Mester Kaldopkald - Den mest dristige Opgave i Salg

"Kold" kan noget være så ubehageligt som det lyder - hopper ind i noget uden nogen form for opvarmning. Kold opkald indebærer at komme i telefon med en potentiel kunde uden en introduktion på et tidspunkt, hvor den person, du er ved at nå ud til mindst forventer dig at gøre det. Det er ikke underligt, at det har et ry for at være en af ​​de mindst lette opgaver i salget.

Hvad er der koldt kald?

Kaldopkald involverer potentielle kunder, der ikke forventer at tale med dig.

Begrebet "kold" refererer til det faktum, at du ikke har lagt grund til dit opkald. Hvis du ringer til kundeemner, der allerede har vist interesse for dine produkter, som f.eks. En person, der har udfyldt et postkort eller en hjemmesideanmodning om information, kaldes det "varmt kald."

Forskellige salgseksperter vil henvise til både telefonopkald og fysiske indbrudsbesøg som koldt opkald, men de fleste sælgere tænker på koldt opkald i forhold til telefonen. Når du er i tvivl, kan du normalt antage, at en henvisning til koldopkald vedrører telefonopkald snarere end fysiske besøg.

Udfordringerne

Koldopkald er følelsesmæssigt krævende, fordi modtagelse af et koldt salgsopkald kan bringe det værste ud af folk. Sælgere, der lancerer i en runde af kolde opkald, kan forvente verbalt misbrug, udsigter, der holder op på dem og endda lejlighedsmæssige trusler. Den bedste tilgang er at minde dig selv om, at de ikke afviser dig personligt.

De reagerer simpelthen på situationen. Lad bare enhver fjendtlighed rulle af. Afbryd forbindelsen og fortsæt til næste navn på listen.

En anden udfordring med koldt opkald er at komme i kontakt med beslutningstageren i stedet for at blive fast i telefonsvarer og aldrig ringe tilbage eller tale med andens teenage søn, der ikke kan godkende et køb og sandsynligvis ikke vil efterlade en besked som han lovede.

Nogle forretningsmedarbejdere finder, at kaldet enten ret tidligt eller ret sent på dagen øger oddsene for at få den egentlige beslutningstager på telefonen, da mange ledere arbejder enten tidligt eller sent og portvagten ikke vil være der at aflede dit telefonopkald.

Det bedste tidspunkt for koldt opkøber fra erhverv til forbruger at nå ud er uden for normal arbejdstid, når folk er mere tilbøjelige til at være hjemme. Pas på at respektere middagstid og børns sengetimer dog. Du skal også være opmærksom på tidsforskelle i forskellige geografiske lokaliteter.

Er kold opkald effektiv?

Sælgere har blandede synspunkter om effektiviteten af ​​kolde opkald. Mange tror, ​​at det er den mest effektive og effektive måde at nå nye kundeemner på. Andre mener, at kolde opkald er blevet formørket af de mange nye salgskanaler, der er tilgængelige i dag, som e-mail, social media og tekstbesked marketing.Mens nogle salgseksperter har yderst positive eller negative meninger om koldt opkald, accepterer de fleste det praktiske synspunkt, at medmindre du har nok varme ledninger fra andre kilder for fuldt ud at udfylde din pipeline, skal du i det mindste gøre noget koldt opkald til udgøre forskellen.