Ledere Sæt tempoet gennem forventninger og eksempel

"Oplyst lederskab er åndeligt, hvis vi forstår åndelighed, ikke som en slags religiøs dogma eller ideologi, men som bevidsthedsdomæne, hvor vi oplever værdier som sandhed, godhed, skønhed, kærlighed og medfølelse og også intuition, kreativitet, indsigt og fokuseret opmærksomhed. " --Deepak Chopra

For mange år siden interviewede jeg for, hvad der viste sig for at være min allerførste jobhåndtering af mennesker. Jeg var naiv og optimistisk, en kendsgerning, som skal have moret vicepræsident for HR, der interviewede mig.

Hun spurgte: "Hvorfor vil du styre folk? "

Mit svar var noget i tråd med," Jeg ved meget om dette område, og jeg har lyst til, at jeg kan være en stor mentor til mennesker. Jeg er meget begejstret for at dele det, jeg ved om HR-data med andre, og bygge et godt team. "

Hun lo og sagde:" Suzanne, jeg fortæller dig en hemmelighed. At styre mennesker er en smerte i det bageste. "Jeg fik jobbet alligevel, og jeg startede med et hjerte fuld af håb og et hoved fyldt med ideer. Men jeg var sørgeligt uforberedt på at styre andre mennesker.

Selvfølgelig, jeg kendte HR-data som min hånds hånd, men jeg havde aldrig haft brug for at udøve lederegenskaber som manager før. Jeg gik ud til en ujævn start, men så lærte jeg, gennem min egen store manager samt masser af forsøg og fejl, at lede.

Et af hovedpunkterne om lederskab er, at en leder sætter tempoet gennem forventninger og eksempel.

Indstilling af tempoet

Hvis du altid er i panik, hopper du altid, når nogen siger "boo" og konstant stresses om at udføre alt arbejdet, vil dine medarbejdere også opleve stress.

En hemmelighed om arbejde er det uden at betyde, at du kan gøre en rimelig arbejdsbyrde til et komplet mareridt af stress. I stedet, som leder, sæt dig ned og vurder, om det pres du føler er reelt eller forestillet.

Imagined pressure betyder ikke, at du ikke rigtig har deadlines og klienter (intern og ekstern), der gør urealistiske krav til din tid.

Fortrykt tryk betyder, at du pålægger ting, der ikke er nødvendige for at få arbejdet gjort. Nogle gange går trykket faktisk væk, hvis du skubber lidt tilbage.

Jeg havde engang en leder, der altid var hektisk og hele tiden udbrændte brande. Alle blev stresset hele tiden. Men det meste af hendes pres blev forestillet sig. Hun havde tanken om, at hun skulle levere lige nu for alt.

Virkeligheden var, at kunderne ikke behøvede, hvad hun krævede af hendes personale. En fredag ​​kom hun til kl. 4:30 og sagde, at HR's højtstående repræsentant havde brug for dette projekt så hurtigt som muligt. Hun vurderede, at projektet ville tage omkring 4 timers solidt arbejde, så vi skulle alle arbejde for sent.

Heldigvis manglede projektbeskrivelsen en vigtig information, så jeg var nødt til at ringe til seniorpostens kontor og spørge om detalje. Mens jeg var i telefon med sin administrator, sagde jeg: "Hvornår har hun brug for dette? "Jeg modtog svaret," Åh, hun præsenterer oplysningerne onsdag, så hvis jeg kunne få det ved middagstid tirsdag, ville det være godt. "

Det var forestillet stress og pres, som min chef havde lagt på mig, og at jeg igen placerede på mit personale. Jeg ved ikke, hvorfor min chef lavede en tidligere deadline, som mit personale og jeg savnede aldrig deadlines, men jeg ved heller ikke om andres pålidelighed på hendes hold.

I denne situation reducerede jeg stressniveauet ved at nægte at give det frenetiske tempo. I stedet kontrollerede jeg klientfristerne på egen hånd og videreførte de sande oplysninger til mit personale. Vi fik stadig arbejdet udført i tide, med glade kunder, og vores tempo forblev overkommelig.

Indstilling af forventninger

Kender dine medarbejdere hvad du virkelig forventer og har brug for fra dem? Siger du nogle gange, "X er en prioritet! "Og kom så tilbage senere og spørg hvorfor de ikke har færdiggjort Y endnu? Dine forventninger er slukket.

