Hvordan HR kan undgå at blive kynisk

Lang tid HR mennesker finder det altid sjovt, når man interviewer en person, der lige er begyndt i erhvervet, hvem svarer på "hvorfor vil du arbejde i HR? "Spørgsmål med," jeg elsker bare mennesker. "Se, vi alle elskede mennesker, og så blev vi HR-folk.

Folk spørger mig, hvorfor jeg valgte moniker "Evil HR Lady", og jeg siger, "Vil du læse" Varm og Fuzzy HR Lady? "Men jeg valgte ikke bare det for chokfaktoren.

Folk ser ofte deres HR-ledere som onde - vi er jo dem, som medarbejderne skylder for lave rejser, korte pauser og ufleksible arbejdsplaner. "HR sagde nej," siger en chef, når han forklarer en medarbejder, hvorfor den håb om at rejse ikke skete.

Virkeligheden er, HR sagde nej, men lederen giver aldrig den rigtige grund. For eksempel sagde HR nej, fordi der ikke er penge tilbage i det finansielt godkendte budget. Eller HR sagde nej, fordi personen ikke har opfyldt præstationsforventningerne om tre år, og i stedet for at lederen har modet at sige: "Du er ikke berettiget til en hæve, fordi du ikke klarer sig hurtigt." siger simpelthen, "HR sagde nej. ”

Eller min favorit, lederen havde ikke engang hørt HR, bare fortalte medarbejderen, at han ville tjekke hos HR og derefter tre dage senere fortalte medarbejderen, at vi slog ned sin anmodning om en rejse . Ja, det sker.

Fordi folk ikke altid kan lide HR, er det ikke chokerende, at HR kan blive kynisk overfor medarbejdere.

Det er jo ikke altid liggende ledere, det er medarbejdere, der er 18 th> bedsteforældre, er netop sket for at dø over en feriehelg (i nogle tilfælde holder vi os nede).

Og folk sætter sig fast i trafikken fire gange om ugen, men det er selvfølgelig ikke deres skyld, at de er sent hele tiden. (Nyttige tip: Hvis du sidder fast så ofte, er det tegn på, at du skal forlade huset tidligere.) Og lad os tale om de seksuelle chikane, racisterne og de mennesker, som stadig ikke har lært, at det kan se din computer historie - selvom du sletter din browserhistorik.

Men når du forventer de værste mennesker hele tiden, ophører du med at være en effektiv HR person. Lad os ikke glemme mennesket i Human Resources.

Undgå at blive kynisk om medarbejdere

Her er fem tip og tricks, som du kan bruge for at undgå at blive kynisk, selv i de sværeste situationer. Disse fem ting vil hjælpe.

Se på situationen fra medarbejderperspektivet.

Jeg kan ikke fortælle dig antallet af telefonopkald, jeg har modtaget, og klagede over, at en præstationsvurdering ikke var høj nok, men jeg har aldrig nogensinde ikke modtaget et opkald, der siger, "Min manager har bedømt mig

overstiger forventningerne , og jeg tror virkelig, jeg lige har mødt dem."Hvad tænker disse medarbejdere på? De genkender ikke, at bare at gøre deres job er ikke overstiger alt hvad som helst Nå giver mange ledere ikke feedback hele året, så medarbejderen må ikke have nogen anelse om, at hendes faktiske ydeevne er det er ikke stjerne. Eller lederne giver positiv feedback hele året (fordi det er nemmere) og gemmer alle de dårlige ting til den officielle gennemgang. Medarbejderen ved ikke rigtigt, at hun ikke er en højtydende, fordi ingen nogensinde har fortalt hende. Hun har heller ikke adgang til oplysninger om, hvad hendes kolleger producerer, så hun kan ikke engang foretage en pålidelig sammenligning.

Kig efter den positive.

Så dette er den tredje medarbejder i denne uge, som du har busted for at se på meget upassende billeder på deres bærbare computere. Hvor mange medarbejdere er der på dit websted? 1, 000? Det betyder, at 997 medarbejdere ikke misforstod.

Ja, du skal foretage en undersøgelse for at afgøre, om der findes racediskrimination i facilitetsafdelingen. Men bare fordi en medarbejder indgav en klage betyder det ikke, at klagen er berettiget. De fleste mennesker er gode mennesker. Huske på, at. Genkend det bedste.

Husk, at ingen vandrer ind på dit kontor og siger: "Kan du tale med Heather? Hun er altid i tide og arbejder hårdt og gør et godt stykke arbejde. "Hederne findes. Det er ikke en HR-leders job at disciplinere Heathers, fordi de ikke behøver disciplinering.

HR kan blive kynisk, fordi vi tilbringer hele dagen, hver dag, løser problemer og håndterer de fattige kunstnere - ikke det bedste. Prøv at smide ind i de daglige HR mix-belønninger for fremragende præstationer. Du behøver ikke at gøre dette til en formel proces. Skyd en email til de ledere, du støtter, og bede dem om at fortælle dig, hvem der laver gode ting.

Når du hører fra en leder, send en email til den medarbejder og sig: "Hej, jeg har lige hørt, at du gjorde et fremragende arbejde på Project X. Tak for alt du gør." Det lyser deres dag, og det lyder din. Det hjælper dig også med at huske, at 80% af medarbejderne gør et godt stykke arbejde.

Effektivisere dit eget arbejde.

Er du så klemt ned i papirarbejde, at du næppe kan se lige? Har din drøm om at hjælpe andre nå deres potentiale bliver virkelig ikke mere end at udfylde Affirmative Handlingsplaner, underskrive medarbejderanmeldelser og skrive ud præstationsforbedringsplaner?

Har du ingen tid til den træning og udvikling, der er din passion? Nå, find ud af hvad du kan automatisere (tip: rapporter), og hvad du kan delegere (hint: lav en skabelon til dine præstationsforbedringsplaner og få ledere udfyld det), og du vil opdage, at du har lidt mere tid til at gøre meningsfulde aktiviteter. < Blame dig selv (og din afdeling). Okay, det synes som noget kun en kynisk ville gøre, men tænk over det. Husk det første problem - clueless medarbejdere? Nå, hvorfor er de clueless? Fordi lederne ikke ved, hvordan man skal håndtere. Hvorfor ved de ikke, hvordan de skal klare sig? Tag et spejl ud og tag et kig.

HR-afdelingen skal indeholde eksperterne på menneskene i virksomheden. Hvis der er ledelsesproblemer, er det HR's job at rette op på det. Hvis medarbejderne altid kommer for sent, eller afslutter uden at give varsel eller et antal andre dårlige ting, er det sandsynligt, at HR har oprettet belønningssystemet for at fremme sådan adfærd.

Når man ser på de underliggende problemer og løser dem, følger folk ofte efter. Tildelt, du vil aldrig nå perfektion, men gør virksomhedens politik og praksis bedre resultater i bedre medarbejdere. Hvis du for eksempel har en retfærdig lønpolitik, er folk mindre tilbøjelige til at forsøge at fudge deres tidskort. Hvis du fremmer baseret på fortjeneste snarere end hvem du ved, begynder folk at arbejde hårdere og stoppe med at sutte op til ledelsen. HR bør være på toppen af ​​at fastsætte alt det. Skylden starter hjemme.