Spiller Motherhood Card

I forsyningskædeoptimering snakker vi meget om at give vores kunder det, de ønsker, når de vil have det - og få det gjort ved at bruge så lidt penge som muligt. Okay, måske "vi" taler ikke meget om det. Måske er det bare mig, der taler om det. Måske er det bare min måde at give mening ud af et komplekst og underskønnet forsøg, der kræver daglig helligåndsindsats.

Ja, det er forsyningskæden.

Complex. Under værdsat. Regeret af demigoder.

Og hvilken anden indsats kan defineres af en lignende beskrivelse?

Okay, hvis du læser titlen, ved du, hvor jeg går med dette. Det er rigtigt godt mor mor.

Hvis der er en person, der forstår at levere deres kunder, hvad de vil have, når de vil have det - og få det gjort ved at bruge så lidt penge som muligt - er det din mor. Hun er din demigod - og mens hendes deltoider måske ikke er så bred som Hercules, er hendes skuldre altid der for at græde imod.

Men lad os nedbryde, hvor godt vores mødre har været i forsyningskæden.

LEVERING KUNDER, SOM DE ØNSKER

I verden af ​​supply chain optimering bruger vi så meget af vores tid på at forsøge at få vores kunder det, de ønsker. Men på en eller anden måde ved din mor, hvordan man gør det instinktivt.

Og mens jeg personligt ikke er mor, har jeg begge en mor og er også gift med en mor. (Herculean referencer til side, dette er ikke græsk mytologi.

Det er to forskellige kvinder, jeg refererer til.) Ergo, jeg har levet et flertal af mit liv under samme tag som en mor. Er det mig kvalificeret til at skrive om mødre? 100% af de undersøgte mødre fortalte mig NEJ.

Det er sagt, jeg skriver om mødre. (Jeg mener, jeg er kun lidt kvalificeret til at skrive om forsyningskæden og alligevel ved jeg.) Forresten er udtrykket "det der siges" et godt eksempel på, hvordan en mor kan levere en kunde hvad den kunde ønsker kunden ved det eller ej.

For eksempel overvej denne udveksling mellem en mor og hendes 12-årige søn, "Jeg ved, jeg ved, skat, du er udmattet, og du har ikke lyst til at sætte dit vasketøj væk. At Når du siger, , hvis dit vasketøj ikke er ude af denne etage og i skufferne, hvor det hører til om fem minutter, kan du nyde at se din søster spise den skive pie. "

Se der, "det bliver sagt" er det perfekte værktøj til at afvikle hvad din kunde ønskede at høre på, hvad din kunde behøvede at høre.

I ovennævnte tøjvask / tærskeleksempel har moderen (som tilfældigvis er den mor jeg bor sammen med) leveret perfekt kundeservice. Ikke alene fik hendes kunde det, han ønskede (vores søn steg til lejligheden og tjente det diæt af tærte), han indså, at han faktisk havde rent undertøj til skole mandag.

NÅR DE VIL DET

Hvad god gør det, hvis du leverer din kunde hvad din kunde ønsker, men du får det ikke der, når din kunde ønsker det? Hvis du ender med at levere en containerbelastning af stjerne spangled T-shirts til din tøjhandlerkunde den 5. juli, så er det bare forfærdeligt. Og ikke meget patriotisk. Og cirkeldiagrammerne, der skildrer dig på din kundes leverandør scorecard, vil alle være røde (og ikke med hvide og blå).

I forsyningskæden er dette den første måling, som alle analyserer. Levering til tiden. Konsulenter har gjort deres millioner fra at forklare til resten af ​​os, hvordan man gør på Time Delivery. Softwareudviklere har bygget deres programmer til himlen for at hjælpe os med at opnå det.

Men mødre … moms kender. De behøver ikke ERP, MRP eller Mr. T hjælper dem ud. Når min datter fortæller min kone, at hun ikke har brug for hendes Brownie vest, fordi hendes Brownie troop mødes efter skole, som hver anden fredag ​​- men min kone sætter Brownie vest i den fremmødte rygsække alligevel … godt det er fordi mødre ved det. Mamma ved, at fordi Memorial Day kommer, har Brownies genoparbejdet deres tidsplan, og der er et møde i dag, selvom det er en ugen. Mor kender hendes kunders behov bedre end hendes kunde.

Og i forsyningskæden inkluderer din robuste efterspørgselsplanlægning at undersøge markedstendenser, konkurrencedygtige landskaber, salgshistorie og, hvis du skal, grundskolekalenderen for at forstå dine kunders behov bedre end dine kunder.

TILGÆNGER SOM LILLE PENGER SOM MULIGT GØRE DET DERES.

I vores forsyningskædeoptimering forbliver vores igangværende sisypanske kamp rullende af vores virksomheds kostprisreduktion på bjergene - kun for at få denne omkostningsreduktion ned på ekspeditionsgebyret-overnight-ship-rate-uventet prisstigning side af bjerget.

