Få tips om den bedste måde at kontakte Ebay-medlemmer

Før eller senere vil alle eBay-medlemmer finde sig i at kontakte og kommunikere med et andet eBay-medlem. Der kan være et antal grunde til behovet.

En transaktion kan være gået galt, hvilket efterlader den ene eller den anden part utilfreds. En køber ønsker måske at spørge en sælger om en notering, før han køber. Købere kan også have spørgsmål om et emne, de har modtaget.

En sælger ønsker måske at spørge en køber om manglende betaling.

Sælgere kan også informere en køber om forsendelsesstatus eller andre transaktionsoplysninger.

Denne liste er ikke på nogen måde udtømmende, men den dækker mange af de mest almindelige årsager. Ethvert eBay-medlem ved, at eBay indsamler personlige oplysninger, herunder et telefonnummer, e-mail-adresse og postadresse, når du tilmelder dig. Det er derfor kun naturligt at antage, at du kan bruge en eller flere af disse metoder til at kontakte handelspartnere eller potentielle handelspartnere.

Og ja, det kan du, selv om der er nogle begrænsninger og advarsler, som du bør omhyggeligt studere, før du beslutter dig for at komme i kontakt med andre eBay-medlemmer.

Begrænsninger til kontakt

De trin, du kan tage for at kontakte andre eBay-medlemmer, beskrives om et øjeblik, men først er her de ting, du skal være opmærksom på, før du prøver.

Handelspartnere er forskellige fra andre eBay-medlemmer. Kun hvis du har handlet med nogen , det vil sige, hvis du har købt fra dem eller solgt til dem, vil eBay give deres rigtige kontaktoplysninger på anmodning, herunder telefonnummer og e-mail-adresse. Disse oplysninger skal bruges til kommunikation kun relateret til transaktionen . Andre anvendelser af disse oplysninger overtræder eBay-regler.

For generel kommunikation mellem medlemmerne anvender eBay et mail videresendelsessystem. Medlemmer beder eBay om at videresende meddelelser til andre medlems e-mail-kasser på deres vegne. Svar på disse meddelelser bliver også sendt via eBay. På denne måde kan medlemmer kommunikere uden at eBay skal frigive deres kontaktoplysninger til fremmede.
Køb eller salg af eBay er ikke tilladt. Hvis du kontakter et andet eBay-medlem med en anmodning om at købe eller sælge et produkt uden for eBays auktionsstruktur, overtræder det eBay-reglerne. Hvis du forsøger at købe eller sælge denne måde, vil du sandsynligvis finde dine handelsrettigheder reduceret eller begrænset. Husk også, at mail sendt via videresendelsessystemet passerer via eBay, før det ses af den anden part.
Uhensigtsmæssig kontakt er ikke tilladt. Selv om dette kommer som en overraskelse for mange brugere, er upassende kontakt ikke begrænset til truende eller uønsket kontakt. Uheldig kontakt omfatter også næsten enhver kontakt, der ikke er relateret til eBay-auktioner.eBay-medlemmer forventer at blive kontaktet af andre eBay-medlemmer kun med hensyn til en transaktion eller potentiel transaktion. Andre typer kontakt kan køre farligt tæt på SPAM, uopfordret e-mail eller uønsket kontakt, selvom meddelelsen virker harmløs for afsenderen.

Selv om du vil se links til mange forskellige sider på eBay-webstedet, der er relateret til at kontakte andre brugere, er der virkelig tre grundlæggende metoder til meddelelsesorienteret kontakt mellem brugere, som hver er beregnet til en anden omstændighed.

For generel kontaktperson

For at kontakte et eBay-medlem, der ikke er handelspartner eller potentiel handelspartner, skal du følge disse trin nøje.

Denne kontakt vil blive håndteret via postforsendelsessystemet.

Besøg eBay-medlemsværktøjet eller klik på "Avanceret søgning" øverst til højre på næsten enhver eBay-side efterfulgt af "Find et medlem" i "Medlemmer" -overskriften på sidepanelet. Indtast medlemmets eBay-bruger-id i boksen mærket "Indtast bruger-id eller e-mail-adresse til medlem" på siden Find et medlem. Klik på "Søg" for at søge efter medlemmet.

På listen over viste søgeresultater skal du klikke på eBay-bruger-id'en for det medlem, du vil kontakte. Hvis du ikke ser det ønskede medlem i listen over resultater, er der ikke nogen eBay-medlem på filen med det indtastede bruger-id. Når du har klikket på medlemmets bruger-id, kan du se medlemmets feedback-profilside. På højre side af siden, i nærheden af toppen, klik på knappen "Kontaktmedlem" for at få vist formularen for videresendelse af post.

Skriv din besked og klik på "Send". Du kan afkrydse feltet "Skjul min emailadresse", hvis du vil have det andet medlem til at modtage din rigtige returadresse sammen med beskeden. Du modtager et svar, hvis eller når det andet medlem beslutter at skrive en.

For forudgående auktioner

Følg disse trin for at kontakte en sælger af eBay om en bestemt auktionsoversigt med spørgsmål om varebeskrivelse, forsendelsesordninger eller andre transaktionsrelaterede oplysninger via postforsendelsessystemet.

Klik på linket "Stil sælger et spørgsmål" i øverste højre hjørne af listen, du vil spørge om. Vælg den type spørgsmål, du vil spørge, på rullemenuen "Emne" på siden Modificerede postforsendelsessystemer.

Indtast teksten til dit spørgsmål og klik på "Send" for at sende din besked. Husk at tjekke feltet "Hide my email address", hvis du ønsker at beholde din e-mail-adresse privat. Din besked vil blive sendt til sælgeren, og du modtager dit svar, hvis eller når han beslutter at skrive en.

For eftersalgsspørgsmål eller tvister

Følg disse trin for at få direkte kontaktoplysninger for ethvert medlem, som du for øjeblikket handler med (f.eks. Auktionsopgørelsen er lukket, og du er enten køber eller sælger). Bemærk, at når du beder om et andet medlems kontaktoplysninger på denne måde, bliver de automatisk også leveret til dig.

Klik på "Avanceret søgning" øverst til højre på næsten enhver side på eBay-webstedet.
Klik på "Find kontaktoplysninger" i "Medlemmer" overskriften på sidepanelet, som findes på venstre side af siden Avanceret søgning.
Indtast eBay-bruger-id'et for det pågældende medlem i den første boks på siden Find kontaktoplysninger.
Indtast eBay-varenummeret for den relaterede transaktion i den anden boks på siden Find kontaktoplysninger. (For at finde et varenummer kan du enten besøge købsafsnittet på din My eBay-side eller se øverst på artikelliste for den pågældende auktion.)
Klik på knappen "Søg" for at få medlemmets telefonnummer og e-mail-adresse og for at få dit telefonnummer og din e-mail-adresse sendt til dem samtidig.

En endelig note: Check din email!

Husk, at næsten hver gang du vinder en auktion eller sælger et produkt, sender eBay automatisk din handelspartners e-mail-adresse til dig uden at skulle anmode om det. På samme måde fjerner mange medlemmer afkrydsningsfeltet "Skjul min emailadresse", når de bruger eBays videresendingssystem, og giver dig deres kontaktoplysninger, som de gør det.

Af disse grunde kan det være en effektiv brug af din tid til at tjekke nylig korrespondance fra eBay om en bestemt transaktion eller for at tjekke de seneste beskeder fra et medlem, du ønsker at kontakte, for at se, om du allerede har så mange oplysninger som Du skal fortsætte med at kontakte via e-mail uden at skulle bruge eBay-webstedet overhovedet.