Sælgere lider under din e-handelsmarkedsplads

Markedsmodellen er den hellige gral i din e-handelsvirksomhed. Med stor indsats og omkostning har du formået at tiltrække et stort antal købere og sælgere til din platform. Men uanset om du er Amazon. com, etsy com, eller en af ​​de hundredvis af store online markedspladser, som jeg måske ikke er bekendt med, er chancerne for, at du står over for en høj grad af sælger slid. Nogle af dette er manglende forståelse fra sælgerens side.

Men du kan gøre meget for at hjælpe.

Her er nogle af de problemer, som sælgere står overfor.

Manglende forståelse af, hvordan du viser produkter

Enhver markedsplads, der er værd for sit salt, har flere millioner produkter på listen. Et fælles beklagelse, jeg har hørt fra sælgere, er, at der ikke er nogen måde, hvorpå en køber nogensinde ville finde deres produkt. Faktisk, når de forsøger at navigere til deres eget produkt, finder de det umuligt, medmindre de specifikt søger efter deres sælger-id. Dette forårsager frustration og utilfredshed. Jeg forventer ikke, at du oplyser din ranking hemmelige sauce, men det ville være godt, hvis du ville kommunikere nogle af de faktorer, du bruger til at rangordne lignende eller identiske produkter. Det ville tilskynde sælgere til at forbedre disse faktorer.

Manglende bevidsthed om salgsfremmende muligheder

Sælgere kommer til din markedsplads for at sælge, og som følge heraf tjener penge. Når du tilbyder dem betalte muligheder for at markedsføre deres produkter på din hjemmeside, synes det logisk at vride dem.

Nogle ville gå så langt som at mærke det til en "scam". Du bør helt sikkert ikke drage fordel af dine partnere, men i de fleste tilfælde at sikre, at salgsfremmende muligheder ses som samarbejde, kan det kun være et spørgsmål om effektiv kommunikation.

Få sælgere indse, at billedet sælger produktet

I e-handelsmarkeder ser jeg undertiden sådanne produkter af dårlig kvalitet, som jeg gerne vil kalde dem "afstødende" i bedste fald!

Nogle sælgere har bare ikke en æstetisk forstand. Sælgeruddannelse vil hjælpe.

Lager og andre lagerproblemer Bekræft kunder

Fordi backend-systemer fra sælgere måske ikke er virksomhedsstyrke, løber de i masser af problemer. Få sælgere på din markedsplads er eksklusive til dig. Som følge heraf er de mest almindelige backend-problemer forbundet med sælgerens manglende evne til at forene salg / afkast på flere platforme. Du bør sikre, at du følger industristandarder med hensyn til dine åbne API'er og dashboards. På denne måde vil sælgere kunne integrere dig i deres backend-software.

Forsinker Hurt Sellers meget som Købers Remorse Sets i

Små sælgere er ofte ikke følsomme nok til tidsfrister og tidsbegrænsninger. Ofte er salg på e-handelsmarkeder blot en sideaktivitet for dem.Hvad der gør dette værre er, at denne kategori af sælgere også genererer det maksimale antal kundeserviceanmodninger. Du skal finde en måde at identificere sådanne høje vedligeholdelsessælgere på og gøre dem til at forme sig hurtigt.

Prissætning er ikke så trivial som nogle sælgere Tænk

Jeg har hørt mange sælgere rue "faktum", at prissætning er blevet til en spiral til bunden. Selv om dette måske har været delvist sandt for en tid siden, er det i dag muligt for den teknologibaserede sælger at prise intelligent.

Hvad det betyder betyder at være opmærksom på de priser, hvor andre sælger de samme / lignende varer, og prissætningen kun lidt lavere. Og man behøver ikke at være den lavest mulige sælger. Du bør helt sikkert formidle det faktum, at udelukkende undtagelser, det er ikke den ene, der sælger med et tab, der gør hele salget.

Ovenstående er kun udgangspunktet. Den bedste måde at udvide denne liste på er at tale med nogle af de sælgere, der for nylig har forladt dig. Hvis du finder tilbagevendende temaer, ville du vide, hvad du skal gøre.