Hvordan kan du kontakte eBay kundeservice direkte

Én gang gav eBay e-mail-adresser, live chat, telefon og webmail support. Som mange har bemærket, synes disse dage at være langt væk. eBay er blevet svært at kontakte straks og direkte, ændre telefonnumre og afbryde e-mail-adresser regelmæssigt, hvilket gør det sværere at nå en ægte eBay-repræsentant.

Er det stadig muligt at kontakte eBay direkte?

Ja og nej. Desværre er eBay blevet noget af et kundeservice mareridt for de fleste mennesker, som det fremgår af resultaterne af enhver søgning efter "kontakt eBay", "call eBay", "chat med eBay" eller lignende sætninger.

Artikler, blogindlæg og websteder, der tilbyder kontaktoplysninger, giver alle forskellige svar, og de fleste af dem er forkerte.

Dette viser, i hvilken grad eBay har fortsat med at skifte kundeservicemålstolpen i løbet af de sidste mange år. Så snart en enkelt metode til at kontakte eBay faktisk begynder at blive brugt af eBay-kunder, lukker eBay denne avenue (formodentlig fordi de ikke ønsker at håndtere volumenet) og åbent åbner en anden, som ingen ved endnu. Vask, skyll, gentag.

Det er klart, at nogle af de "klassiske" måder at kontakte eBay, der gradvist blev begravet dybere og dybere i eBay-siderne, er nu blevet afbrudt på hovedlisten. US (eBay.com) websted:

Live chat: Gone.

Ebay's live chat-system lanceret med fremtrædende placering på hver eBay-side. Derefter blev links til det begravet i hjælpesider. Derefter blev alle referencer fjernet, men et link til livechat fortsatte med at cirkulere. Officielt er eBays live-chat langt bortfaldet.

• Direkte email: Gone.

Endnu længere væk er de dage, hvor du kunne sende e-mail direkte fra din e-mail-konto ved hjælp af praktiske adresser som "safeharbor @ ebay. Com" for at få et rigtigt menneskeligt svar. Prøv ikke engang.

• Enhed på tværs af internationale websteder: Gone. Nogle internationale websteder har stadig disse links eller muligheder; nogle gør det ikke. Selv om eBay håndterer det meste af den internationale kundesupport på samme faciliteter som USA's support, vil agenter, der hjælper internationale brugere, generelt angive, at de ikke har adgang til amerikanske konti i deres system.
• Automatiserede hjælpemuligheder Det interaktive websystem er det, der anbefales af eBay. For at bruge det skal du klikke på linket "Kundesupport" øverst på en hvilken som helst eBay side. Når du klikker, vil du komme til online kundesupportsiden, hvor du kan vælge fanen "Kontakt eBay" og få adgang til et automatiseret værktøj, der trierer kundeforespørgsler og giver links til andre værktøjer eller begrænsede kontaktoplysninger baseret på de oplysninger, kunden giver.

eBay har tydeligvis forsøgt at gøre det mere og mere vanskeligt at nå dem hurtigt og forsøge at tvinge købere og sælgere til mere og mere at gøre brug af selvhjælp og deres automatiske system - et automatiseret system, som naturligvis ikke kan levere specifikke og øjeblikkelig hjælp. Du kan dog stadig nå en person hos eBay, hvis du er tålmodig og villig til at være lidt fleksibel om kontaktmetoden.

Tips til at forsøge at nå eBay direkte

Der er stort set to realistiske alternativer tilbage for at forsøge at nå eBay direkte:

Via e-mail via webformular (i sjældne tilfælde).

For at sende eBay kundesupport direkte, prøv denne eBay webformular. Det vil bede dig om at logge ind (og kan give dig en fejl, hvis du allerede er logget ind, når du åbner værktøjet, så du skal muligvis logge ud, før du gør det, så log ind igen på vej ind i værktøjet), og vil så tilbyde dig en webformular, der når en email-boks i eBay's kundesupportafdeling. Desværre er eBay begyndt at ignorere eller levere dåse svar, der peger på deres automatiserede værktøjer som svar på en email sendt på denne måde, så dine chancer for at få hjælp via email mindskes hver dag. Det er ikke klart, hvor længe denne formular vil forblive levende.

1. Via telefon. Hvis du ikke er fan af telefonkundesupport, skal du muligvis bare gnide dine tænder og foretage et opkald, når du forsøger at nå eBay. Selvom live chat links og email links plejede at være spredt gennem det automatiserede system, nu alle muligheder enten pege på andre værktøjer eller til et link, der giver et eBay telefonnummer og pin. Brug disse og du vil være i stand til at tale med et menneske om dit problem.
2. Hvis det automatiske system ikke giver dig et link til "Call Us" for det problem, du har valgt, skal du blot besøge Kontakt eBay-værktøjet og vælge et andet tilfældigt problem. de fleste af dem fører nu til et "Call Us" link. Selv om der ikke er nogen garanti for, at eBay-agenter vil være så hjælpsomme med at rent faktisk løse dit problem, hvis du har ringet om et andet problem end det, de forventede, vil du i det mindste få tilfredshed med at dele din frustration (eller vrede) med et levende menneske. Gør en Google-søgning, og du finder mange numre spredt rundt på nettet til eBay. Et par af dem er gode; de fleste af dem er blevet ændret. Det er en god måde at spilde en eftermiddag og mange telefonminutter på, og du kan stadig ikke få nogen.

Alternativer til at kontakte eBay

I mange tilfælde kan du kontakte eBay direkte, men det er måske ikke den mest nyttige tak. Selv om eBay gør sit bedste for at forlade eBay-fællesskabet, forbliver eBay-samfundet stærkt, og i mange tilfælde er du mere tilbøjelig til at få nyttige svar ved at spørge:

eBay diskussionsfora.

Hvis dit spørgsmål er kategorispecifik eller regionspecifik, får du sandsynligvis rimelig hjælp eller svar fra personer, der har tendens til at vide mere end eBays egne kundeservicerepræsentanter ved at sende på eBays diskussionsfora.

• eBay Answer Center. Dette er dobbelt for eBay's Answer Center, som i grunden er eBay's skades kundeservice system, der drives af eBay-fællesskabet og af et par eBay-medarbejdere, der poper ind og sender ind imellem.Svarcenteret er nemt at bruge og mange, mange gange mere nyttigt i mange tilfælde end eBay kundeservice.
• eBay og PayPal-kontaktpersoner til det fastsatte Selvom test-all-the-phone-numbers-du finder metode til at kontakte eBay, er den lange, vanskelige vej at gå en af ​​de længste lister over kontaktoplysninger til eBay findes hos The Consumerist. Selv om oplysningerne der blev indsendt flere år siden og udelukkende er forbrugerens ansvar, er der i det mindste nok muligheder her for at holde dig opkald (snarere end Google-søgning) i et par timer.