Lyttefærdigheder - hvordan man bliver en aktiv lytter

For mange år siden var der en offentlig service-meddelelse, der talte om betydningen af ​​gode lyttefærdigheder. Det forsøgte at forklare forskellen mellem at høre og lytte. Mens hørelse er en fysisk evne - faktisk en af ​​vores fem sanser - lytter er en færdighed. Det er muligt at have en, men ikke den anden. En person med nedsat hørelse kan være en stor lytter, hvis han eller hun lægger mærke til den information, som nogen formidler, selv om de ikke kan bruge deres følelse af at høre for at modtage meddelelsen.

Ligeledes kan en person med meget skarp hørelse være en dårlig lytter.

I 1991 identificerede USAs ministerium for arbejdssekretærs Kommissionen om opnåelse af nødvendige færdigheder (SCANS) fem kompetencer og tre grundlæggende færdigheder, der er afgørende for dem, der går ind i arbejdsstyrken. Aktiv lytning er et af de grundlæggende færdigheder. Det er også en blød færdighed, som er et karaktertræk eller personlig kvalitet, at en person enten er født med eller kan erhverve gennem uddannelsesmæssige, arbejde eller livserfaringer.

Lyttefærdigheder giver folk, uanset hvordan de tager i information, for at forstå hvad andre siger. For at sætte det på de enkleste betingelser muligt, tillader de dig at forstå, hvad nogen taler om. Forestil dig, hvad en aktiv lytter kan gøre for dig på arbejdspladsen?

Hvor god lyttefærdigheder kan forbedre din ydeevne på arbejdspladsen

Gode lyttefærdigheder hjælper dig med at gøre dig mere produktiv.

De vil give dig mulighed for:

• bedre at forstå opgaver og hvad din chef forventer af dig;
• bygg rapport med kolleger, chefer og kunder, da alle har lyst til at blive forstået;
• vise støtte til andre;
• arbejde bedre i et team-baseret miljø;
• løse problemer med kunder, kollegaer og chefer;
• svar på spørgsmål; og
• afdække den sande betydning af, hvad andre siger.

Sådan er du en aktiv lytter og Ligner en

Mange mennesker er ikke født med gode lyttefærdigheder. Selv de, der er store lyttere, engagerer sig undertiden i adfærd, der får dem til ikke at være opmærksomme. Følgende tips hjælper dig med at lære at være en aktiv lytter, og ligne en:

• Vedligehold øjenkontakt: Når du ser nogen i øjet, har du ikke andet valg end at være opmærksom. Og der er ingen tvivl om, hvorvidt du gør det.
• Afbryd ikke højttaleren: Gem dine spørgsmål og kommentarer, indtil højttaleren er færdig med at tale, og du kan fordøje hans eller hendes ord.
• Sæt stadig: Fidgeting gør dig kedelig.
• Nod dit hoved: Dette indikerer for den højttaler, du tager i de oplysninger, han eller hun formidler.
• Vær opmærksom på ikke-verbale tegn: At være opmærksom på, hvad højttaleren ikke siger, er lige så vigtig som at være opmærksom på hans eller hendes ord. Kig efter ikke-verbale tegn som ansigtsudtryk og kropsholdning for at få det fulde kendskab til, hvilke oplysninger højttaleren formidler.
• Lean mod højttaleren : Du ser ud til at være og faktisk vil være forlovet.
• Gentag instruktioner og still passende spørgsmål: Når højttaleren er færdig med at tale, skal du gentage hans eller hendes instruktioner for at bekræfte, at du forstår dem. Det er også et godt tidspunkt at stille spørgsmål, hvis du har nogen.

Høringshindringer

Hvis du følger disse tips, bør du blive en bedre lytter, men flere hindringer kan komme i vejen, herunder:

• dine egne forstyrrelser eller fordomme;
• manglende forståelse af taleren på grund af en fremmed accent;
• manglende evne til at høre på grund af baggrundsstøj
• bekymring, frygt eller vrede; og
• en kort opmærksomhed.

Hvis du støder på en eller flere af disse roadblocks, skal du prøve dit bedste for at overvinde dem. For eksempel spørg nogen med en tykk accent for at tale langsommere. Flyt til et roligere sted, når baggrundsstøj interfererer med din evne til at tage i, hvad højttalerne siger. Det vil være sværere at erobre dine fordomme eller fordomme end at håndtere de andre barrierer, men at være opmærksom på dem er et godt sted at starte.

Lytning starter tidligt

Hvis du har børn, ved du, hvordan det er at føle, at du taler med en væg.

Børn har en uhyggelig evne til at synes at lytte til dig, mens de slet ikke er opmærksomme. Mens dette er noget, der kan passere, når de bliver ældre, er det vigtigt at hjælpe børn med at udvikle gode lyttefærdigheder tidligt. De vil gøre det bedre i skolen, og du vil holde din skønhed. Som SCANS-rapporten påpeger, vil gode lyttefærdigheder forberede børnene til at lykkes i arbejdsstyrken i fremtiden. Her er nogle ting, du kan gøre:

• Når du fortæller dit barn at gøre noget, skal du bede ham om at gentage dine instruktioner.
• Lær dit barn for at bevare øjenkontakt, når du taler eller lytter til nogen.
• Læs højt for dit barn og kontakt hende i en samtale om, hvad du har læst.
• Engag dit barn i aldersrelaterede aktiviteter, der fremmer gode lyttefærdigheder.