Ikke-verbal kommunikation - Lyt med dine øjne

Er der nogen tvivl i dit sind om en kollegers stemning ved deres ankomst til arbejdet? Ikke-verbal kommunikation er den enkelt mest kraftfulde form for kommunikation. Mere end stemme eller endda ord, ikke-verbal kommunikation indikerer dig, hvad der er på en anden persons sind. De bedste kommunikatorer er følsomme over for kraften i følelser og tanker, der kommunikeres ubemærket.

Ikke-verbal kommunikation spænder fra ansigtsudtryk til kropssprog.

Gange, tegn og brug af rum er også vigtige i ikke-verbal kommunikation. Multikulturelle forskelle i kropssprog, ansigtsudtryk, brug af rum og især gestus er enorme og enormt åbne for fejlfortolkning.

For at måle din ekspertise i at fortolke ikke-verbal kommunikation skal du tage disse spørgsmål om ikke-verbal kommunikationstolkning fra University of California i Santa Cruz. Hvert link fører til piktiske spørgsmål og forklaringer.

En af de sjoveste - men alligevel bedrøvede - ikke-verbale udvekslinger, jeg nogensinde har vidne til, forekom i registratorens kontor på et stort universitet. En multinationale studerende forsøgte at kommunikere sit problem med en ældre, hvid kvinde. Han gestikulerede hele tiden med at vække sine hænder for at uddele hans kommunikation.

Han forsøgte at indsnævre afstanden mellem sig selv og den universitetsansatte, der holdt sig bagud for at opretholde sin ønskede mængde af fjernkomfort.

Ved afslutningen af ​​samtalen søgte eleven hende længden af ​​bordpladen, der stadig bevæger sig med hænderne opvarmet. Medarbejderen fortalte mig senere, at hun var bange for den studerende, der bare forsøgte at fortælle hende, at han allerede havde betalt regningen, han lige havde modtaget fra universitetet.

En undersøgelse ved UCLA viste, at op til 93 procent af kommunikationseffektiviteten er bestemt af nonverbale signaler. En anden undersøgelse viste, at effekten af ​​en præstation blev bestemt 7 procent af de anvendte ord, 38 procent af talekvaliteten og 55 procent af den ikke-verbale kommunikation.

Hvis du vil maskere dine følelser eller din umiddelbare reaktion på information, skal du være opmærksom på din ikke-verbale adfærd. Du kan have din stemme og ord under kontrol, men dit kropssprog, herunder de mindste ansigtsudtryk og bevægelse, kan give dine sande tanker og følelser væk. Især til en dygtig læser af ikke-verbale tegn, er de fleste af os virkelig åbne bøger.

Uanset din stilling på arbejdspladsen vil din evne til at fortolke ikke-verbal kommunikation øge din evne til at dele mening med en anden person. Fælles betydning er min definition af kommunikation. Korrekt fortolkning af ikke-verbal kommunikation vil tilføje dybde til din evne til at kommunikere.

Tips til forståelse af ikke-verbal kommunikation

• Anerkend at folk kommunikerer på mange niveauer. Se deres ansigtsudtryk, øjenkontakt, kropsholdning, hånd- og fødselsbevægelser, kropsbevægelse og placering, og udseende og passage, når de går mod dig. Hver gestus kommunikerer noget, hvis du lytter med dine øjne. Bliv vant til at se nonverbal kommunikation, og din evne til at læse ikke-verbal kommunikation vil vokse med praksis.
• Hvis en persons ord siger en ting og deres ikke-verbale kommunikation siger en anden, er du vant til at lytte til den ikke-verbale kommunikation - og det er normalt den rigtige beslutning.
• Vurder jobkandidater baseret på deres ikke-verbale kommunikation. Du kan læse mængder fra, hvordan ansøgeren sidder i lobbyen. Den ikke-verbale kommunikation under et interview skal også belyse kandidatens færdigheder, styrker, svagheder og bekymringer for dig.
• Probe ikke-verbal kommunikation under en undersøgelse eller anden situation, hvor du har brug for fakta og troværdige udsagn. Igen kan det ikke-verbale afsløre mere end personens talte ord.
• Når du leder et møde eller taler til en gruppe, skal du erkende, at ikke-verbale tegn kan fortælle dig:
  - når du har talt længe nok,
  - når en anden vil tale og
  - menneskets stemning og deres reaktion på dine bemærkninger.
  Lyt til dem, og du bliver en bedre leder og højttaler.

Forståelse af ikke-verbal kommunikation forbedres med praksis. Det første skridt i praksis er at genkende kraften i ikke-verbal kommunikation. Jeg er sikker på, at du har haft tarmfølelser, at en person sagde til dig var usande. Lyt til din tarm.

Sammen med dine livserfaringer, træning, overbevisninger og alt, der udgør din fortid, er det din indre ekspert på ikke-verbal kommunikation.