5 Kommunikationspraksis til at hjælpe dig med at tjene dit teams respekt

For nogle år siden blev jeg inviteret til at trænere en nyligt forfremmet seniorleder, der kæmpede for at få trækkraft med sit nye hold. I nogle tilfælde syntes holdmedlemmer at være på randen af ​​åbent oprør.

Jeg mødtes med seniorchefens chef, der beskrev ham som en lyst ung professionel, der havde fungeret som frontlinjemanager. Hun var overrasket over den meget tidlige negative lyd fra hans nye hold og spekulerede åbent om, hvorvidt hun havde lavet en fejltagelse.

" Han gjorde et godt stykke arbejde med sit sidste hold, men det er en anden slags gruppe. De er krydrede veteraner, der har brug for en støttende leder, ikke en påtrængende leder. Fra alle rapporter handler han mere som den pålidelige leder. "Hvad jeg afdækkede i min efterfølgende observation og interviews var et stort antal kommunikationsfejl begået af en person, som ikke kunne korrekt læse sit publikum og tilpasse sin tilgang. Heldigvis var han en stor coaching-klient og over tid og med betydelig forstærkning fra hans teammedlemmer, tog han kontakt med de store kommunikationsgaffes. Her er nogle lektioner, vi alle kan lære af denne alt for ofte situation.

5 Kommunikation Best Practices at ansætte med dit nye team:

1. Start med at spørge dig selv dette spørgsmål:

"Hvad vil mine holdmedlemmer sige i slutningen af ​​min tid, at jeg gjorde det? " Dette kraftfulde og provokerende spørgsmål udfordrer dig til at tænke dybt om din rolle og om den virkning, du ønsker at have på denne gruppe. Mit råd: skriv ned og del dine tanker med dit nye hold. Bed dem om at holde dig ansvarlig for din beskrivelse. Din vilje til at angive dine hensigter og engagement offentligt vil tjene respekt for dine holdmedlemmer. Selvfølgelig være parat til at leve op til dit engagement.

2. Bed om input én person ad gangen.

Selvom du måske ikke kan undgå at blive introduceret til dit nye team i en gruppeindstilling, skal du modstå trang til at dele dit ledelsesmanifest i denne indstilling. I stedet flytter du hurtigt til at oprette en-til-en diskussioner med hvert holdmedlem. Brug disse indledende sessioner som en mulighed for at stille spørgsmål. Prøv:

Hvad arbejder? Hvad er det ikke? Hvad har du brug for mig til at gøre for at hjælpe? Tag gode noter, og husk at du ejer opfølgningen fra disse sessioner. 3. Udnytt muligheden for spørgsmål

. Spørgsmål er din bedste ven, når det kommer til at få troværdighed med dit nye hold. Når du spørger nogen efter deres mening, viser du at du værdsætter deres oplevelse og ideer, du viser en stærk form for respekt. Selvfølgelig skal du være forsigtig med ikke at bede om meninger og derefter ignorere indgangen, eller de positive følelser vil hurtigt blive sure. 4. Lær om holdets historie og kultur.

Enhver gruppe, der har været sammen i nogen tid, har dannet en særskilt kultur baseret på delt historie. Lyt og lær og spørg om holdets tidligere succeser og heroiske indsatser. Forsøg at lære, hvordan alle arbejder sammen og hvad de ser som deres kollektive styrker og huller. Mens du må opleve behovet for radikale ændringer, skal du respektere historien. Jeg tilbød engang min spidse kritik af en afdeling til en af ​​de stående senior medlemmer. Hans meget kolde, "Du skulle have set dette sted, før vi drængte sumpen,"

fortalte mig hurtigt, at jeg havde ramt en nerve. Jeg undrede mig hurtigt, men den samtale viste en negativ tone for vores forhold i mine første par måneder som afdelingschef. 5. Find en feedback-kompis.

Denne person spiller virksomhedens ækvivalent af, hvad Navy SEALs betegner en "svømmekammerat. "For SEAL'erne er alle i deres BUDS træningsprogram tildelt en person, der går overalt, gør alt og giver hjælp og har din ryg. Tilbagemeldingskammerets rolle er lidt mindre ekstreme, men stadig vigtig. Denne understøttende karakter giver dig den frank feedback på din ydeevne, som de fleste holdmedlemmer er bange for at give. I en opstartssituation tilbød min egen feedback-kompis, at jeg var for assertiv og aggressiv i min kommunikationsstil. Denne rettidige og spot-on-indgang holdt mig ude af at køre over klippen i denne rolle.

The Bottom-Line for Now: The

"Jeg er her og er ikke spændt! "

Ny manager er irriterende for alle involverede. Det tidspunkt, hvor du påtager sig ansvaret for en gruppe, der er nyt for dig, er fyldt med rigelige muligheder for at fejle og misfire. Lad ikke din mund løbe foran din hjerne. I stedet stiller du spørgsmål, lyt omhyggeligt og træk blødt, før du deler dine meninger.