for en kopimaskineforhandler, for eksempel, hvem der skal ringe til tjeneste, når en kundes kopimaskine har en generende papirstop, er overstået.
Selvfølgelig kan nogle af de tjenester, du giver, være meget grundlæggende, men det betyder ikke, at de tjenester, du leverer, ikke er vigtige nok (til dig og din kunde) for at sikre, at dine serviceværdier er skarpe.
Skatfradrag for udgifter, når du sælger et hus
Kan du medtage mange salgsomkostninger i husets omkostningsgrundlag og derved øge din justerede prisgrundlag og nedsætte din gevinst.
Hvordan man ikke taber penge, når man sælger et hjem
Find ud af, hvordan man sparer penge, når man sælger en hjemme, og hvordan du får mest bang for din buck, før du sætter dit hjem på markedet.
Hvorfor er ikke mit hjem sælger? Hvorfor hjem sælger ikke
Hvordan man finder ud af hvorfor dit hjem ikke sælger og løser problemet, så dit hjem sælger. Der er mange grunde til, at et hjem ikke sælger bortset fra prisen.