5 Måder HR kan opbygge dit brand

Når de fleste mennesker tænker på branding, er Human Resources ikke noget, der naturligvis kommer til at tænke på. I stedet tænker du på smarte reklamekampagner og øjeblikkeligt identificerbare logoer, som i sig selv lover værdi, kvalitet og et ønskeligt billede eller personlighed.

Når du tænker på verdens mest succesfulde mærker, tænker du på navne som Google, Coca-Cola og Apple - mærker, der har overskredet deres kategori af produkt eller tjeneste til at blive ikoner selv.

Men hvis du ser nøje ud, har disse mærker også en anden ting til fælles.

De konsekvent øverste årlige Bedste steder at arbejde Lister. Ud over mærke anerkendelse har de også en stærk virksomhedskultur og højt engagerede medarbejdere.

Mange vil hævde, at stærke mærker tiltrækker stærkt talent, men stærke mærker er også bygget ved stærkt talent. Det er ingen hemmelighed, at medarbejdere, der er engagerede, arbejder hårdere, er mere produktive og er mindre tilbøjelige til at forlade deres virksomheder.

Studie efter undersøgelse viser, at organisationer, der har stor beskæftigelsesindsats, har højere produktivitet og rentabilitet og lavere omsætning og fravær.

Engagerede medarbejdere, der tror på de virksomheder, de arbejder for, som føler sig købt på arbejdspladsens kultur, skaber værdi for et mærke gennem produktivitet. Men de kan også blive brandambassadører til din organisation.

Dine nuværende medarbejdere er en betroet kilde til information til potentielle medarbejdere.

Branding er ikke længere udelukkende jobbet af marketingafdelingen. HR-fagfolk skal nu omfavne deres roller som interne branders. Lad os se nærmere på fem aspekter af denne rolle: ombordstigning, belønningsprogrammer, kommunikation og messaging, kultur og teknologi.

Onboarding

Et stærkt første indtryk med potentielle medarbejdere går langt i at bygge dit brand.

Det samme gælder for dine medarbejdere. I løbet af de første par uger af ombordstigning og start af et nyt job er det vigtigt at opfylde eller overgå forventningerne.

Medarbejdere bruger for eksempel betydelige mængder af tid involveret i nyudlejnings- og ydelsesrelateret administration i deres første måned med en organisation. Papirformularafslutning og fragmenterede indskrivningsprocesser kan udfordre en medarbejders forventninger til deres nye organisation.

Dette gælder især, når processer er uforenelige med organisationens tilgang til andre aspekter af sammenføjningsprocessen. En uoverensstemmende onboard-proces kan føre til ulykkelige hyringer.

Et selskab kendt for sin strømlinede onboard-proces er Facebook, hvor nye hyringer sendes nøgledokumenter, der skal udfyldes før deres startdato. Derudover er alle enheder - computere, telefoner mv.- kalibreres til nye medarbejdere, når de ankommer.

Mange virksomheder ser værdien af ​​at investere i teknologi og processer, der strømlinjeformer den indbyggede oplevelse for deres medarbejdere. Nogle virksomheder bruger taktikker som onboard-in-a-box , hvor nye hyrer får tabletter eller USB'er, der indeholder alle de former og applikationer, der er nødvendige for at tilmelde sig deres fordele.

I nogle tilfælde kan brug af teknologi til strømlining af fordelingsprocessen reducere medarbejderens tilmeldingstid fra to og en halv time til kun ni minutter.

Effektivitet i onboarding-processer kan plante frøene til voksende fremtidige brandambassadører.

Belønningsprogrammer og kommunikation

Ligesom markedsførere skal overveje kundeoplevelsen, når de udvikler produkter og programmer til deres kunder, skal HR-medarbejdere holde medarbejderoplevelsen i spidsen for belønning og kommunikationsstrategier.

Benefit provision er en af ​​de største forretningsomkostninger for de fleste organisationer og en stor drivkraft for medarbejderinddragelse. At give de rigtige belønninger kan være centralt for incitament til medarbejderadfærd og engagement.

Men der er en udfordring for arbejdsgiverne at sikre, at deres medarbejdere virkelig værdsætter den tilbudte ydelsespakke og anerkender den investering, som virksomheden gør i sin belønning. Det er da, at stærk medarbejderkommunikation og branding bliver nøgle.

Interne kommunikationsprogrammer og værktøjer skal være engagerende, intuitive og informative, med billeder og sprog, der hjælper medarbejderne med at forstå de fordele, de har til deres rådighed. De skal også have et kig og føle, der er i overensstemmelse med virksomhedens offentlige image.

Det er desuden vigtigt at nå medarbejderne via deres foretrukne kommunikationskanaler - om det er e-mail, ansigt til ansigt i afdelingsmøder, tekstbeskeder eller online videoguide. HR-proffs bør foretage regelmæssige revisioner af deres interne kommunikationsprogrammer og undersøgelsespersonale for bedre at forstå deres præferencer.

