Video: Den gode jobsamtale – praktiske tips til forberedelse, gode svar og konkrete øvelser | Randstad 2025
Der er næsten intet mindre bemyndigelse end at beskæftige sig med indsamlere. De kan være skræmmende og aggressive. Og nogle er endda ligefrem truende og fornærmende. Men du bør altid huske på, at du ikke er alene. Her er nogle praktiske løsninger til, hvornår en gældsindsamler kommer ud af hånden.
Loven om gældsindsamling praksis
Lad os gennemgå. Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) skitserer de typer af adfærd, der ville blive betragtet uden for linjen for en indsamler.
- 9 ->Her er nogle eksempler på de typer af handlinger, som FDCPA forbyder:
- true for vold eller skade
- offentliggørelse af en liste over navne på personer, der ikke har betalt gæld (undtagen hvad de lovligt kan videregive til kreditrapporteringsbureauer)
- ved hjælp af uanstændigt eller uhyggeligt sprog
- gentagne gange at bruge telefonen til at irritere
- at hævde at være advokater, regeringsrepræsentanter eller retshåndhævende myndigheder, hvis de ikke
- hævder, at skyldneren har begået en forbrydelse eller vil blive arresteret for ikke at betale en gæld
- hævder at de opererer eller arbejder for et kreditrapporteringsselskab
- vildledende det skyldige beløb hævder at papirer, de sender en låntager, er juridiske former, som stævninger, retssager eller arrestere warrants
- hævder at papirer, de sender en låntager, ikke er juridiske formularer, når de rent faktisk er som afviklingsdokumenter eller bindende aftaler
- beslaglægger, garnering, angriber eller sælger låntagerens ejendom eller løn, medmindre de er lovlige at tage handlingen < og har til hensigt at gøre det
-
- identificere samlerens arbejdsgiver som falsk firmanavn
- forsøger at indsamle enhver rente, gebyr eller et andet gebyr ud over det skyldige beløb, medmindre den kontrakt, der skabte debitor- eller statslovgivningen, tillader afgiften
- < ! - 3 ->
- deponering af en efterfølgende check før sin tid
- kontakte låntageren ved hjælp af et postkort
- En note Om internettet og computere:
- Dette er blot eksempler. FDCPA blev for eksempel vedtaget længe før de fleste af os havde en personlig computer på vores skriveborde eller en smartphone i vores hænder. Cyber-mobning var ukendt. På denne dag og alder, selv om det ikke er stavet som sådan i FDCPA, ville det være en overtrædelse at shame nogen online for ikke at betale en gæld.
En samlerens retsmidler Først og fremmest, før vi diskuterer debitorens retsmidler, kan det være nyttigt at vide præcis, hvad kreditoren kan gøre for dig.Mange mennesker føler sig overvældede, når de står over for sådan mobningstaktik. De tilskriver automatisk mere magt og autoritet til samleren end det er berettiget. Som du kan se på listen ovenfor, er der mange ting en samler vil gerne gøre, men kan ikke lovligt. Faktisk er der meget lidt mest samlere CAN kan gøre andet end bede om pengene. Hvis de ikke lykkes at få dig til at betale ved at spørge pænt, kan de overføre kontoen til en advokat til sagsakter. Tjek disse artikler for at få mere at vide om, hvad der sker, hvis du bliver sagsøgt af en kreditor:
Tidslinjen for en forbrugerlovsforanstaltning: inden retssagen er indgivet.
Tidslinje for forbrugerrettens retssag: Pretrial og prøveversion
Tidslinje for et forbrugsretlige retssag: Forslag og klager
Tidslinje for forbrugsret: Indsamling af dommen
Første skridt
Her er nogle ting, du måske vil gøre for at forberede.
Først skal du holde alle regninger, erklæringer, efterspørgselsbrev og anden korrespondance. Hvis du kommunikerer dig med e-mail med samleren, skal du ikke skille disse e-mails. og først og fremmest er en logbog.
For det andet, for hver kontakt, du har med en samler, skal du registrere det. Jeg fortæller altid klienter at optage selv de ubesvarede opkald og de opkald, der går til voicemail. *Hvorfor? Fordi det er den mest effektive måde, vi har at vise samlerens opkaldsmønster. "
Her er et link til en god samlingslog, du kan udskrive fra din computer. Her er en anden god samlingslog.
Kommunikation logs er vigtige af flere årsager.
De viser, hvor ofte samlere kontakter dig.
Hvis loggen er udfyldt samtidig eller lige efter opkaldet, vil retten ofte give loggen mere vægt. længere venter du på at udfylde loggen, jo færre detaljer vil du huske nøjagtigt, og det kan gøre loggen mindre nyttig i en retssag.
- Det kan give et ret præcist billede af, hvad der skete under et opkald, som en advokat kan bruge senere at medtage i en retssag eller under forhandlinger med kollektoren.
- En klient af mine brugte endda sin logfil, da repossession agenturet sendte nogen til at genoptage sin bil!
- Dine retsmidler
Når du har bevis for, at en samleren bruger uretfærdig praksis, der er fire kurser af handling du måske vil tage.
Gå til den oprindelige kreditor:
Du har ret til at handle direkte med den oprindelige kreditor, hvis denne kreditor ikke har solgt kontoen. Hvis kreditoren netop har ansat en samler for at forsøge at få dig til at betale, kan du kræve at handle direkte med långiveren. Dette ville være mere sandsynligt lige efter din standard, før gælden opkræves af kreditorens bøger. Når gælden er solgt, vil du være begrænset til at håndtere gældskøberen, hvem er den nye kreditor.
