Hvordan man laver en privatlivspolitik og hvorfor du har brug for en

E-handel har medført en ændring i den måde, vi ser på data. Mens forbrugerne engang var uvidende om, at deres personligt identificerbare oplysninger var usikre, har problemer omkring populære virksomheder som Facebook, Google og Apple bragt privatlivet i rampelyset. Overraskende nok har mange e-handelsvirksomheder undladt at fange på, at dette problem vedrører dem. Det er min motivation for at besvare spørgsmålet "Hvordan man laver et privatlivspolitik".

Hvis dine kunder er bekymrede for deres privatliv, så skal du også. Undladelse af korrekt at løse problemet kan have stor indflydelse på din virksomheds troværdighed. Og en e-handelsvirksomhed uden troværdighed er slet ingen forretning. Derfor er udformning og overholdelse af en sund privatlivspolitik meget vigtig.

Hvorfor har du en privatlivspolitik?

Der er mange grunde til at have en politik til beskyttelse af personlige oplysninger, der afspejler dine kunders behov, og det præciseres også entydigt, hvordan du behandler privat information.

• En beskyttelse af personlige oplysninger tilbyder en del juridisk dækning

  At være klar over, hvad du gør med følsomme oplysninger, kan spare dig for retssager - både fra kunder og fra andre virksomheder. Hvis du bliver sagsøgt, kan du vise, at du havde en offentligt angivet privatlivspolitik, som du overholdt.

• En privatlivspolitik kan beskytte dine partnere

  Hvis du har et tilknyttet program, har de tilknyttede partnere, du arbejder med, en juridisk forbindelse til din virksomhed. Hvis en part begår en fejl, kan den anden lide et negativt resultat som følge heraf. Så en privatlivspolitik, der afgrænser den måde, information opsamles og deles mellem dig og dine partnere er vigtig.

Sådan laver du en privatlivspolitik

Nogle privatlivspolitikker er korte, og andre kører ind på mange sider af legalese. Hvad du vælger at medtage afhænger af, hvor præcist du vil være. Forskellige e-handelswebsites tager et andet synspunkt på denne tæller. Nogle har privatlivspolitikken som en separat webside, mens andre foretrækker at beholde det som en del af siden "vilkår og betingelser" eller "vilkårene for tjeneste".

Hvad skal en privatlivspolitik indeholde?

• Hvilke oplysninger du indsamler

  Vær klar over, hvilke brugerdata du indsamler. For eksempel: navn, e-mail, demografiske oplysninger som alder, placering, interesser, indkøbsrekorder, clickstream og lignende. Du vil måske også gerne sige, hvad du aldrig vil indsamle, e. g. , Bank detaljer. At vide præcis, hvilke oplysninger du planlægger at gemme og bruge, vil gøre dine kunder mere komfortable. Bemærk, at der kan være data, der hentes af din webhost uden en bevidst handling fra din side. Sørg for at du også taler om det. Og hvis du opbevarer cookies på kundens computer, kan det være et godt sted at nævne det også.

• Hvad du gør med det, og hvem kan du dele det med

  Her er en liste over nogle af, hvad du måske ender med at gøre med dataene:
  • Forbedre produkter, tjenester eller hjemmesiden
  • Kontakt kunder med salgsfremmende tilbud
  • Send invitationer til markedsundersøgelser
  • Sælg dataene til tredjeparter (selvfølgelig hvis du gjorde dette, ville du afvise kunderne massivt)
  • Ikke sælge de rå data, men tillader salgsfremmende meddelelser, der skal sendes af tredjepart.
  I mange områder skal du specifikt nævne de tredjeparter, der har adgang til dine kundedata. Derudover kan der være andre juridiske krav til en privatlivspolitik i det hurtigt udviklede e-handelslovgivningslandskab.

• Sådan beskytter du det

  Mange privatlivspolitikker angiver ikke dette, men du kan overveje at tale om de beskyttelser du har på plads for at sikre sikkerhed - software, medarbejderprotokoller og lignende. Dette er et andet sted, hvor omtale af cookies og deres anvendelse er relevant.

• Hvordan kunder kan vælge bort

  Ikke alle kunder vil være fortrolige med at give dig permanent adgang til deres personlige oplysninger. Du skal respektere det valg. Giv dem et middel til at vælge ud, f.eks. En boks for at kontrollere, at de kan tjekke. Lad dem vide, at de kan kontakte dig for at have fjernet dem fra din e-mail liste. Hvis du tilbyder dem muligheden for at undgå cookies, er det helt fint at fortælle dem om webstedets funktioner, der ikke er tilgængelige for dem som følge heraf.

Konklusion

Uanset om du vælger at have en hurtig politik til beskyttelse af personlige oplysninger, der dækker det grundlæggende eller en lang, der fortæller hver eneste detalje, skal du sørge for, at du har en juridisk kompatibel, let fundet privatlivspolitik.

Det holder dig trygt og dine kunder glade. Det hjælper også med at fjerne misforståelser og holder dig ansvarlig for de data, du indsamler.

Bemærk også, at der ikke er noget som den perfekte privatlivspolitik. Hvad der virker for et websted, kan være irrelevant for en anden. Med denne ansvarsfraskrivelse i tankerne kan du læse den privatlivspolitik, vi følger, for at få en ide om, hvordan privatlivspolitikkerne ser ud.