Video: Annoying Customers 2024
Der er en tankegang for mistillid i erhvervslivet. En der gennemsyrer stort set alle brancher og er bredt accepteret som sandhed. Denne tankegang er baseret på en tro på, at de i salget ikke er pålidelige.
Selvom der helt sikkert er dem, der kalder sig "salgsfolk", der vælger deres interesser over deres kunders og deres medarbejders interesser, er de, der virkelig er professionelle i deres tilgang til at drive forretninger, udsat for en udbredt fordomme, der skal overvindes.
Troværdets fundament
De fleste har nok hørt ordet "slangeolie". I det væsentlige refererer slangeolie til et produkt, der fremhæves som at kunne løse udfordringer, men det gør ikke andet end at adskille en kunde fra sine penge. Der har været og fortsat være dem, der bevidst placerer et produkt eller en tjeneste, som de ved, ikke vil levere de forventninger, der holdes af dem, der køber produktet. I virkeligheden forkyndte sælgeren bevidst produktet og fokuserede sin indsats på at "scamming" kunden ud af penge.
Denne "lose-win" tilgang til salg har altid været en del af salgsindustrien og fortsætter i dag. Salgsprofessionelle udsættes løbende, især når de søger nye kunder, med generel mistillid hos de i salg.
Når man skal forvente udfordringen
For det meste mener kunder, der har etableret et forhold bygget på tillid hos en salgsrepræsentant, at deres repræsentant har deres interesser i tankerne.
Selv om de måske har begyndt deres forhold til en salgsrepræsentant med den overbevisning om, at "salgsmedlemmer ikke kan stole på," har sælgeren vist sig at være en undtagelse fra den negative tro.
Men at komme til dette punkt af gensidig tillid tager tid, omhu og en ærlig tilgang til hvert trin i salgscyklussen.
Og indtil en salgsrepræsentant har etableret en positiv rapport med en kunde, vil han højst sandsynligt overvinde en negativ opfattelse af hans erhverv.
Sådan svarer man på troen
I salg er et overdrevent stærkt forsvar eller et langt svar på en beskyldning ofte en indikation af frygt. Den engelske dramatiker Shakespeare, i sit skuespil Romeo og Juliet skrev en linje, der kan tjene som en stærk salgsteknik. Linjen læste simpelthen "damen protesterer for meget." Hvad det betyder er, at nogen protesterer eller forsvarer en stilling for stærkt, de indrømmer at beskyldningen har noget sandhedsniveau.
Tænk på et tidspunkt, hvor du spurgte, om der var nogen grund til, hvorfor de ikke ville vælge dit produkt eller din tjeneste, og kunden reagerede med et svar på langvarigt svar. Hvis din forretningsområde var stærk, ville du sandsynligvis have været mistænksom over for svaret.Hvis kunden i stedet svarede med en simpel "nej" eller en "ja" med en detaljeret forklaring, ville du have taget kundens ord som sandhed.
Hvis du står over for en kunde eller en kunde, der verbalizes deres mistillid til dem, der er i salget, skal dit bedste svar være noget som "Jeg forstår, at du måske har været bedraget af en person, der hævder at være en salgs professionel tidligere.
Kort og sød og vil lade kunden vide, at den negative tro ikke gælder for dig og din tilgang til salg.
Dit globale ansvar
Som salgsfremmende, der er fokuseret på langsigtet karrieresucces, er dit hovedansvar at tjene dine kunder rentabelt. Det betyder, at du tager en ærlig tilgang og sørger for at du under løfte og overleverer. At dit produkt eller din tjeneste passer godt til dine kunders behov, og at den pris, du har foreslået, passer til deres budget, leverer overskud til din virksomhed og vil forbedre din økonomiske stilling.
Ved at vedtage denne tilgang vil du langsomt og sikkert fjerne den negative offentlige opfattelse af salgsfolk.
Du vil forbedre dit professionelle billede, mens du viser andre, at mens der er dem i salg, der ikke er pålidelige, er du en del af et voksende antal salgsfolk, der baserer deres forretningsmæssige tilgang fra en stilling af integritet og ærlighed .
Restaurant portion kontrol: holder kunderne tilfredse
Kontrollerende restaurant del størrelser er vigtig for god kundeservice samt at holde restaurant overskud og marginer i check
ÅRsagerne til, at kunderne ikke køber fra dig
Kan du bruge penge på markedsføring, men Måske ser du ikke det salg du ønsker. Lær de almindelige grunde til, at kunderne måske ikke køber.
Hvorfor er ikke mit hjem sælger? Hvorfor hjem sælger ikke
Hvordan man finder ud af hvorfor dit hjem ikke sælger og løser problemet, så dit hjem sælger. Der er mange grunde til, at et hjem ikke sælger bortset fra prisen.