Forståelse og anvendelse af afkølingsreglen

Når nogen køber noget i en butik og senere ændrer sig, kan de måske ikke returnere varerne. Men når nogen køber en vare i deres hjem eller på et sted, der ikke er sælgerens faste forretningssted, kan de have mulighed for at annullere salget, men med begrænsninger.

Federal Trade Commission's "Cooling-Off Rule" giver købere tre dage for at annullere køb på $ 25 eller derover lavet hos deres hjem og $ 130 eller derover foretaget på et midlertidigt sted.

Under køleafreglen udløber en købers ret til at annullere for en fuld restitution indtil midnat den tredje arbejdsdag efter salget.

"Køle-off-reglen" blev vedtaget for at beskytte forbrugerne mod at falde offer for vildledende praksis hos sælgere, der arbejder væk fra deres faste forretningssted. Forbundsreguleringen gælder for salg på køberens hjem, arbejdsplads eller sovesal eller på faciliteter, der midlertidigt eller på kort sigt lejes af sælgeren, som hotel- eller motelværelser, kongrescentre, messer og restauranter. Køleanordningen gælder også, når køberen inviterer sælgeren til at lave en præsentation i deres hjem.

Under "Afkølingsregel" skal sælgeren informere køberen om deres ret til at annullere transaktionen på salgstidspunktet. De er forpligtet til at give en køber to kopier af en annulleringsformular (en til at beholde og en til at sende) og en kopi af kontrakten eller kvitteringen.

Kontrakten eller kvitteringen skal være dateret, vise sælgerens navn og adresse og forklare køberens ret til at annullere salget. Kontrakten eller kvitteringen skal være på samme sprog som brugt i salgspræsentationen.

Største Myte Om Reglen

En af de største myter om "Køle-Off Regel" handler om køb af et motorkøretøj.

Mange tror, ​​at reglen betyder, at de kan købe en bil, prøve den ud i tre dage, og returnere den til en fuld refusion, når faktisk det modsatte er sandt. Køleanordningen gælder ikke for salg af motorkøretøjer, der sælges på midlertidige steder, så længe sælgeren har et fast sted, hvor de driver forretning.

Andre undtagelser fra reglen

Nogle typer af salg kan ikke annulleres, selvom de forekommer på steder, der normalt er omfattet af reglen. Køle-off-reglen dækker ikke:

• Salg under $ 25 foretaget hos køberens hjem.
• Salg under $ 130 foretaget på et midlertidigt sted.
• Et salg af varer eller tjenesteydelser, der ikke primært er beregnet til personlig, familie eller husholdningsbrug. Reglen gælder for undervisning eller træning.
• Salg foretaget helt online, via post eller telefonisk.
• Salg, der er resultatet af forudgående forhandlinger på sælgerens faste forretningssted, hvor varerne sælges regelmæssigt.
• Et køb købt for at møde en nødsituation.
• Et salg, der er lavet som en del af din anmodning om, at sælgeren foretager reparationer eller vedligeholdelse af din personlige ejendom (køb foretaget ud over vedligeholdelses- eller reparationsanmodningen er dækket).
• Salg af fast ejendom, forsikring eller værdipapirer.
• Salg af biler, varebiler, lastbiler eller andre motorkøretøjer, der sælges på midlertidige steder, forudsat at sælgeren har mindst et fast forretningssted.
• Salg af kunst eller kunsthåndværk, der sælges på messer eller steder som indkøbscentre, borgercentre og skoler.

Sådan annulleres

For at annullere et salg skal du underskrive og dato en kopi af annulleringsformularen. Send det til adressen, der er angivet for annulleringen, og sørg for, at konvolutten er poststemplet før midnat den tredje arbejdsdag efter kontraktdatoen. (Lørdag betragtes som en arbejdsdag. Søndage og føderale helligdage er ikke hverdage.

Da bevis på afsendelsesdato og bekræftelsesbevis er vigtigt, overvej at sende aflysningsskemaet med bekræftet mail, så du kan få en returkvittering. , overveje hånden, der leverer annulleringsmeddelelsen inden midnat på den tredje arbejdsdag. Hold den anden kopi af annulleringsblanketten til dine optegnelser.

Hvis sælgeren ikke gav aflysningsskemaer, kan du skrive dit eget afbestillingsbrev.

Det skal være poststemplet inden for tre arbejdsdage efter salget.

Du behøver ikke give en grund til at annullere dit køb. Du har ret til at ændre dig.

Sælgers rettigheder med afbrudt salg

Hvis du annullerer dit køb, har sælgeren 10 dage til:

• Annuller og returner alle de underskrevne underskrifter.
• Refunder alle dine penge og fortæl dig, om et produkt du stadigvæk har, vil blive afhentet og returnere enhver handels- In.

Senest 20 dage skal sælgeren enten afhente varerne efterladt med dig eller refundere dig til postudgifter, hvis du accepterede at sende varerne tilbage.

Hvis du har modtaget varer fra sælgeren, skal du gøre dem tilgængelige for sælgeren i så god stand, som når du modtog dem. Hvis du ikke gør varen tilgængelig for sælgeren - eller hvis du accepterer at returnere varerne, men undlader at være - forbliver du forpligtet i henhold til kontrakten.

Problemer?

Hvis du har en klage over salgspraksis, der indebærer afkølingsreglen, kan du skrive til:
Forbrugerreaktionscenter
Federal Trade Commission
Washington, DC 20580

Du kan også ønske at kontakte et forbrugerbeskyttelseskontor i din by, amt eller stat. Nogle statslige love giver dig flere rettigheder end FTC's Cooling-Off-regel, og nogle lokale forbrugerkontorer kan hjælpe dig med at løse din klage.

Hvis du også har betalt for dit køb med et kreditkort, og der opstår en faktureringskonflikt om købet (for eksempel, hvis varen sendes ikke, hvad du bestilte), kan du meddele det kreditkort firma, du vil bestride køb.

Kreditkortselskabet skal i henhold til loven om retlig kreditfaktura skriftligt anerkende din tvist og foretage en rimelig undersøgelse af dit problem.Du kan opretholde betaling af det beløb, der er omtvistet, indtil tvisten er løst. (Du er stadig forpligtet til at betale en del af din regning, der ikke er uenig.)

For at beskytte dine rettigheder i henhold til lov om billigt kreditfaktura skal du sende en skriftlig meddelelse om problemet til kreditkortselskabet på adressen for faktureringskonflikter, der er angivet i din fakturaerklæring inden for 60 dage efter, at den første faktura, der indeholder det omstridte beløb, sendes til dig.

Hvis 60-dages perioden er udløbet, eller hvis din tvist vedrører kvaliteten af ​​de købte varer, kan du have andre rettigheder i henhold til loven. Hvis du har spørgsmål om billetten om retfærdig kreditfaktura, skriv til den gratis brochure, der hedder "Fair Credit Billing" på:
Consumer Response Center
Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580

Regelens komplette navn og citat er: Regel om afkølingsperiode for salg foretaget hos boliger eller på visse andre steder; 16 CFR Del 429.