Indstilling af forventninger er faktisk nemt, hvis du husker at gøre det. Ofte holder vi tingene i vores hoveder og antager, at den anden person automatisk vil vide, hvad vi har brug for. Så i stedet for at sige: "Kan du afslutte denne rapport inden udgangen af ​​dagen? "Sig" Kan du samle salgsdata, sætte det i samme format som Anderson-rapporten, du gjorde i sidste uge, og bede Karen om at korrekturlæse det for dig?

Jeg skal have denne afsluttede rapport senest kl. 5.00 i dag, og jeg har allerede sagt at Karen skal forvente denne rapport til korrekturlæsning senest kl. 4.00. Fungerer det for dig? "

Se hvordan det adskiller sig fra" Bare gør det "? Hvordan ville din medarbejder vide, at du ønskede et andet par øjne til at korrekturlæse rapporten, hvis du ikke fortalte hende? Hvordan ville hun vide, at du ønskede, at hun skulle bruge Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet, hvis du ikke fortalte hende?

Når du går væk fra denne opgave, er forventningerne sat, og medarbejderen ved hvad du har brug for. Du har også givet en chance for medarbejderen til at tale bekymringer.

Det er langt bedre at vide, at hun har problemer med at møde deadline 8 timer i forvejen, end at blive overrasket, når rapporten ikke er færdig til tiden. En sand leder fungerer indenfor virkeligheden, og det betyder nogle gange at ændre tingene.

Ledende ved eksempel

Sladrer du om dine kolleger, chefer og direkte rapporter og disciplinerer dine medarbejdere for at gøre det samme? Det er ikke et godt eksempel. En af de bedste chefer, jeg nogensinde har haft, var en mester på ledelse af eksempel. Ved at se på hende lærte jeg at køre et møde, hvordan man håndterer en medarbejders personlige krise og hvordan man skubber tilbage til urealistiske krav.

Vil du have medarbejdere, der kommer til arbejde i tide? Du vil hellere komme til tiden. Ønsker du medarbejdere, der er venlige for kunderne? Tal ikke om kunder bag deres ryg.Ønsker du medarbejdere, der gør deres arbejde til tiden, med en høj grad af nøjagtighed? Du ville bedst gøre det samme.

Nogle gange glemmer chefer, at de også skal demonstrere lederskab. En chef kan sidde i et kontor gøende ordrer, men en leder kommer ind der og gør arbejdet. I flere år var min afdeling ansvarlig for behandlingen af ​​de årlige lønforhøjelser for 30.000 medarbejdere.

Det er alene et stort arbejde, men vi måtte tage det et skridt videre - hver enkelt af disse medarbejdere havde brug for et stykke papir med deres stigning på det. Derudover havde hver enkelt leder brug for en liste over deres medarbejdere og den endeligt godkendte stigning.

Så det betød, at vi måtte lægge et latterligt antal konvolutter. Min direkte chef var en vicepræsident i et Fortune 100-selskab. Hvor var hun under kuvertfyldningen? Fyldning konvolutter med resten af ​​os. Hoppede vi alle sammen, da hun fortalte os? Du satse på, at vi gjorde, fordi vi vidste, at hun var lige der sammen med os.

Nu, mens der er helt sikkert tider, hvor en leder ikke laver arbejdet med dig (trods alt har du forskellige ansvarsområder), en sand leder gør ubehagelige opgaver, når det er nødvendigt, og hopper ind for at hjælpe, når det er muligt. Dit eksempel vil skinne igennem, og du vil blive belønnet med et loyalt personale, der arbejder hårdt.

Karakteristik af en vellykket ledelsesstil

Der er meget skrevet om, hvad der gør succesfulde ledere. Jeg vil fokusere på de egenskaber, træk og handlinger, som jeg tror er nøgle.

• Secrets of Leadership Success
• Vælg at lede.
• Vær den person, andre vælger at følge.
• Giv vision for fremtiden.
• Giv inspiration.
• Gør andre mennesker vigtige og værdsat.
• Lev dine værdier. Udføre etisk
• Ledere sætter tempoet gennem dine forventninger og eksempler.
• Etablering af et miljø med løbende forbedringer.
• Giv mennesker mulighed for at vokse, både personligt og professionelt.
• Pleje og handle med medfølelse.