Mål Markeds Segmentering i Hospitality Industry

Markedssegmentering er en teknik, der grupperer forbrugere med lignende behov og fælles købsadfærd i segmenter. Disse segmenter bliver grundlaget for målrettet markedsføring, hvilket er en mere effektiv og effektiv markedsføringsmetode end reklamer for masserne.

En marketing segmentering tilgang er i det væsentlige en kunde-centreret tilgang, der matcher produkter og tilbud til forbrugernes interesser.

Disse tilpasninger er designet til bedre at matche de særprægede egenskaber og adfærd hos segmenter eller grupper af forbrugere.

En markedssegmenteringsmetode udføres ved at følge visse retfærdige standardstrin, der er designet til at forstå korrelationsmønstre blandt store forbrugergrupper. Segmentering begynder ved at identificere en konstellation af metrics, der vil blive anvendt som grundlag for at bestemme, hvordan forbrugerne skal grupperes.

Et aspekt af målmarkedsegmentering er oprettelsen af ​​forbrugerpersoner eller profiler, der bruges til at gruppere eller gruppere forbrugere til mere effektiv markedsføring.

Oprettelse af en forbrugerpersona eller profil

Forbrugerpersoner er knyttet til forskellige markedssegmenter identificeret gennem segmenteringsprocesserne. Brug af forbrugerpersoner og markedssegmenter kræver en afbalanceret handling ved anvendelse af finfiltrerede filtre, samtidig med at diskriminering undgås. Konceptuelt, forbrugerpersoner og undersegmenter hjælper virksomheder med at forene forbrugernes behov og ønsker med virksomhedens begrænsede ressourcer.

Demografiske oplysninger indgår typisk i segmenteringsmålingerne. Den mest almindelige demografi omfatter attributter som alder, køn, uddannelsesniveau, husstandsindkomst, opholdssted og så videre. At få mere detaljerede oplysninger om forbrugere styrker segmenteringsprocessen, hvilket generelt forbedrer succesen med den ultimative marketingkampagne.

Eksempler på to forbrugerprofiler for par, der rejser til Barcelona

• Ambassadører for arkitektur: Forbrugerne i denne gruppe er unge, nygiftede, universitetsstuderende, der rejser på deres bryllupsrejse. De søger romantik og luksus på et budget. Deres rejseplaner omfatter at bruge tid sammen, hengive sig i kvalitetsvandringsture og følge deres lidenskab, som er arkitekturen i Antoni Gaudi.
• Galleri Gazers and Gourmet Grazers: Forbrugerne i denne gruppe er meget interesserede i at besøge kunstgallerierne i Barcelona og er især glad for Picasso's arbejde. Da de nyder regionale fødevarer, er de interesseret i de internationalt berømte restauranter i byen. Fordi parret i denne profil er den øverste middelalder, planlægger de at undgå at klatre op ad trappen og gå lange afstande.De foretrækker offentlig transport og taxicabs at rejse til seværdigheder i Barcelona. De overvejer nogle guidede ture til steder lige udenfor Barcelona.

Begrundelse for udvalgte websteder

Ved valg af overnatningssteder, seværdigheder og destinationer for rejsendes rejseplan blev komponenter i markedsføringsblandingen overvejet. For hvert valg af udflugterne viste sig en eller flere af 7P'erne af markedsføring at være mere relevante end andre komponenter i markedsføringsblandingen.

Bemærk, at ikke alle følgende komponenter let kan forbindes med et udflugtsvalg: Produkt, sted og tid, pris, forfremmelse og uddannelse, proces, fysisk miljø, mennesker.

Til valg af hotelophold var de mest relevante egenskaber fysisk miljø, pris, produkt og mennesker. Mange rejsende søger et forhold med deres hotelgæster, og loyalitet er yderst belønnet i hotelbranchen. Hotellet reserveret til kunderne var en af ​​deres foretrukne europæiske hotelkæder: Mandarin Oriental Hotel. Seværdigheder og destinationer vælges typisk af rejsebureauer og rejsende baseret på pris, forfremmelse og uddannelse, hvor mange af valgene er fri for visning udefra.

Ifølge Philip Kotler ,

"En marketing mix er blandingen af ​​kontrollerbare markedsføringsvariabler, som firmaet bruger til at forfølge det ønskede salgsniveau i målmarkedet. "

Kilder:

• Akrani, G. (2010, maj). Marketing Mix og 4 Ps Marketing - Management Artikel.
• Boze, Allan, Hamilton. (2006, februar). Fremtiden for reklame: konsekvenser for markedsføring og medier.
• Epetimehin, F. M. (2011). Markedssegmentering: et værktøj til forbedring af kundetilfredshed og opbevaring i forsikringsservice. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M.R. (2011, april). Kundemarkedets praksis i rejsebureauindustrien i Gauteng-provinsen i Sydafrika. African Journal of Business Management, 5 (8), s. 3096-3108. DOI: 10. 5897 / AJBM10. 282