Top Risici eBay Sellers Face - Privacy and Safety

Der er mange "do" og "do not" oplysninger derude til eBay-købere, men det er nogle gange svært at få en kortfattet liste over, hvad risikoen er for, at sælgere skal være undgå ved at observere bedste "do" og "do not" praksis. Her er ti af de største risici, som eBay-sælgere står overfor - bortset fra hverdagens bekymringer som manglende salg, se efterspørgsel efter deres lager tørre op, se høje afkast / valutakurser eller andre ting, der er universelle for detailvirksomheden.

Problemer med købere

Ja, der findes vanskelige kunder overalt, men på eBay er tingene mere komplicerede end de er for de fleste detailsteder. eBay-kunder kan ikke inspicere varer før de køber, men det udvalg af varer, der findes på eBay (nyt, brugt, topkvalitet, rabatimportkvalitet, nyere, vintage, komplet, udskilt osv.) betyder, at kunderne ikke ved hvad du kan forvente af eBay varer på samme måde som de gør fra varer i en stor kasse butik. Samtidig er kundernes sikkerhed for at de får en fantastisk aftale, de afstande, der ofte er involveret mellem køber og sælger, og det faktum, at købere offentligt kan forlade negative tilbagemeldinger eller dårlige detaljerede sælgerbedømmelser, der kan synke din virksomhed alle gør eBay-detailhandel særligt modtagelig for problemet problemkøbere. eBay-sælgere skal være ekstra opmærksomme på at bruge flotte fotos og varebeskrivelser, for at give oplysninger om klare betingelser og ansvarsfraskrivelser, at håndtere tilbagebetalingsanmodninger med deres bedste kundeservicefod fremad, at investere i og beskytte deres feedback for at vinde køberbeskyttelsesslaget, hvis nødvendigt, takle tilbageførsler, og for at blokere problemkøbere fra nogensinde at vende op i deres baggård igen.

Lockout på grund af tilbagemeldinger eller tilbageførsler

Selvfølgelig vil alle foranstaltninger i verden ikke helt eliminere problemkøbere eller tilbageførsler og dårlig feedback, som de kan oprette. Disse er et særligt problem for eBay-sælgere, ikke bare fordi de er ubelejlige, pinlige eller påvirker pengestrømme, men fordi de faktisk kan føre til den effektive manglende evne til at udøve den daglige forretning.

Både eBay og PayPal er kendt (beklager, hvis du er sælger, lykkeligt kendt, hvis din køber) for at låse eller suspendere konti, der ser dårlig feedback eller gentages (eller meget stor) tilbageførsler. Når dette sker, er dine døre lukket - dine varer er afnoteret, du kan ikke oprette nye, salgslisterne stopper og / eller alle midlerne i din PayPal-konto, og de tilknyttede bankkonti bliver ikke tilgængelige for dig i afventning af en beslutning på alle fremragende kundeklager. Sælgere, der genregistrerer efter at blive suspenderet, gør ikke selv nogen favoriserer, da de sandsynligvis vil blive låst ud næsten øjeblikkeligt igen takket være eBay's dybe database krydsreferencer evner, samtidig med at fordoble eBay's vilje til at holde dem ude.Det er derfor, at den bedste politik for eBay-sælgere er, at "kunden altid har ret", selv når et problem køber er meget, meget forkert. Alternativet er ofte kun enden af ​​en eBay-forretning eller den lange, vanskelige og usikre proces med genindførelse af kontoen.

Ikke-gennemsigtige ebay sanktioner

Ankomsten af ​​bedst match søgning placering og detaljerede sælger ratings i de seneste år har ført til et skyggefulde sæt af regler og kriterier, hvor eBay synes at gøre nogle sælgere effektivt forsvinde eller lider ved at flytte auktioner til den absolutte ende af søgeresultaterne, forhindre dem i at blive vist på kategorisider for almindelige genstande eller endda i søgeresultater, afslutningsgebyrrabatter og / eller forhøjede gebyrer, begrænsning af adgang til kundeservice for sælgere, der tidligere havde forbedret adgang, skiftende køber beskyttelse beregning baseret på tidligere præstationer, og så videre.

Til tider er det ikke nok at overvåge din sælgers ydeevne rating og dashboard; nogle sælgere har været chokerede og forvirrede for at finde sig "straffet" på disse måder og taber ofte en stor procentdel af deres mængde og indtægter, selv efter år med stor opmærksomhed på detaljer og kundetilfredshed. På eBay, i hvert fald til tider, ser det ud til, at mottoet "Caveat venditor!" ("Lad sælgeren være opmærksom!") Er en, som sælgere skal tage for øje, måske ved at sikre, at de har eBay-alternativer blandt deres salgspartnerskaber for at afhente slacken, hvis eBay beslutter sig for at få kedelig på dem.

