Kan din forretningside overleve i guldfisk økonomien?

Har din forretningsidé og en guldfisk noget til fælles? Tilsyneladende gør de det. Eller i hvert fald det var resultaterne fra et nylig Microsoft-studieprogram:

I et 2015-studie med titlen Attention Spans - undersøgte 2, 000 canadiere og observerede hjerneaktivitet på 122 andre ved hjælp af elektroencefalogrammer (EEG'er) , Microsoft afslørede, at vores opmærksomhed spænder hurtigt; den gennemsnitlige menneskelige opmærksomhed span gik fra 12 sekunder i 2000 til kun 8 sekunder i 2013.

Derimod har en guldfisk en opmærksomhed på 9 sekunder!

Vi bliver konstant sprængt af s og meddelelser vi skal filtrere ud - vi har ikke været udsat for at være udsat for omkring 500 s dagligt for få årtier siden til over 5, 000 s dagligt nu. For de fleste mennesker er vores konstant faldende opmærksomhed span en overlevelsesmekanisme, men hvad betyder det for virksomhederne?

Vi er i det jeg kalder "guldfisk økonomien. "Hvis din virksomhed ikke er udviklet på en sådan måde, at en person med opmærksomhed på en guldfisk nemt kan gøre forretninger med dig, har du det meget godt på en nedadgående spiral.

Sådan isolerer du din virksomhed og sørger for at du overlever guldfisk økonomien:

1. Har en Clear Value Proposition : Ifølge Nielson Research forlader brugerne generelt websider inden for 10 til 20 sekunder, men sider med et klart værdiproposition kan holde folks opmærksomhed meget længere. I det væsentlige skal du kommunikere din værdiopgørelse inden for 10 sekunder eller miste dine brugeres opmærksomhed.

Hvis sider på din hjemmeside - især nøglesider, der skulle drive indtægter - er sammenfaldende og præsentere folk med mange muligheder, vil du miste størstedelen af ​​dit salg, før de begynder.

Psykologer har i lang tid argumenteret for faren for at have for mange muligheder: Barry Schwartz dedikerede en hel bog - Paradox of Choice - til dette koncept og fastslog at give folk for mange muligheder ikke kun sikre, at de er mindre tilbøjelige til at handle, men det kan også føre til utilfredshed.

I et år 2000-studie fandt psykologerne Sheena Iyengar og Mark Lepper også, at præsentere mennesker med flere muligheder førte til mindre handling. Undersøgelsen observerede kunder på et opskaleret fødevaremarked; en gruppe af shoppere blev præsenteret med et bord af en række 24 syltetøj, og en anden gruppe af shoppere blev præsenteret med et bord med en række 6 syltetøj. Iyengar og Lepper fandt ud af, at shoppere var ti gange mere tilbøjelige til at købe fra bordet med færre muligheder i forhold til bordet med mange muligheder.

Ved at have et klart værdipapir - et enkelt isoleret tilbud - du kan holde folks opmærksomhed meget længere, få dem til at være mere opmærksom og lukke handlen.

2. Embrace personlig marketing : Hvor meget kender du dine brugere? Hvis du ikke gør det, er det tid til at begynde at studere og indsamle oplysninger om dine brugere, fordi din virksomheds overlevelse afhænger af det.

Der er gennemført mange undersøgelser, der viser, at brugerne er trætte af den stadig mere upersonlige markedsføring, de udsættes for: En 2013-undersøgelse fra Janrain viste, at 74% af forbrugerne bliver frustreret over websteder, når de bliver præsenteret for indhold, der ikke har noget at gøre med deres interesser. En undersøgelse fra Aberdeen Group viste, at 75% af forbrugerne kan lide det, når mærker tilpasser messaging og tilbud.

En anden undersøgelse fra Marketing Sherpa viste, at omfavnelsen af ​​en personlig tilgang til e-mail-markedsføring kan øge konverteringer med op til 208% i forhold til den sædvanlige "blast-and-batch" tilgang.

3. Sikre en hurtig hurtig levering : Uanset om det er leveringshastighed eller hastighed for support, kan du ikke længere råd til en forsinkelse.

Jeg er specialiseret i at analysere og profilere webhoste baseret på hastighed, oppetid og præstationsfaktorer, så hastighed er noget, jeg tager meget alvorligt.

Undersøgelser viser, at en engangsforsinkelse i stedet for indlæsningstid vil medføre 7% tab i konvertering, og at 51% af amerikanske kunder afstår fra et køb på grund af langsomme websteder. Forskning viser også, at 72% af forbrugerne forventer, at mærkerne reagerer på klager inden for en time.

Optimer dit websted for hastighed; Du har ikke råd til at holde brugerne venter! Optimer din kundesupport for at sikre dig, at du kommer tilbage til kunder hurtigst muligt og optimer dine leveringsmekanismer for at sikre, at kunderne får det, de bestilte meget hurtigt.

4. Opret en mobilstrategi : Som en kliché som det lyder, kan en solid mobilstrategi genoplive din forretning og give dig noget ekstra boost. Microsoft-undersøgelsen tidligere refererede fandt ud af, at den første ting 77% af befolkningen i alderen 18-24 gør, når de ikke er optaget, er at tjekke deres mobiltelefoner; 52% tjekker deres telefon mindst hvert 30. minut, og 73% tjekker deres telefon sidste ting, før de går i seng. En undersøgelse af 2.000 Smartphone-ejere fandt, at den gennemsnitlige bruger vælger deres enhed mere end 1, 500 gange om ugen! Forskning fra Deloitte Digital fandt, at mobilen påvirket detailhandelssalget til mere end $ 1 billioner i 2015. Interessant nok bruger Google - den største søgemaskine i verden - nu mobil kompatibilitet som en placeringsfaktor.

Mens opmærksomhedstiden falder, bruger folk mere tid på deres mobile enheder; ved at udnytte dette til din fordel, kan du udnytte folkets lave opmærksomhed og øge distraktioner for at øge din virksomhedsvækst.

5. Forstå og betjene i reglen af ​​7 : Aphorismen, "de rige bliver rigere og de fattige bliver fattigere" kunne ikke gælde bedre, når det kommer til erhvervslivet! De rige bliver rigere, fordi de har ressourcer til at øge deres rigdom; forståelsen af ​​denne regel, hvordan den binder til "reglen om 7", og at udnytte den godt kan bety forskellen mellem succes og fiasko for din virksomhed.

Regel 7 er et markedsføringsaksiom, der siger, at " dine kunder skal komme på tværs af dit tilbud mindst 7 gange, før de vil handle eller købe fra dig. " Væsentligst, når du ser mega-virksomheder reklameret gentagne gange i hver kanal, er der logik bag deres tilgang det faktum at gentagelse er en meget effektiv overtalelsesteknik er dybt forankret i psykologien, og det er tid til at bruge det til din fordel. Sørg for, at dine kundeemner ser dig, hvor de vender sig til og - krymper opmærksomhedsspændingen eller ej - de vil ikke have andet valg end at vende sig til dig, når det er tid til at træffe en beslutning.

John Stevens er en forretningsekspert, konsulent og grundlægger af

Hosting Facts , et firma, der analyserer og profiler webhoste baseret på performance.