Købmandsforretningernes værdier og mission

Alle de største detailbutikker og supermarkedskæder i USA har en mission statement. Dokumentet er mere end et bare et stykke papir. En mission statement definerer virksomhedernes værdier, styrer deres medarbejdere og adskiller dem fra deres konkurrenter.

På grund af dominanserne hos de nationale fødevaremærker er produkter og priser, der tilbydes i butikker og kæder, der konkurrerer med hinanden, normalt ikke skelnelige.

Dette gør kundernes oplevelse hos konkurrerende detailhandlere endnu vigtigere.

Opgørelsen for hver store dagligvarebutik og supermarkedskæde udfører tre ting: den definerer mærke, kultur og kundeoplevelse. Hver mission, vision. og værdier erklæring er lige så unik som vare- og indkøbsoplevelsen i hvert enkelt supermarked.

Her er et kig på 8 topforhandlere og deres missionerklæringer

• H-E-B (H. E. Butt) missionerklæring er virkelig en kombination af virksomhedens slogan, officielle forpligtelser og virksomhedernes værdier.
• King Soopers Mission Statement differentierer det fra moderselskabet (Kroger, som er verdens største kæder) og opfordrer sine medarbejdere til at fokusere på at være teamledere inden for merchandising og distribution af forbrugsstoffer.
• Kroger Mission Statement er den filosofi, der har været med til at skabe verdens største købmandsforretningskæde. Fra det tidspunkt, hvor en enkelt butik åbnede i 1883, har Kroger opnået sin mission om at "være en leder" med utænkeligt veldefinerede værdier. Dette er en forhandler, der stræber efter excellence og klarede det.

• The Publix Mission Statement er bygget på en tripecta forpligtelse til at give værdi til kunder og aktionærer såvel som medarbejdere. Det er klart, at detailhandlernes "engagement" virker, fordi Publix både er en kundeforetrukne supermarkedskæde og et "Best Retail Company to Work for."
• Safeway Mission statement fokuserer på talent og lidenskaber hos medarbejderne og de specifikke måder virksomhedens medarbejdere kan tjene kundeloyalitet på. Save Marts værdisystem er baseret på en forpligtelse til at opbygge den slags arbejdsplads, der understøtter og inspirerer alle medarbejderne til at gøre deres bedste arbejde.
• Save Mart Mission Statement handler om folk, lidenskab og den bemærkelsesværdige shoppingoplevelse, de kan skabe.
• Trader Joe's Mission Statement omfatter venlighed, sjov, individuel stolthed og selskabsånd. Alt dette hjælper med til at skabe den konstant upbeat Trader Joe's kundeoplevelse, der er så unik for virksomheden.Dette usædvanlige miljø motiverer købmandsforhandlere på nye markeder til kampagner for at bringe en Trader Joe til deres nabolag. Trader Joe's ledere og medarbejdere opfylder deres mission så heldigt, at tilsyneladende Trader Joe's har ingen konkurrence i de byer, hvor den driver forretning.
• Hele Foods Mission Statement er afledt af dets motto. Mens en relativt ny kommer til detailmarkedet, har Whole Foods fanget på brand. Det er kerneværdierne og kvalitetsstandarderne, der ændrer ordene fra Whole Foods Motto til de slags medarbejderhandlinger, der skaber den engagerende og hjælpsomme Whole Foods kundeoplevelse.