Som med kommunikation passer en størrelse ikke alle sammen med medarbejderfordele. Derfor er det vigtigt at overveje demografien i din arbejdsstyrke, og hvilke fordele vil være de vigtigste for dem.

Du vil gerne mærke disse pakker på passende vis. For eksempel kan en yngre arbejdstager værdiansætte mere betalt fritid eller en fleksibel arbejdsplan over de pensionsydelser, der søges af ældre medarbejdere.

Hold øje med nye fordele trends som wellness programmer og fleksible udgifter konti. Vurdere, om disse fordele kan være korrekte for din organisation at forblive konkurrencedygtig. Ligesom verdens førende mærker udvikler sig med industriændringer, bør det også være fordelagtige pakker.

Starbucks har for eksempel en arbejdsstyrke med en stor del af deltidsansatte, men de er stadig berettiget til fuld sundhedsforsikring, lagerpræmier og gratis kaffe.

Medarbejdere, der føler, at deres virksomheder tilbyder konkurrencedygtige fordele, vil sandsynligvis dele denne mening med andre, hvilket selvfølgelig er godt for dit firmanavn.

Kultur og konsekvent messaging

Medarbejdere ønsker at føle sig forbundet med deres organisation og dets kultur - uanset om de arbejder fra firmaets hovedkontor eller på en fjernplacering. Virksomheder, der søger at styrke deres brand blandt arbejdstagere, skal tydeligt kommunikere virksomhedens værdier, medarbejdernes forventninger, kernekultur og engagement.

Et eksempel på et firma, der gør det godt, er Netflix. En PowerPoint-præsentation udgivet af Netflix CEO Reed Hastings, som er blevet set mere end 5 millioner gange på nettet, beskriver firmaets talenthåndteringsstrategier, der er baseret på filosofier som:

" … talentansvarlige bør tænke som forretningsfolk og innovatører først, og ligesom HR folk sidst. Glem kaste partier og uddele T-shirts; sørg for, at hver medarbejder forstår, hvad virksomheden har brug for mest og præcis hvad der menes med høj ydeevne. "

Denne strategi ser ud til at fungere godt for virksomheden, hvis højtydende arbejdsstyrke voksede abonnentbasen til U.S.A. Netflix til næsten 29 millioner om året.

En udfordring for mange virksomheder i dag, især multinationale organisationer, er at skabe en samlet global tilgang til messaging og kommunikation. Arbejdsturen, branding og messaging skal forblive konsistente og opbygge global identitet. Dette opnås gennem harmoniserede, branded belønning og kommunikationsprogrammer med samme udseende, følelse og struktur på tværs af alle steder.

På den måde modtager hver medarbejder hver gang kommunikation om politikker, procedurer eller firmaviews, om de har adgang til disse oplysninger i Californien eller Canada, Storbritannien eller Filippinerne, de kan engagere sig med mærket og selskabets nøglebudskaber.

Teknologi

Den teknologi, som en medarbejder bruger på arbejde, påvirker hans opfattelse af arbejdsgiverens mærke. Robust teknologi, som er nem at bruge og engagerende, indikerer, at en organisation er innovativ. Arbejdspladsteknologi, der opfattes som cool og forkant blandt dine medarbejdere, vil hjælpe med at positionere dit brand som en industriel leder, som investerer i sine ressourcer.

En engagerende smartphone og tabletvenlig portal, som medarbejdere kan få adgang til når som helst og hvor som helst, kan bidrage til at styrke medarbejderens interaktion, deltagelse og engagement med dit brand.

Brug af cloud-baserede teknologiløsninger, som er let integreret, kan også forbedre medarbejderens brugeroplevelse. De giver medarbejderen mulighed for at flytte mellem selvbetjeningsapplikationer problemfrit - uden at selv bemærke brugen af ​​flere software løsninger.

Derudover, ligesom CMO'er bruger marketingautomatisering til at håndtere kundeforhold, kan HR-proffes bruge automationsteknologier til at udvikle positive relationer til deres kunder, medarbejderne.

Teknologierne kan identificere opdateringer af medarbejderstatus som adresseændringer, nye jobtitler eller familieændringer. De kan så automatisk generere personlige beskeder for at byde på tillykke, advare medarbejdere til nødvendige handlinger og hjælpe med valg af ydelser.

Dette kan alle opnås ved hjælp af ensartet branding og meddelelser for at styrke medarbejdernes engagement med organisationen.

HR's rolle i branding vil fortsat være en vigtig. Undersøgelsen har vist, at en engageret, produktiv og inspireret arbejdsstyrke af brandambassadører kan påvirke dit mærke positivt såvel som enhver markedsføring eller PR-kampagne, du sammensætter.

Organisationer, der nærmer sig branding indefra, bygger et stærkt fundament for succes.