Hvad betyder Meant by Facing i Retail Stores?

Butikker bruger udtrykket vendt mod for at beskrive handlingen med straightening-varer. En ren butik inviterer til kunder, hjælper dem med at finde det, de ønsker, og er i sidste ende bedre for salget.

Facing bør gøres dagligt (hvis ikke hele dagen) for at sikre, at butikken holdes ryddelig for kunderne.

2 måder at definere Facing

Facing går af en række navne - blokering, conditioning, fronting, recovery, straightening og zonering - afhængigt af butikken.

Alle disse ord har samme formål: at sikre at butikken er klar til kunder.

Men modsat har også to betydninger, da det kan bruges som både et substantiv og et verb.

Facing as Noun : Antallet af identiske produkter (eller samme SKU'er) på en hylde viste sig mod kunden. For eksempel kan et planogram kalde et populært mærke tomatsuppe for at have en vendt af fem dåser, mens det generiske mærke kun må have en vendt af to dåser. Dette giver mere opmærksomhed på det højere pris element.

Facing som et Verb : Handlingen med at trække hvert produkt til forkanten af en hylde med etiketten vendt fremad. For eksempel: "Vores kasserere bliver bedt om at begynde at vende mod produktet, når vi begynder at sænke natten."

Tøjbutikker bruger ofte ordene zoning eller recovery i stedet for over.
Facing bruges almindeligvis af købmænd, narkotika- og dagligvarebutikker samt mange stormagasiner, fordi de har mere hyldeprodukt.

Hvorfor er Facing Vigtigt?

Facing handler om at gøre butikken til en god oplevelse. Det er en af nøglerne til en god shopping oplevelse og bør betragtes som en del af din kundeservice, fordi det virkelig er en service.

Kunderne ønsker ikke at arbejde hårdt, når de handler.

De skal ikke grave gennem bunker af skjorter for at finde deres størrelse. Disse skjorter skal foldes pænt og i rækkefølge efter størrelse såvel som farve.
De ønsker ikke at komme til bagsiden af hylderne for at afhente deres mærke af tandpasta. Det rør skal være lige ved forkanten og venter på en køber.

Ved at rette dine varer gør du det lettere for kunderne at finde det, de leder efter. De kan også sammenligne produkter lettere, hvis de er i en fin, pæn række.

Dette giver også butikken et udseende af at være fuld af varer. Der er en vis psykologi til at give illusion af velstand og orden, der gør vidundere til detailsalg. Selvom hylderne ikke er fulde bag den første række af produkt, ser det ud som om det er fuldt lager.

Tip: Det samme kan siges for tøj, der hænger på et stativ. Hvis en stang ikke er fuld, fordeler du jævnt fordelere over det og koncentrerer et par mere mod forsiden.Dette giver illusionen om, at stativet er fyldigere end det er i virkeligheden.

Hvornår og hvordan skal man gøre det?

Hver butik skal altid være så ryddelig som muligt. Det betyder, at medarbejdere og ledere skal afhente, flytte eller rette varer, når de har et øjeblik at spare. Det gamle ordsprog "Hvis du har tid til at læne, har du tid til at rengøre," kan gælde for straightening produkt.

Gulvmedarbejdere i stormagasiner bliver bedt om at gøre en regelmæssig del af deres skift. Merchandising er deres primære opgave efter kundeservice.
Mange butikker vil få kasserere til at rette op på varer i langsomtider.
De fleste butikker vil spørge deres afsluttende besætning for at starte 'recovery' lidt før lukketid og forblive, indtil butikken er klar til næste dags forretning.
Efter meget travle dage kan medarbejdere, der åbner den næste dag, blive bedt om at afslutte zoneinddeling.

Rettelse er ikke mere kompliceret end at sætte alt tilbage på sit rette sted. Nogle dage, som disse vanvittige feriesalg, vil kræve meget mere arbejde, og du skal muligvis planlægge ekstra personale for blot at rette varer i løbet af dagen.

Når man gør det daglige opsving, finder mange ledere, at holdene virker bedst. Hvis en afdeling blev tilintetgjort af kunder, kan alle gribe op på det pågældende afsnit for at piske det tilbage i form i stedet for at lade en person føle sig overvældet.

Mål for Facing

Tøj skal foldes eller lægges tilbage på bøjler og returneres til stativer eller hylder.
Gulvmodeller skal organiseres og frontfront og bokse anbringes på hyllens forside.
Varer på hylder skal være i forkanten, pænt stablet og med etiketten vendt ud. Der skal ikke være huller.
Produkter, der er ude af sted (faldt af kunden, som ændrede sig), skal indsamles og returneres til den rette afdeling, gang eller hylde i slutningen af nyttiggørelsen.