Toppen måder at ødelægge tillid til medarbejdere

Tillid er grundlaget for alle positive relationer, du søger at skabe i din organisation. Tillid er en af ​​de stærkeste bindinger, der kan eksistere mellem mennesker og kunder; tillid er også en af ​​de mest skrøbelige.

Når du ødelægger tillid, bryder forbandets tillid, er tillid den vanskeligste facet af din kultur at genopbygge. Du kan opbygge en tillidskultur i din organisation, hvis du fjerner handlinger, der ødelægger tillid.

Undgå disse tillidsbusters at opbygge en tillids kultur.

Hvad er tillid?

I en tidligere artikel gennemgik jeg de tre komponenter af tillid som defineret af Dr. Duane C. Tway, Jr. Han siger, at tillid er "tilstanden til beredskab til ubevidst interaktion med nogen eller noget. "Tænk på tillid som består af interaktionen og eksistensen af ​​disse tre komponenter gør" tillid "lettere at forstå.

Den grad af tillid du oplever er afhængig af, i hvilken grad du kan reagere bekræftende på at opleve hver af disse tre komponenter af tillid:

• Den kapacitet til tillid betyder at dine samlede livserfaringer har udviklet din nuværende kapacitet og vilje til at risikere at stole på andre. Du tror på tillid. Du har oplevet tillid og tror på, at tillid er mulig.
• Den opfattelse af kompetence består af din opfattelse af din evne og evne til andre, som du arbejder med at udføre kompetent til, hvad der er nødvendigt i din nuværende situation.
• Opfattelsen af ​​intentioner , som defineret af Tway, er din opfattelse af, at handlinger, ord, retning, mission eller beslutninger er motiveret af gensidigt betjening frem for selv- tjener motiver. Tillid er afhængig af samspillet mellem og dine erfaringer med disse tre komponenter. Tillid er svært at vedligeholde og let at ødelægge.

Fem måder at ødelægge tillid

For at være tillid til at eksistere i en organisation, skal en vis grad af gennemsigtighed gennemgå hensigter, retning, handlinger, kommunikation, feedback og problemløsning af især ledere og ledere, men også af alle medarbejdere. Derfor er det måder, hvorpå folk ødelægger tillid.

Medarbejdere fortæller løgner i kommission:

• De undlader at fortælle sandheden, ofte med det formål at bedrage eller forvirre. Dette påvirker kraftigt en hel organisation, når løgnen opfattes fra ledere, men selv kollegers relationer ødelægges af kommissionsløg. En løgn er en løgn er en løgn. Hvis det ikke er hele sandheden, hvis du har brug for at huske detaljerne for at sikre, at du ikke ændrer din historie i fortællingen, fortæller du sandsynligvis en løgn. Eller i det mindste er en del af din historie en løgn. Folk, der ikke er troværdige, sporer deres karriere.Kan du forestille dig løgens indflydelse på en organisation, når løgnen er en ledende leder?
  Medarbejdere fortæller løgn ved udeladelse:
• En løgnløselse er et bevidst forsøg på at bedrage en anden person ved at udelade dele af sandheden. Mislykkeligheder er særdeles uhyre, da de giver mennesker falske indtryk og forsøger at påvirke adfærd ved at udelade vigtige detaljer. Endnu en gang er jo mere kraftfulde gerningsmanden til løgnen i organisationen, jo mere signifikant tillid er påvirket. Men en person kan spore deres karriere ved at bruge denne bedrageri, når de bliver fanget.
  Undlader at gå i snakken:
• Uanset arbejdsprogrammet, kulturforventningen, ledelsesstilen eller forandring af initiativet, vil du ødelægge tillid, hvis du undlader at påvise kvalitet eller adfærdsmæssig forventning, hvis du undlader at gå i tale . Ord er let; Det er den adfærd, der viser dine forventninger i aktion, der hjælper medarbejderne med at stole på dig. Du kan f.eks. Ikke angive, at deltagende ledelse og medarbejdernes bemyndigelse er den ønskede form for ledelse i din organisation, medmindre du demonstrerer disse forventninger i dine daglige handlinger. Kundeservice er en vittighed, hvis en klagende kunde er mærket "forkert" eller en rykk. "
  Undlader at gøre, hvad du siger, du skal gøre:
• Få medarbejdere forventer, at enhver erklæring, mål og / eller projektion, du laver, bliver til stede. Salget vil stige 10%. Ingen afskedigelser forventes. Vi vil ansætte ti nye medarbejdere i kvartalet. At arbejde i receptionen alene er en midlertidig rettelse, indtil vi fylder den åbne stilling med en anden receptionist. Min opgave er færdig inden udgangen af ​​første kvartal.
  Hvis du laver en erklæring, engagement eller projektion, forventer medarbejderne, hvad du sagde, at ske. Du ødelægger tillid, hvis slutresultatet aldrig opstår. Du kan undgå at ødelægge tillid ved at kommunikere ærligt og ofte om:
  - hvordan du indstiller det oprindelige mål,
  - hvad der forstyrrer opfyldelsen af ​​det oprindelige mål,
  - hvordan og hvorfor dit projektion har ændret sig,
  - hvad medarbejdere kan forvente fremad, og
  - hvordan man undgår lignende fejl i fremtiden.
  Ærlig kommunikation er nøglen til at opbygge medarbejder- og kollegial tillid.
  Gør tilfældige, tilfældige, uventede ændringer uden tilsyneladende grund:
• At holde medarbejderne ude af balance kan lyde som en effektiv tilgang til at skabe fleksibilitet i din organisation. Men tilfældig ændring giver den modsatte effekt. Folk vender sig til deres komfortable måde at gøre ting på. De bliver vant til det humør, som chefen karakteristisk udviser, når hun kommer til kontoret. De forventer ingen konsekvenser, når deadlines savnes - fordi der aldrig har været nogen i fortiden.
  Enhver ændring skal meddeles med begrundelsen bag den ændrede ændring. En startdato for implementering og deltagelse fra medarbejdere, hvis job er påvirket af ændringen, holder dig i stand til at ødelægge tillid.
  En oprigtig og tankevækkende demonstration om, at ændringen er gennemtænkt og ikke vilkårlig, vil hjælpe medarbejderne med at stole på dig.En forklaring på en ændring af humør eller en anden tilgang går langt for at forhindre fortrolighedsforstyrrelser.
  Mere om hvordan man ødelægger tillid

Dette er fem af de bedste problemer, der ødelægger tillid mellem medarbejdere og organisationer. Hvis du kan undgå disse fem trustbusters, har du gået langt i retning af at sikre, at tillid bygger i din organisation.

Lies, udeladelsesløgelser, manglende evne til at gå i tale, manglende evne til at gøre det, du siger, du vil gøre, og udsætte medarbejdere for tilfældig, tilfældig, uventet forandring ødelægge tillid. Gå på den bedre vej. Byg, ødelæg ikke tilliden i din organisation.