- Stop og Desist Letters: Hvis opkald og andre kontakter kommer dig ned, overvej bare at bede kreditor om at holde op med at kontakte dig. Du skal sende et sporbart brev, som et bekræftet brev eller en, der kræver bekræftelse af leverancen. Herefter kan kreditor kontakte dig for at anerkende brevet eller for at fortælle dig, at din konto bliver solgt, eller at den overføres til en advokat.Det handler om det. Her er en skabelon til at skrive det brev. Fungerer dette virkelig? Ja det gør det, men en ulempe kan være, at solfangeren bare vil vende kontoen til en advokat. Hvis kreditor ikke respekterer dine ønsker og fortsætter med at kontakte dig, er disse kontakter en overtrædelse af FDCPA.
- Forhandle: Viden er magt. Nogle mennesker, der kender deres rettigheder og er villige til at engagere samleren, vil forsøge at forhandle direkte med kreditor. Hvis du har logget på din kommunikation med kreditoren, kan du bruge disse oplysninger til at påpege manglerne i samlerens metoder. Det vil ofte blødgøre dem og gøre dem mere villige til at arbejde sammen med dig, fordi de ved, at du har varerne på dem, og de ved, at du er sofistikeret og kyndig og ved, hvordan man bygger en sag mod dem. Læs mere på Forhandle med dine kreditorer og afregne dine gæld.
- Bestil en retssag: Endelig kan du indgive en retssag mod kreditor og samler. Hvis du sagsøger, kan du få skader, der kan omfatte beløb for fysisk og følelsesmæssig hårdhed, tabte lønninger og gendannelse af garneret løn. Selvom du ikke kan bevise nogen skade, giver FDCPA dig mulighed for at inddrive op til $ 1, 000 fra samleren, hvis du kan vise, at der opstod en overtrædelse. Samleren skal også betale din advokats gebyrer og omkostninger. Retten kan også pålægge opkøberen at ophøre med at beskæftige sig med de uretfærdige handlinger.
- FDCPA og konkurs Forbrugere, der oplever en uretfærdig inkasso, er ofte den type debitor, der virkelig bør overveje, om en konkurs sag ville være nyttig. Et kapitel 7-konkurs kan slette dit ansvar på størstedelen af din gæld (med bemærkelsesværdige undtagelser som nylige skatter, studielån og hjemlige forpligtelser). En kapitel 13 tilbagebetalingsplan vil gøre det muligt for dig at omorganisere din gæld og foretage betalinger under domstolens beskyttelse.
Indlevering af en konkurs vil ikke slukke dine rettigheder under FDCPA. Du kan stadig klage over kreditorer, selvom du er i konkurs. Faktisk kan du i mange tilfælde bruge konkursretten til at sagsøge.
Hvis kreditor fortsætter med at chikanere dig, selvom du har indgivet en konkurs sag, krænker kreditoren det automatiske ophold, et påbud om at beskytte debitorer mod en sådan kontakt. Du har muligvis ret til at bringe tøj mod kollektoren under både konkurskode og FDCPA.
Hvis kreditor chikanerer dig efter din gæld er afskediget i en konkurs sag, kan du bringe dragt til overtrædelse af decharge og for overtrædelse af FDCPA. Vær dog opmærksom på, at nogle domstole har besluttet, at din eneste retssag er en dragt for overtrædelse af decharge, som ikke medfører lovpligtige skader på $ 1 000 og kravet om, at sagsøgte betaler advokat honorarer og omkostninger, selv om retten kan stadig tildele dem til dig.
Hvor skal du få hjælp? Så har du bestridt gælden, og du har bedt samleren om at holde op med at kontakte dig, du har samlet optegnelser, lavet noter om telefonopkald og indspillede samtaler, hvad laver du med alle de oplysninger?
Det afhænger delvist om, hvorvidt du ønsker at medbringe en privat kost for erstatning mod inkassobureauet eller om du bare vil have chikane at stoppe, eller begge dele. Hvis du indgiver en klage til Federal Trade Commission, forbrugerfinansieringsbureauet eller din stats advokatkontor, kan disse agenturer bringe tøj mod kollektoren til gavn for borgerne i hver valgkreds. De kan få ordre fra retten for agenturet til at stoppe driften, en pengeafgørelse eller pålæggelse af bøder. Disse agenturer kan muligvis få dig erstatning eller refusion som en del af deres retssager.
Måske har du et godt tilfælde, men FTC eller CFPA eller din stats advokat general vil ikke forfølge det. Du kan besøge en privat advokat, som vil evaluere dine beviser og hjælpe dig med at beslutte, om et retssag er værd at bruge tid og kræfter. De fleste forbruger advokater vil tilbyde dig en gratis første konsultation. Hvis du har en god sag, vil advokaten normalt ikke kræve, at du opbevarer et gebyr for gebyrer, fordi loven kræver, at den samler, der mister sagen, betaler rimelige advokats gebyrer og omkostninger. Et godt sted at finde en erfaren forbruger advokat er National Association of Consumer Advocates. Linket til NACAs advokatdirektør findes på hjemmesidenes første side.
4 Praktiske måder at håndtere kundeklager på
Tip til håndtering af kundeklager. Send dine kunder hjem med en gratis drinkrunde eller en gratis dessert.
Praktiske måder at håndtere skuffelse på arbejdspladsen
Professionelle skuffelser er dog skuffelser, og det er hensigtsmæssigt at håndtere dem vigtigt for fremtidens succes. Her er hvordan.
10 Måder at håndtere uhøflige gældsindsamlere
For ofte er inkassovirksomheder unødigt uhøflige i deres indsamlingsindsats. Der er taktik, du kan bruge med selv de rudest of debt collectors.