Motiverer dine detailmedarbejdere

Et af de spørgsmål, jeg ofte bliver spurgt om, er, hvordan motiverer du medarbejderne? Det er et retfærdigt spørgsmål. Som butikschef ønsker du at få mest muligt ud af dine detailmedarbejdere, og for de fleste ledere vil de sige, at motivation er nøglen.

Men her er sandheden om motivation - du kan ikke motivere folk ! Det er en myte. Det gør en stor kofanger klistermærke og plakat på bagrummet væggen, men sandheden er motivation kommer indefra og ikke udefra.

Sandt nok kan udenforpåvirkninger stimulere mig som din medarbejder og gøre, men ordbog. com definerer motivation som "årsagen eller årsagerne til at handle eller opføre sig på en bestemt måde. '

En af mine yndlingsbøger er af Ferdinand Fournies. Det hedder Hvorfor medarbejdere ikke gør hvad de skal - en rigtig god titel. Dette er spørgsmålet, vi alle spørger os selv som detailforvaltere og ejere er det ikke? Vi fortæller medarbejderen, hvad de skal gøre, vi viser dem endda hvad de skal gøre, og vi holder dem ansvarlige, når de ikke gør det. Men sandheden er, selv med alt det, er der stadig noget, der mangler. Der skal være, eller folk vil ikke spørge mig, hvordan man motiverer en medarbejder.

Motivation kommer indefra. Medarbejderen skal motivere sig selv. Men for at det skal ske - skal du stimulere disse tanker og fremme et miljø, der tilskynder medarbejderne til at motivere sig selv. Her er hvad vi ved - penge motiverer ikke som det bruges også.

Faktisk har det virkelig aldrig. Læs enhver undersøgelse gjort på, hvorfor folk forlader deres job eller skifte virksomheder og penge er aldrig på toppen af ​​denne liste. Der er normalt flere andre "motiverende" faktorer før pengene kommer op. Faktisk er jeg forbløffet over antallet af mennesker, der slår ned en forfremmelse, fordi de elsker deres liv som det er og ikke ønsker at se den forandring.

Så hvis du ikke kan motivere medarbejdere, hvad kan du gøre? For det første fremme en kultur, der belønner medarbejderadfærd. Og ved belønning, vi snakker ikke igen om penge. Fang folk gør noget rigtigt. Og når du gør det, belønner dem for opførelsen på en måde, der "motiverer" dem. Med andre ord, hvis det er vigtigt at have ekstra fridage, så skal det være belønningen. For nogen andre kan det være at lave tidsplanen for ugen.

Pointen er, at hver belønning skal tilpasses til den enkelte. Fordi så tilføjer du stimulus du ved, vil få det resultat du søger - en medarbejder, som motiverer sig selv. For det andet fjern negativ stimulering på arbejdspladsen. Jeg er overrasket over, hvor mange gange jeg bliver bedt om at komme ind og "rette" en butik, og jeg retter det ved at tale med medarbejderne. Det er ikke mine 30 års salgs- og markedserfaring, som jeg stoler på, det er folkene i frontlinjen.Jeg afgør først om de er de rigtige mennesker (nogle gange laver vi dårlige hyringer), og hvis de er, så lytter jeg til dem. Jeg forsøger at forstå, hvilke ting (stimulus) på arbejdspladsen får dem til at opføre sig som de gør. Så arbejder vi for at ordne det.

En note på stimulus. Tal aldrig med en medarbejder om hans holdning; Tal altid om hans adfærd.

Holdningen er subjektiv. Ledere fortæller mig hele tiden, "den fyr har en dårlig holdning." Nå, for det første er hans opførsel jeg bekymret for, men for det andet fortæller kulturcyklussen mig, at adfærd er et resultat af stimulering på arbejdspladsen. Med andre ord er adfærd resultatet af en kædereaktion, der begyndte med kulturens værdier og overbevisninger (fastsat af ejeren.)