Vigtigheden af ​​at skalere en virksomhed til global vækst

Som UPSs markedsdirektør for små virksomheder har Jeremy Melis sin finger på pulsen på det globale småbedriftsmarked. Så du kan forestille dig min spænding for at oprette forbindelse til Jeremy for at finde ud af, hvad han mener er de seneste tendenser inden for små virksomheder, hvad skalering af en virksomhed betyder, og hvordan teknologien har spillet en rolle for at give små virksomheder og serviceudbydere mulighed for at vokse globalt - hurtig.

LD: Hvad er din rolle ved UPS? Hvor længe har du været ansat af virksomheden? Hvad har ændret sig mest dramatisk i din branche i løbet af de sidste fem år, og hvordan har UPS behandlet det?

JM: Jeg blev medlem af UPS for fem år siden og har for nylig været fokuseret på professionelle tjenester og små virksomheder. Vi har set nogle store ændringer mellem små virksomheder.

Teknologi tillader små virksomheder at gøre mere med mindre. At tage kreditkortbetalinger med en mobiltelefon er blot et eksempel, der revolutionerer, hvordan små detailhandlere hurtigt og effektivt kan foretage transaktioner.

Fremskridt inden for teknologi er nu spildt i stigningen af ​​online långivere som Kål, som vurderer erhvervslån efter kriterier, der er forskellige fra traditionelle finansielle institutioner.

Vi har også set en stærk vækst i grænseoverskridende e-handel. Global handel forventes at stige med 73 procent i de næste 10 år (inden 2025). Der er enorme muligheder for, at små virksomheder kan trives gennem global handel.

LD: Der er meget snak på det seneste om at skalere en virksomhed. Kan du definere hvad det betyder? Nogle mennesker tænker på det som at ansætte de rigtige mennesker, mens andre måske opfatter det som at finde kunder.

JM: Skalering betyder noget andet end enhver virksomhed. Scaling kan henvise til flere medarbejdere, ny geografi, mere udstyr eller faciliteter, hvilket øger online-tilstedeværelsen eller en kombination af disse ting. Det virkelige spørgsmål er: 'Hvorfor er du i erhvervslivet i første omgang? 'Hvis skalering hjælper dig med at opnå det, er du på den rigtige vej.

LD: Hvorfor er det vigtigt for en lille virksomhed at skalere? Hvad er fordelen eller slutresultatet for en virksomhedsejer? Hjælper det et firma til at gå globalt hurtigere, hvis det ikke skaleres?

JM: Målet er ikke nødvendigvis hastigheden af ​​indenlandsk eller international vækst. Målet er at placere din virksomhed bedst for at opnå det, du har defineret som succes. Det kan være omsætningsvækst, geografisk ekspansion, et fællesskab af loyale kunder eller en bedre livskvalitet for dig selv og dine medarbejdere.

LD: Gælder størrelse for, hvornår eller hvordan et firma skalerer sin virksomhed? Hvad hvis et firma ønsker at blive lille, skal skalbarhed fjernes fra sit ordforråd?

JM: Teknologi giver virksomheder af alle størrelser adgang til effektivitet, der tidligere kun var tilgængelige for store virksomheder. Hvis du ikke udnytter disse effektivitetsgevinster, forlader du penge på bordet - du kan bruge disse gevinster til at vokse eller til at forblive lille.

LD: Hvilke faktorer bør små virksomheder overveje, inden de forsøger at skala deres forretning? Hvordan vurderer de og bestemmer, om de skal eje kontra outsource deres infrastruktur?

JM: Stil dig selv om to spørgsmål:

• Hvad er din centrale styrke som virksomhed og som ejer?
• Hvad vil du ikke bruge mere tid på?

Smart skalering er, når du tillader dig selv at maksimere den tidligere, og minimere sidstnævnte.

LD: Hvordan har teknologi (f.eks. Cloud computing, mobile apps og sociale medieplatforme) spillet en rolle for at gøre det muligt for små virksomheder og serviceudbydere at skalere?

JM: Jeg tænker på virksomheder, der udnytter sociale medier og crowdfunding til at tage deres firma fra en drøm til en million dollar virksomhed, før de sender deres første produkt.

LD: Mange virksomhedsejere er tilbageholdende med at kontakte sælgerne direkte, fordi de ikke ved, hvor de skal hen og / eller de ikke ønsker at blive solgt til. Hjælper eller hindrer denne tilgang en virksomhedsejeres evne til at skalere en virksomhed?

JM: Ingen kan lide at blive solgt til, men alle kan lide at blive lyttet til. Der er masser af leverandører, der elsker at gøre de ting, som du hader. Jeg er mindet om Artaic, en Boston-baseret virksomhed, der bruger teknologi til at lave fantastiske brugerdefinerede mosaikker. De ønsker at være eksperter i mosaik design, ikke fragt. Ved at udnytte tjenester og råd fra UPS kan Artaic fokusere på at gøre det, de nyder mest, hvilket giver dem mulighed for at dyrke deres forretning internationalt.

LD: Hvad er en ting virksomhedsejere ikke gør, at de skal gøre i forhold til at dyrke deres virksomheder? Er relationer, peer-netværk og mentorer vigtige i rejsen?

JM: Udnytte peer-netværk og online-ressourcer til at finde troværdige leverandører til at engagere sig i. Udnyt deres erfaring og ressourcer til at hjælpe dig med at oprette skalerbare processer.

LD: Til sidst, hvad er dine tre bedste anbefalinger til virksomhedsejere for at skalere en virksomhed? Vil det føre til en blomstrende og vellykket global virksomhed?

JM:

1. Forsøg ikke at tage for meget for hurtigt.
2. Vær tålmodig og strategisk med dine investeringer og udvidelser, eller du kan finde dig selv dobbelt så meget til samme retur.
3. Husk dine lidenskaber og dine mål, og hvorfor du gør det her i første omgang. Disse vejledende principper giver klarhed for de beslutninger, du skal træffe.