8 Trin til at håndtere et lejersvedligeholdsproblem

Vedligeholdelsesproblemer er et problem for enhver boligejer. For en udlejningsejendom øges disse vedligeholdelsesproblemer med antallet af lejere, du har, og antallet af ejendomme, du ejer. Selvom husejere er vant til at høre klager over ethvert vedligeholdelsesproblem, fra lækre vandhaner til overfyldte toiletter, kan disse klager stadig blive vanskelige at håndtere.

Her er otte trin til at hjælpe dig med at håndtere det uundgåelige lejers vedligeholdelsesproblem:

1. Udvikle en plan for vedligeholdelsesproblemer

Du skal først udvikle din grundlæggende plan for adressering af vedligeholdelsesanmodninger. Bestem, hvordan anmodninger vil blive indsendt, og hvem vil svare på anmodningen. * Hvis du har besluttet at ansætte et ejendomsadministrationsselskab for at imødekomme disse anmodninger, vil dit job være at overvåge administrationsselskabet for at sikre, at de håndterer alle anmodninger hurtigt og kompetent.

2. Modtag lejers anmodning

Hvis du ikke har outsourcet vedligeholdelsesproblemer til en ejendomsadministrator, så er næste trin at modtage lejers anmodning baseret på din foretrukne metode. Dette kan være via telefon, email, tekst eller endda skriftlig meddelelse, hvis du foretrækker det. Disse anmodninger skal behandles i løbet af normale åbningstider, medmindre de er nødsituationer.

3. Bestem alvoren af ​​vedligeholdelsesproblemet

Sammensæt en liste over fælles problemer og vedhæft et hasteringsniveau til dem: Høj, Moderat eller Lav.

• Høj hastighed - Klager skal rettes eller i det mindste ses på samme dag eller samme time, hvis det er nødvendigt.
• Moderat Haster> - Klager skal rettes inden for 48 timer. Lav hastighed
• - Klager skal rettes inden for en uge. Eksempler på høje hastighedsforespørgsler: Omgående

Strukturelle problemer

• Manglende varme om vinteren
• Manglende varmt vand
• (Mest) Lækage i ejendommen
• Tørret toilet
• Lugning af Gas
• Lygter fungerer ikke i fælles områder og ganger
• Sikkerhedsproblemer som døre eller vinduer, der ikke låser korrekt / manglende lås
• Gangveje, trapper og indkørsler Behov for at blive skovl og saltet straks efter en snestorm > Eksempler på moderat hasteforespørgsler: I en rettidig måde
• Apparater, der ikke fungerer - Hvis det er dit ansvar at levere dem til dine lejere.

Tæppet eller langsomt brusebad eller vaskeafløb

• Interiørlampe holder op med at arbejde - ikke kun pæren brænder ud. Den egentlige lysarmatur virker ikke.
• Klimaanlæg, der ikke arbejder om sommeren
• Stort hul i væggen
• Eksempler på lavtgående krav: Tid er ikke af essensen
• Sprængt flise

Grout Coming Up

• Beskadiget gulvbelægning, der gør Ikke lav vandrende fare-Tåre i tæppe / plet i gulvtæppe / hårdttræsgulv, der skal repareres / sadle kommer op
• Løb toilet
• Små lækage eller dryp i vandhanen
• Skabsdøre uden for hængslerne
• Indvendige lejlighedsdøre
• Mindre huller i væggen
• Moulding eller Trim Needing Repair
• Reparationer, som du ikke er ansvarlig for:
• Udskiftning af batterier i lejers røgdetektor
• Fjernelse af garbage fra lejerens enhed

Skader forårsaget af lejer eller lejers gæstebesøg. Du kan reparere denne skade, men du må opkræve lejeren et rimeligt gebyr, f.eks. Omkostningerne ved materialerne eller omkostningerne at ansætte en entreprenør til at gøre det.

• 4. Bestem færdighedsniveau, der er nødvendigt for vedligeholdelsesproblemet
• Du skal nu bestemme niveauet af færdigheder, der er nødvendigt for at fuldføre reparationen. Er det noget du føler dig komfortabel med eller har du brug for at ansætte en professionel? Ring om nødvendigt den relevante person for at bestemme deres tilgængelighed.
• 5. Indsamle materialer

Hvis du selv udfører reparationen, skal du samle de relevante materialer for at fuldføre reparationen.

6. Underretning af lejeren

Hvis reparationen er

inde i lejerenes enhed

, skal lejeren oplyse om, hvornår du får lov til at gøre reparationen inden for enheden. Spørg om lejer vil være der til reparation eller hvis de føler sig godt tilpas, så du kan være i enheden, når de ikke er til stede.

Hvis reparationen er i et fælles område af bygningen , kan du bruge din vurdering ud fra, hvor hurtig reparationen er, når du skal reparere det.

Hvis reparationen kræver slukning af vand, gas, el eller lignende, skal du underrette alle lejere i bygningen, inden du gør det. 7. Udfør reparationen. 8. Få lejersignatur på vedligeholdelsesproblemet

Hvis du outsourcede arbejdet:

Sørg for, at reparatøren giver en detaljeret beskrivelse af arbejdet, den tid det tog og de nødvendige dele. Sørg for, at reparatøren underskriver og afslutter denne erklæring. Lejer skal også underskrive denne erklæring og bekræfte, at arbejdet faktisk blev gjort, og at det var gjort i den angivne tid.

Hvis du selv har gennemført arbejdet:

Giv lejeren, der har afgivet anmodningen, afmeldelsen på vedligeholdelsesanmodningen om, at reparationen var færdig og blev gjort til deres tilfredshed. Sørg for, at de også indeholder dato og klokkeslæt.