Sådan returnerer du en eBay-køb

eBay tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti på alle køb, uanset hvilke individuelle sælgere der er oprettet som deres returpolitik. eBay's mål er, at kunderne er helt tilfredse med deres køb og vender tilbage til hjemmesiden for at købe flere varer i fremtiden. Sælgerne er i stand til at oprette visse politikker og procedurer, så sørg for at læse sælgerens politikker før de køber, og igen, inden der påbegyndes retur.

Restocking Fee

eBay-sælgere kan inkludere et restockeringsgebyr på op til 20% for returnerede varer. For eksempel, hvis en køber købte en vare for $ 50 og ønsker at returnere det, er sælgeren kun forpligtet til at refundere $ 30 af deres oprindelige betaling. Dette er helt eBay lovligt og rimeligt for sælgeren, så vidt eBay ser det. Efter tilbagelevering modtager sælgeren ikke sine endelige værdiafgifter tilbage og skal gennemgå processen med at notere genstanden igen og genoprette varen. Sælgeren har brugt penge på forsendelses forsyninger, printer etiketter, printer blæk, og selvfølgelig deres tid i forsendelse af varen og beskæftiger sig med afkastet. Bare husk, at afkast kan være dyrt for sælgere, så det er derfor, eBay tillader et restocking gebyr.

Hvem betaler returforsendelse?

Dette er et andet område, hvor sælgere kan tabe penge, så eBay giver sælgere mulighed for at angive, hvem der betaler returforsendelsen. Selvom varen er groft vildledt, beskadiget, eller sælgeren har fejl i noteringen, vil eBay kræve, at sælgeren betaler returforsendelsen.

Ellers betaler køber normalt. Købere skal læse noteringen omhyggeligt for at afgøre, om de er ansvarlige for at betale returforsendelse. eBay sælgere indeholder normalt målinger på beklædningsgenstande, så købere kan tjekke for en passende pasform før de køber. De fleste sælgere overfører denne pris til køberen, fordi afkast kan være et tilfælde af køberens anger, og sælgerne vil ikke betale for det.

Hvad er returtidsrammen?

Sælgere har mulighed for at indstille et returvindue. Indstillingerne er 7 dage, 14, dage, 30 dage eller 60 dage. Hvis du køber et produkt, hvor der endda er en lille mulighed, kan den returneres, så sørg for at du forstår sælgerens returvindue. Når du har modtaget varen i posten, skal du vurdere, om du skal returnere det eller ej. Hvis det er tøj, skal du prøve det og beslutte, om du vil beholde det. Hvis det er en boligindretning genstand, du forsøger at matche til andre indretning i dit hjem, gå videre og træffe den beslutning. Jo længere du venter på at returnere et emne, desto mere sandsynligt er det, at du vil glemme helt, og returtiden kan udløbe. Vurdere og handle med det samme, vent ikke. eBay's Satisfaction Guarantee har en standard tilbagebetalingstid på 30 dage.

Tiltag til at starte en retur

eBay gør det nemt for købere at returnere varer, hvis de ikke er tilfredse med deres køb.Følg disse trin for at indlede et afkast, efter at du har læst sælgerens returpolitik, accepterer genoprettelsesgebyret og er inden for den angivne tidsramme for at returnere varen.

• Gå til eBay. com
• Klik på "Sammendrag" øverst til venstre
• Klik på "Købsoversigt" i venstre margen
• Find varen i din købshistorie
• Klik på fanen "Flere handlinger"
• Vælg "Returner denne vare"
• Denne valgmulighed tager dig til siden "Request a Return"
• På grund af eBay's Money Back-garanti kan du anmode om returnering, selvom sælgeren ikke accepterer returneringer
• Vælg en grund til returneringen
• Tilføj mere info om nødvendigt
• Tilføj billeder af emnet om nødvendigt - hvis det er beskadiget, ødelagt eller svarer ikke til beskrivelsen
• Klik på Request Return-knappen
• Du vil se bekræftelse på, at anmodning er blevet sendt til sælgeren, og den dato, de skal svare inden
• Afhængigt af sælgerens returpolitik kan du muligvis udskrive returmærket med det samme, eller du må måske vente på et svar fra sælgeren > Sælgere kan acceptere afkastet eller tilbyde en delvis refusion og lade dig beholde varen
• Hvis sælgeren anmoder om returneringsanmodningen, har du 14 dage til at sende den tilbage
• Altid Us e eBay's system til at udskrive returmærker

Hvis en køber ikke bruger eBay's returlabeludskrivnings-arbejdsgang, kan pakken ikke spores. EBay-etiketten har et sporingsnummer, og dette er optaget på din eBay-konto. Udskriv altid returmærker via eBay, så eBay kan se, hvornår varen blev modtaget. Hvis en køber bruger sit eget porto eller tager varen til posthuset, der skal vejes og afsendes, kan eBay ikke se sporingsnummeret og kræver ikke, at sælgeren refunderer. eBay oprettet denne politik, fordi der er nogle uærlige mennesker i verden. Tidligere har købere hævdet, at de sendte et emne, men har ikke noget bevis for at bakke op. Det er køberens ord mod sælgerens. Hvis en tvist opstår, vil eBay ikke sidde med køberen, der ikke bruger funktionen til udskrivning af eBay-etiketter, så sørg for at returnere din vare ved hjælp af den korrekte protokol.

Sammenlægning af alle faktorer - Er det værd at vende tilbage?

Nogle gange er en tilbagevenden ikke værd for alle problemer. Lad os f.eks. Sige, at du køber en $ 30 beklædningspost på eBay og betaler $ 5 fragt. Du beslutter at returnere varen, fordi den ikke passer, og sælgeren har et 20% restocking gebyr og kræver, at køberen betaler returforsendelse. Hvis varen returneres, har køberen brugt $ 35 i alt, men modtager kun $ 24 tilbage, og har brugt $ 5 ud af lommen til at betale returforsendelse. Så i det væsentlige spildte køberen $ 10 på forsendelse ($ 5 for at modtage det og $ 5 for at returnere det) og $ 6 på et restocking gebyr og er ud $ 16 for ingenting. Det kan være en bedre ide at videresælge det pågældende emne på eBay end spild penge på retur fragt og restocking gebyrer.

Opdateret den 30. september 2017 af Suzanne A. Wells.