Starbucks mission statement

Starbucks mission, vision og værdier handler ikke om kaffe!

De fleste mennesker er overraskede over at finde ud af, at Starbucks missionerklæring ikke har noget at gøre med kaffe. Men det skyldes, at Starbucks ser sin mission som større end sine drikkevarer, at kæden fortsætter med at udvide og trives, og skabe unikke Brandbucks kundeoplevelser over hele verden. Starbucks Mission Statement er:

"Vores mission: At inspirere og pleje menneskets ånd - en person, en kop og et kvarter ad gangen."

For at opnå denne mission har Starbucks seks principper, der virkelig er " virksomhedernes værdier ", som styrer sine medarbejdere i deres beslutningstagning hver dag.

Howard Schultz er ikke den eneste grundlægger af Starbucks!

Howard Schultz er sådan en ikonisk detailindustrieleder og så synonymt med Starbucks-mærket, at de fleste mennesker bare går ud fra, at han er grundlæggeren af ​​Starbucks. Faktisk er det dog vasps: // www. balancen. com / starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl og Gordon Bowker, der åbnede den første kaffebutik ved navn Starbucks i Seattle, Washington i 1971. Den første Starbucks solgte bare kaffebønner og kaffemaskiner, ikke tilberedte drikkevarer eller mad som Starbucks butikkerne i dag.

Howard Schultz blev ansat til at være direktør for Retail Operations i 1982, og han overbeviste grundlæggerne om at åbne en butik, der serverede drikkevarer i 1984.

Schultz endte med at købe Starbucks selskabet fra grundlæggere i 1987, og han krediteres med at være grundlæggeren af ​​Starbucks kaffekoncept og opbygge værdien af ​​Starbucks-mærket, ikke med at starte Starbucks-selskabet.

Meget af det der er forbundet med i dag med Starbucks mærke, produkter, tjenester og kundeoplevelse blev skabt af Howard Schultz.

Da han stadig er den nuværende administrerende direktør, kan han få kredit til at formidle Starbucks mission, vision og værdier - eller i det mindste godkende dem.

Tidligere livshistorie, der påvirker Howard Schultz i grundlæggelsen af ​​Starbucks

Howard Schultz blev født i 1953 og voksede op i New York. I en alder af tre flyttede hans familie ind i Bayview Housing Projects, som ikke var et voldeligt eller skræmmende sted at være på det tidspunkt. Alligevel var ingen - herunder Howard - stolte af at leve i projekterne, hvor de voksne blev omtalt som "de fattige."

Stadig tegner Schultz sin opdragelse i projekterne som en stor bidragyder til det, han refererer til som et "velafbalanceret værdisystem." Han var omgivet af mangfoldighed og lærte at etablere gode relationer med mennesker fra en lang række baggrunde.

Schultz 'naturlige ledelsesevne opstod i en ung alder, da han organiserede baseball- og basketballspillet med øjeblikkelige spil med nabolandsbørn i alle racer og kulturer."Ingen har nogensinde været nødt til at foredle os om mangfoldighed, vi levede det," sagde Schultz i sin bog "Hælde dit hjerte i det".

Schultz fortæller også i den bog, at hans evne til at gøre Starbucks butikkerne føles som et hyggeligt og afslappet "Escape" kom fra hans barndomserfaring ved at bruge sin fantasi til at "undslippe" projekterne.

Men hvad hjalp Schultz mest til at undslippe situationen for "de arbejdende fattige" var hans naturlige atletiske evne og konkurrencedygtig kørsel. Schulz fokuserede sine energier på sports succes og fandt sin vej ud af projekterne med et fodbold stipendium til Northern Michigan University. Tilfældigt blev det samme år, at Schultz begyndte at gå på college, grundlagt tusindvis af miles. stærk arbejdsmoral i hans tidlige år, der arbejdede i almindelige stillinger af stillinger i første job. Hans første job var en papirrute i en alder af 12 år. Han arbejdede derefter på en luncheonette, på en furrier i Manhattan-beklædningsområdet, der strækker dyreskind s, og i et sweatshop dampende garn til en strikkefabrik.

Howards største indflydelse, da han voksede op, var hans mor, der gav ham selvtillid til at tage risici, følge sine drømme og opnå store ting.

Schultz siger i sin bog:

"Hun opfordrede mig til at udfordre mig selv for at placere mig i situationer, der ikke var behagelige, så jeg kunne lære at overvinde modgang. Jeg ved ikke, hvordan hun kom til det viden fordi hun ikke levede efter disse regler, men hun ønskede os at lykkes. "

Ikke at han er steget over hans barndoms omstændigheder, er Schultz kendt for sit engagement i at tage sig af både sine kunder og hans medarbejdere på meningsfulde måder. Hans holdning til prisfastsættelse og løn reflekterer hans ønske om ikke at skabe Starbucks medarbejdere, som ikke vil være en del af "de fattige", faktisk eller ved opfattelse.

Schultz er hurtig til at kreditere sin "ydmyge" begyndelse for sine værdier i erhvervslivet. På baggrund af hans tidlige formative år er det nemt at se, hvorfor ord som "inspirere", "pleje" og "kvarter" fandt vej i Starbucks mission statement.

Schultz kender en eller to ting om at forbinde med "den menneskelige ånd", og det er nemt at se, hvorfor det er vigtigt at gøre det til en fokus for Starbucks mission med alle sine kunder og medarbejdere.