Forbedring af dårlig forsendelse

Som en "postordre" -virksomhed i den mest grundlæggende forstand afhænger eBay-salg meget af fragtfartsselskaber som USPS, UPS, FedEx, DHL og andre for succesen af ​​sine sælgere og tilfredshed dens købere.

Som vi alle ved, er afsendere en tredjepart i dette spil, deres præstationer, der ofte er uden kontrol af både købere og sælgere. Transaktion og forsendelse straks, når en notering lukker, kan bidrage til at afbøde ting som vejrforsinkelser, trafikforsinkelser, fraværendeleverandører, naturkatastrofer, strejker og andre ting, over hvilke afskibere ikke har nogen kontrol, mens de pakker omhyggeligt med store pakningsmaterialer og overvejer forsendelsesforsikring , og sørg for at bruge en forsendelsesmetode, der leverer pakkesporing, kan bidrage til at begrænse afsenderens skade og / eller dets virkninger på sælger-kundeforholdet.

Opfyldelsesproblemer

Sælgere, der bruger en opfyldelsespartner eller -service eller som arbejder med en drop-afsender, skal arbejde med et ekstra usikkerhedsniveau i deres transaktioner, da deres ydeevne er tæt knyttet til opfyldelsen af ​​deres opfyldelse eller fald fragtpartner. Mens de fleste af de tid på fuld service-tjenester som ShipWire udfører fabelagtige ad hoc-opfyldelsespartnere, der rent faktisk er andre detailhandlere (ordrer placeret direkte på Amazon.com, Overstock.com, Buy. Com eller andre lignende afsætningsmuligheder og afsendt direkte til dine kunder, for eksempel) er meget mere ujævn, mens drop shippers kan være notorisk spotty og (hvis valgt dårlig) kan stave katastrofe for din opfyldelsesproces.Det er derfor, at det betaler sig omhyggeligt at afveje risiciene forbundet med forskellige eBay forretningsmodeller, især de ingen overhead-modeller, og at være særlig opmærksom på at slippe afskibere og slippe fragtens bedste praksis, hvis dette er den eBay forretningsmodel du vælger.

Allerede overvældet? Vær ikke. Vi er bare halvvejs igennem. Læs videre for de andre fem risici, at hver eBay-sælger skal overvåge og administrere.

