Kundeforsikringsstrategi for e-handelsfirmaer

Vi ønsker alle vores e-handelswebsites at vokse med en næsten lodret bane. Vi tror alle, at vores kundeopkøbsstrategi er helt fantastisk. Mange wannabe ecommerce milliardærer spilder deres tid på at søge efter den e-handel El Dorado. De vil have den ubehagelige sølvkugle for at få det til at ske hurtigt. Det er netop derfor, at disse mennesker aldrig vil gøre det forbi, i bedste fald en tilstrækkelig virksomhed, og helt sikkert vil aldrig blive endda millionærer fra e-handel.

Kernen i succesfuld e-handel er en klar tilgang til at erhverve kunder. Hvis du kan mestre det, har du mestret alt. Du bliver drage kriger i Kung Fu Panda verden af ​​e-handel.

Produktsikkerhed er nøglen

Først og fremmest skal jeg, kunden, være sikker på at du er:

- sælger hvad du siger, at du sælger

• sælger til den rigtige pris
• opfyldelse med en acceptabel tilstand og i rimelig tid
• accepterer min foretrukne betalingsform < tilbyder effektiv omvendt logistik, hvis behovet opstår
• bekymret for mit privatliv
• bevidst om min sikkerhed.
• Det er ikke kun mængden af ​​trafik, men også den kvalitet, der sager

Hver e-handels marketing professionel har jeg snakket med at forstå behovet for trafik på hjemmesiden. Men jeg finder ikke lige stor vægt på kvaliteten af ​​trafikken. Derfor er blind tro på SEO almindelig i e-handel verden.

Nogle går så langt som at hævde, at den vigtigste determinant for e-handel succes hvis SEO.

Jeg er uenig! SEO skal give dette privilegium til kundernes tillid. Hvis du får dem til at komme, men du kan ikke få dem til at tro på dit produkt, så køber de ikke, de vender ikke tilbage, og de vil bestemt ikke sprede ordet. Alt du har gjort er pad din hjemmeside hits.

Det handler om at dyrke virksomheden, ikke nødvendigvis om at dyrke det på en bestemt måde.

Se på virksomheders succes i e-handelsparadigmet gennem følgende linse:

Du kan markedsføre offline, men gør salg online < Du kan markedsføre online, men gøre salg offline (dvs. din e-handelswebsted er mere af et brochureside, ikke et transaktionssted).

Du kan markedsføre og sælge online, men handler offline (f.eks. Via telefon eller på en pick-up-tæller som i forbindelse med det klik og samle system, som Tesco tilbyder.)

• Ovenstående punkter illustrerer, at e-handel markedsføring, e-handelswebstedet og e-handelstransaktioner skal ses som en del af den overordnede forretningsstrategi.
• Erhverv kunder: Lad dit produkt vise vejen
• Hvis du sælger digitale varer, er spillet anderledes, end hvis du sælger fysiske produkter.For eksempel, hvis du sælger kunst, kan du præsentere prøver på kunstudstillinger og sælge dem på kunstmesser. Du hævder at dette ikke er e-handel, men det er her, du kunne være grovt forkert. Kunstmessen kan fungere som et salgsfremmende køretøj til din e-handelsvirksomhed, forudsat at din kommunikation på kunstmessen fremhæver dit websted som dit butikskoncept.

Forum Marketing: Tal med mennesker, hvor folk kan lide at tale med mennesker

En rig kilde til kunder kan være fora, hvor folk diskuterer produkter svarende til jeres. Det kan være et truende sted at forsøge at tromme op, men bare starte udstationering.

Læs, hvad andre posterer, især din konkurrence. Vær hjælpsom. Du skal ikke blot skrive for at sælge. Indlæg for at deltage i samtalen. Se efter kreative måder at præsentere dit produkt på, uden at overtræde forumets politikker.

Få kunderne til netværk

Tal med folk, du allerede kender, og fortæl dem om dine produkter og tjenester. Erhvervspersonale, som du allerede har forretning med, er en god start. Vis dem din lidenskab. Opblæs ikke din succes, men vis dem, at du er i brand. De vil sandsynligvis fange denne feber også. Hvis de bare smider skepsis på din måde, så stop pitching og flytte videre til andre. Du vil finde nogle mennesker interesseret i dine produkter.

Netværk er intet andet end at bruge de kontakter, du skal finde kunder. Du kan måske sige, "Jeg har ingen kontakter til netværk med" eller "alle mine kontakter er allerede mine kunder." Jeg vil sige, at dine forretningskredse er alt for begrænsede, da.

Du skal finde forretningsmæssige aktiviteter og arrangementer, hvor du kan møde andre og opbygge bekendte.

Erhverv kunder gennem reklame

Reklame er altid en vigtig del af enhver god marketingplan. Hvis du ikke har budgettet budgettet til reklame, så begrænser du væksten i din e-handelsvirksomhed. Det vil aldrig vokse ud over et bestemt punkt. Mangfoldighed og stabilt cash flow i din reklamekampagne er nøglen til en vellykket reklamestrategi. En stærk reklamekampagne vil bære en marketingkampagne på sine vinger til succes også, og vil vokse din virksomhed i et sundt tempo.

Endelige ord

Det er svært at erhverve nye kunder, men det er et yderst vigtigt aspekt af din e-handelsaktivitet. Det kræver fuld tid dedikation at være effektiv.