Hvordan man snakker med medarbejderen om en personlig hygiejneproblem

Denne læsers spørgsmål blev besvaret af Human Resources Director, Carol Reed, som lejlighedsvis stoppede ved det tidligere forum og reagerede på spørgsmål fra kolleger og andre gæster. Carol er HR-direktør på Mountain Rose Herbs i Eugene, OR.

Hej,

Jeg søger en taktfuld måde at håndtere et spørgsmål, der er frustrerende arbejdspersonale. En bestemt medarbejder konsekvent skylder ikke toilettet efter brug.

Hvordan kan jeg henvende mig til dette problem med respekt og taktfuldhed for at få positive resultater? Din hjælp vil blive værdsat som jeg taber. Se frem til dine ideer.

Svar:

OK … Ja, dette er et af de emner, der kan være temmelig ubehageligt at håndtere. For det første gætter jeg på, at du er sikker på, at denne adfærd er fra en bestemt medarbejderperson, og det er ikke en antagelse eller , hvad alle mener .

Hvis du ikke er 100 procent sikker, vil en generel påmindelse til alle medarbejdere om hygiejne og fælles områder på arbejdspladsen være et godt første skridt. Hvis du er 100 procent sikker, har jeg fundet ud af, at den bedste tilgang er at direkte og faktisk og som neutral som muligt.

Bekræft at det ikke er en nem samtale at have. Men hvis du kommer over, som om situationen er ubehagelig, delikat , og / eller ubehagelig for dig at diskutere, vil medarbejderen være mere tilbøjelige til at blive defensive og lukke.

Har denne diskussion bag lukkede døre (selvfølgelig) og slår ikke rundt om busken om grunden til mødet. "Hej ___________ vi skal tale om generel hygiejne på arbejdspladsen, og jeg ved at det ikke er let at tale om. Det er blevet bemærket, at personaletoilet ikke bliver skyllet efter brug.

Hvad kan du fortælle mig om dette problem? " (Bemærk venligst, at jeg ikke sagde: "Jeg har haft mange klager." Jeg har fundet det bedst at ikke sætte personen op for at føle sig udpeget.)

Jeg har fundet ud af, at det er en god ide at få personens tilbagemelding i modsætning til blot at levere en edict for at "stoppe det!" Hvis medarbejderen kan kommunikere hvorfor for hans eller hendes adfærd, har du mulighed for at vejlede dem til at lave deres egen problemløsning. Vær klar til grunden til at være noget fra miljøet - det spilder vand - måske et problem med at røre toilets håndtag med bare hænder … til almindelig gammel glemsomhed.

Igen skal de udarbejde nogle løsninger til at hjælpe dig og virksomheden lykkes med at løse dette problem. Efter at have hjulpet dem skal du omsætte løsningen. Indpak det derefter sammen med dette resumé:

"Tak for din tid og input om dette problem.Jeg tror, ​​at du kan se det for kontorets samlede sundhed og moral, kan denne praksis ikke fortsætte. Vi skal gøre XYZ, du skal lave ABC, og det løser problemet. Jeg har brug for dig til at være ombord med dette. Kan du gøre det? "

Efter at have haft denne form for samtaler med personalet om forskellige personlige hygiejneproblemer i årenes løb ved jeg, at det ikke er sjovt og virker som en simpel" ophør og desist "ville være tilstrækkeligt.

Men jeg har fundet ud af at ved at tage tid til at få medarbejderens feedback, føler personen ikke som dømt eller udstødt fra gruppen, og du har en bedre chance for at få budskabet igennem, så medarbejderen bliver mere opmærksom.

Læs mere:

• Sådan holdes en svær samtale
• Sådan håndteres irriterende medarbejdervaner og problemer
• Alle Spørg Susan Spørgsmål og svar

Ansvarsfraskrivelse:

Susan Heathfield gør sit yderste for at tilbyde præcis, fornuftig, humanistisk rådgivning til ledelse, arbejdsgivere og arbejdspladser både på denne hjemmeside og knyttet til fra denne hjemmeside, men hun er ikke en advokat. Indholdet på webstedet, mens det er autoritativt, er ikke garanteret for nøjagtighed og lovlighed og skal ikke fortolkes som en s juridisk rådgivning.

Webstedet har et verdensomspændende publikum og arbejdslovgivning og forskrifter varierer fra stat til land og land til land, så det kan ikke tilbyde endelig vejledning til hver eneste arbejdsplads.

Hvis du er i tvivl, søge juridisk rådgivning eller bistand fra statslige, føderale eller internationale statslige ressourcer, for at sikre din juridiske fortolkning og beslutninger er korrekte. Oplysningerne på dette websted er kun vejledning, ideer og hjælp.