• Forfalskede varer. Købere har problemer med at tro på, at sælgere ofte ikke er klar over, at de varer, de sælger, er forfalskede, indtil køberen opdager, at de er og vender tilbage til sælgeren i raseri, men selvfølgelig ved for mange sælgere det også at være alt for ofte tilfældet. Når du driver en virksomhed, er målet altid at kilden så billigt som muligt, så vende og sælge med den bedste markering, du kan klare. Sælgere er ikke nødvendigvis eksperter i de varer, de sælger eller i verificere ægthed for mange slags high-valuye varer; Hvis en leverandør eller partner fortæller dig, at varerne er ægte, vil du oftest tage deres ord for det. Men det betaler sig stadig for at deltage i mange af de samme tips til at undgå forfalskede varer som din kilde, der gælder for købere, når de handler, og at tage nogle af de samme foranstaltninger, hvis du har mistanke om, at du er blevet ramt. Selvfølgelig, når en køber opdager at du har solgt dem noget, der ikke er den rigtige ting, er det også vigtigt at gøre dem hele så hurtigt som muligt for ikke at påvirke din feedback eller din evne til at sælge på eBay negativt i fremtiden.
• Ulovligt ulovlig aktivitet. eBay-sælgere sælger en vældig vifte af varer, der stammer fra et vældt udvalg af leverandører, og de leverer disse (eller har dem sendt) til en vældig assorteret, global befolkning af købere. Med disse som parametrene til at arbejde med, kan det være en umulig opgave at holde styr på hvad der er tilladt, og hvad der er forbudt for en bestemt lokalitet, hvorfra en køber planlægger at købe. Tross alt er ingen sælger ekspert i de lokale regler verden over. Derfor er det vigtigt at bruge sund fornuft om, hvad der ikke skal sælges på eBay, og regelmæssigt at kontrollere eBay's politik for forbudte varer. Der er nogle former for ulovlig aktivitet, som sælgere selv forhindrer, men vær så sikker på at sælger skal registrere og / eller licensere din virksomhed, betale dine skatter og undgå at engagere sig i grænseforfalskning eller software og medier piratkopiering, selvom bøjning reglerne om disse ting synes fristende. Tværtimod kan alternativet være tabet af din virksomhed og indkomst. Dårlig forretningsmæssige valg.
  På grund af eBay's globale, men ikke-markedsmæssige karakter, er sælgere på eBay særligt modtagelige for tab, der skyldes dårlige forretningsmæssige valg, der ikke vil skade de fleste mursten-detailhandlere, i hvert fald på lokalt niveau . eBay-sælgere skal være opmærksomme på udbud og efterspørgsel og tidspunktet for deres salg til enhver tid og for at undgå eBay-specifikke faldgruber, som overbrugter eBays kampagnetilbud, konkurrerer mod sig selv eller noterer mere for at betale gebyrer på et marked med begrænset størrelse eller lade deres eBay-gebyrer komme ud af kontrol og synke dem.
• Identity theft gennem phishes og spoofs.
  Dette er en ærværdig risiko, der ikke er lige så alvorlig som den engang var siden offentligheden i dag er mere uddannet om denne risiko, og da mange software til beskyttelse af computerbeskyttelse nu indeholder værktøjer til at afbøde denne risiko. Ikke desto mindre fortjener det en omtale, fordi det fortsat er et problem for både eBay-købere og sælgere. Phishes og spoofs er e-mail-meddelelser, der ser ud til at komme fra eBay, men faktisk ikke. Deres formål er at få dig til at tro at du har modtaget en e-mail fra eBay og narre dig ind i enten at forsøge at "logge ind på eBay" i selve e-mail-meddelelsen eller klikke på et link i den email-besked, der tager dig til, hvad der ligner en eBay login side, og får dig til at prøve at logge ind der. I begge tilfælde vil du ikke levere dit login og din adgangskode til eBay (med henblik på at komme ind på eBay-webstedet), men i virkeligheden til en tredjepart, der udgiver eBay, som blot ønsker din eBay-login og adgangskode. De bruger disse enten til at begynde at sælge
• som du på eBay, fra din eBay-konto (svigagtigt at sælge, det vil sige for at udnytte din gode tilbagemelding til svindelkøbere, mens du leder dig til skylden), eller de vil bruge dem til straks at prøve dem ud på alle de store banker og e-handelswebsteder i verden for at se, om de kan tømme dine bankkonti i deres. Uanset hvad, resultatet er ikke sjovt, så vær sikker på at du forstår alt, hvad der er at vide om phishes og spoofs, før du tager enhver handling (selv en simpel som at klikke på et link) på en email besked, der synes at komme fra eBay. Ulykke og depression.
  Der er visse realiteter i eBay-detailvirksomheden, der ikke findes i mange andre små virksomheder eller former for detailhandel. Som eBay-sælger er du ikke kun til gavn for leverandører og transportører, som det er tilfældet med de fleste murstenmørtelbutikker; Du er også til gavn for opfyldelsespartnere, eBay-webstedet og markedspladsen, og PayPal, eBays betalingsprocessor. Det er meget kontrol ikke at have. Faktisk, når det kommer helt ned til det, er meget af, hvad en eBay forretning svarer til, at klikke på hjemmesiden knapper og formularer og håber at de gør, hvad du vil have dem til at gøre, og at det hele virker som du forventer det i slutningen. Men resultatet er virkelig ikke op til dig; Det er op til disse andre organisationer, ikke kun i niveauet
• performance , men også på niveauet af deres politikker . Når ting går galt, kan eBay-sælgere ikke bare føle sig som om den nye regel eller den uigennemsigtige beslutning et sted inden for eBay er uretfærdigt, men også som om der ikke er nogen til at vende sig til for støtte, da livet i en lille eBay-virksomhed er ofte et spørgsmål om en person, der sidder på en computer, uden kolleger eller regelmæssige ansigt til ansigtskontakter for at tale om. Der er måder at forsøge at udjævne bluesen på, som kan komme fra denne type forretning, men i slutningen af ​​dagen er der kun visse temperament og personligheder, som er velegnede til den typiske eBay-forretningsorganisation, så det er vigtigt at være opmærksom på ulykke risiko, der kan lure inde i en. Denne liste lyder som en ret skræmmende og ulykkelig. I praksis vil de fleste eBay-sælgere klare flere elementer fra denne liste på et tidspunkt over deres eBay-forretningskarriere. Som eBay-sælger skal du være forberedt på at beskytte dig selv i hvert enkelt tilfælde, i det omfang det er muligt, med den lidt viden og forståelse der er knyttet ovenfor, og at være fleksibel, lys på dine fødder, patient og til tider unødigt generøs for at forblive flad og leve at handle en anden dag. For nogle betyder det, at eBay sælger en i sidste ende uegnet forretning for deres personlighed og mål, mens for andre er alle disse risici blot periodiske stød i en guldbelagt vej. Valget er altid i slutningen af ​​dagen op til dig.