Hvad er Sentimentanalyse?

Hvad er Sentimentanalyse?

Sentimentanalyse refererer til processer, metoder, teknikker og fremgangsmåder, der henter information om forbrugernes holdning til et produkt, en tjeneste eller et mærke. Sammen med at indsamle data om forbrugermærkeindstilling forsøger sentimentanalyse at vurdere forbrugernes følelsesmæssige tilstand, da de udtrykker deres meninger eller gør deres observationer.

Sentimentanalyse har tendens til at være afhængig af teknologi i en grad, at andre markedsundersøgelser ikke er.

På den ene side giver teknologiske innovationer muligheder for at reducere markedsundersøgelsesomkostningerne, skabe effektivitet og gøre robuste værktøjer tilgængelige for virksomheder og organisationer på tværs af spektret. På den anden side kan over-afhængighed af teknologi resultere i disintermediation, commoditization og mindre hensyntagen til menneskelig ekspertise. Det er i stigende grad vigtigt for markedsforskere at vise, at leveringen af ​​smarte forretningsindsigelser kræver den dygtige meddelelse om forskningskompetence og forsigtig anvendelse af avanceret teknologi.

Sentimentanalyse og sporingsmetoder

En række forskningsmetoder bruges til at spore sentimentanalyse. For markedsundersøgelser er valget af en forskningsmetode til analyse af sentiment på sociale medier netværksplatforme i høj grad drevet af aktualitet, effektivitet / nøjagtighed og omkostning. Disse er alle topboks ratings i de seneste undersøgelser foretaget af Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Rapport for 2012.

Topkarakterer er de beslutningsvariabler, som forbrugerne identificerer som de vigtigste overvejelser eller attributter.

Der er blevet identificeret nogle dramatiske og måske ikke overraskende forskelle på ratings for disse beslutningsvariabler for markedsundersøgelser (leverandører) og markedsundersøgelser (kunder).

For eksempel var brugervenligheden og enkelheden af ​​en given markedsundersøgelsesmetode meget høj (90 procent) for markedsundersøgelser (kunder), mens markedsundersøgelsesudbydere var meget mindre bekymrede over denne faktor (42 procent) .

I deres valg af markedsundersøgelsesteknikker, som det fremgår af GRIT-resultaterne, har leverandører (leverandører) desuden ydet følgende overvejelser højt:

1. Kvalitet af data, der skal opnås.
2. Overordnet kendskab til tilgang, metode eller teknik.
3. Hovedproduktet kan leveres.
4. Markedsundersøgelsesfirmaets traditionelle specialitet.
5. Kundeanmodninger om markedsundersøgelsesmetode.

Ønsker du dine data hurtigt, eller vil du have dine data gode?

Den primære afvejning mellem kategorier af markedsundersøgelsesmetoder kan karakteriseres som spændingen mellem kvalitet og hastighed.Med hensyn til valg i markedsundersøgelser placerer GRIT-forskningen solidt markedsudbydere (leverandører) og markedsundersøgelser (kunder) i to modstående lejre. Mindst 40 procent af markedsundersøgelsesleverandørerne (leverandører), der er undersøgt af GRIT, hævder, at hvis de skal vælge, vil markedsundersøgelser vælge markedsundersøgelsesmetoder, der forventes at give hurtige resultater over markedsundersøgelsesmetoder, der er designet til at levere kvalitetsresultater.

Og de 46 procent af markedsundersøgelseskunderne undersøgt af GRIT er enige om, at dette er sandt.

Der er opnået en interessant konsensus mellem markedsundersøgelsesleverandører (leverandører) og markedsundersøgelseskunder (klienter), at de tidspunkter, som kunderne efterspørger er blevet så korte, at markedsforskere ikke kan levere kvalitet i den grad, de gerne vil, og til graden, som de blev vant til i tidligere tider. Der er ubetydelig uenighed i GRIT-rapporten om dette problem, med 56 procent af markedsundersøgelsens købere (kunder) er enige om, at dette er et problem, og 55 procent af markedsundersøgelsesudbyderne identificerer dette som et substantielt problem.

Hændelse, selv om der er enighed på tværs af markedet om hastigheds versus kvalitetsproblemet, er denne primære driver af markedsundersøgelseskunder (kunder) valg af markedsundersøgelser og valg af markedsundersøgelsesfirmaer som forretningspartnere.

GRIT-analysen rapporterer, at 55 procent af markedsundersøgelsesleverandørerne (leverandører) mener, at kvaliteten af ​​arbejdet er blevet mindre vigtig end leveringshastigheden - og 45 procent af købere af markedsundersøgelsesprodukter og -tjenester er enige om.

Kilde

Rapport fra Greenbook Research Industry Trend (GRIT) - 2012.

Også kendt som

• brand affinity
• kundemærkeindstilling

Bemærk: Disse udtryk er ensbetydende med sentimentanalyse, men de er ikke helt udskiftelige. Se Ordliste - Indeks B for flere detaljer om mærkeværdier.

Eksempler

Markedsundersøgelsesleverandører (leverandører) er mere tilbøjelige end markedsundersøgelser (kunder) til at foretrække Facebook-indlæg, Facebook-kommentarer, sociale medier blogs, e-mail levering af sociale medier nyhedsbreve og Twitter, selv om margen ikke er stor og er grundlæggende en funktion af antallet af år, som en markedsforsker har været i markedsundersøgelsesvirksomheden, med nyere deltagere i området, der foretrækker - og stoler på - social media networking indhold.