Det vil sige, vi arbejder virkelig svært for at redde vores virksomheds penge. Og når vi gør det, opstår der et eller andet problem, der forsøger at drive omkostningerne op igen. Omkostningsreduktion er en livsstil, ikke et engangsarbejde. Og for at kunne holde sig på top af virksomhedens omkostningsreduktionsinitiativer, skal en krydset forsyningskædeprojekt beherske den sidste grundsætning i min forsyningskædeoptimering lykønskningskortsammendrag.

Tenet one - få dine kunder, hvad de vil have. Tenet to - når de vil have det. Den sidste tankegang - bruge så lidt penge som muligt at få det gjort.

Forhandlingsomkostningerne har altid været kendetegnende for en forsyningskæde pro - og hvor lærte vi at gøre dette? Nå, da jeg var en dreng, var min egen mor kendt for at ansætte forhandlinger med alle, fra den brugte Chevy-sælger til sine egne børn. Var hun god til det? Jeg vil svare det med sine egne ord:

Vi boede i Korea (jeg er en hæren brat) og shoppede hos en af ​​de allestedsnærværende gade basarer. En T-shirt sælger i en open air stall viste T-shirts, at min mors tre sønner (mig, inkluderet) var meget interesserede i.Og forhandlingerne begyndte. Min mor og T-shirt-sælgeren kæmpede og klappede og var endelig inden for 10 vandt (ca. 8 cent på det tidspunkt) af en endelig pris. Men min mor ville ikke vende sig. Hendes pris var hendes pris. T-shirt sælgeren hostede i frustration (løst oversat, udvekslingen blev talt på koreansk): "Ugh, du argumenterer over 8 cent og du klæder sådan!" (I retfærdighed var min mor klædt fashionabelt, men ikke som et "Dynasty" cast medlem.) Min mors retort, "Jeg kan klæde sig sådan fordi jeg argumenterer over 8 cent!"

Og hun gik væk. Vi fik ikke vores T-shirts. Men T-shirt-sælgeren fik ikke sin pris. Vent, jeg er ikke sikker på, at dette kvalificerer som en forhandlings succeshistorie. Bare noget, der helt klart gør mig vågen midt om natten. Måske er det derfor, jeg køber hele tiden mine egne børn T-shirts. Hvorfor åh, Mamma, har du ikke fået dem de T-shirts? "Jeg kan klæde sig sådan, fordi jeg argumenterer over 8 cent!"? 8 cent?

Eller måske kvalificerer denne smertefulde hukommelse sig som en succeshistorie i forsyningskæden. Kunne "Jeg kan klæde mig sådan, fordi jeg argumenterer for over 8 cent" være forsyningskæden svarende til "Mit firma opnår sine økonomiske mål, fordi jeg argumenterer over omkostningerne ved nedbringelse af varer."

Jeg går med det.

ER MOMS FANTASTISKT AT GODE AT LEVERE KÆDEN?

Jeg vil lade dig bestemme. Lad os sige, at du interviewer kandidater til et supply chain management job. Den første kandidat er en fyr, der aldrig har været i forsyningskæden,

i sig selv , men har tilsyneladende alle former for erfaring og succes i en bred vifte af virksomheder - ejendoms-, spil-, flyselskabs- og hospitalsbranchen til nævne nogle få. Den anden kandidat er en mor. Hvad ved vi om kandidat to - moren? Vi ved, at hun kan multitask. Uanset om hun var den første dame i hendes hus eller sørget for, at alle hun plejede, havde sundhedspleje eller var sekretær i en afdeling, fokuserede hun på at få sine kunder, hvad de ønskede, da de ønskede det - samtidig med at de var skatteansvarlige. Kandidat to ved, hvordan man håndterer flere, ofte modstridende krav, samtidig med at de bredere organisationers mål er opfyldt. Fordi det er hvad mødre gør.

Kandidat en taler et stort spil. Men førende organisationer ved hjælp af næsten diktatorisk, autoritær regel kvalificerer ikke en kandidat til at styre komplekse, tværfunktionelle teams. Sandt nok er ikke alle ledere af forsyningskæden de bedste i værelset, men en succesfuld forsyningskædepro kan vide, hvordan man skaber win-win-relationer. Undskyld, kandidat en, du er, uh, ikke ansat.

Og i dagens verden er en mor meget mere end en omsorgsperson, moralsk kompass, taskmaster, familieikon, kalenderholder, administrerende direktør, supply chain director, hestehale fixer, hjemmearbejde checker og alles gå-til-for - Alt, hun er, godt, vent - hvad var mit punkt? Åh ja, hvis du nogensinde ikke er sikker på, hvilken vej du skal tage - kast alle dine chips i ante, ring hjemme … og spørg din egen personlige forsyningskædekamp for at spille sit moderskabskort.Du vil begge vinde.