Hvad er Tech Support Guy Talking About?

Fremskridtet med nem at bruge teknologi betyder, at alle, selv technophobes, kan opbygge en online tilstedeværelse. Men ligesom alt andet i livet opstår der undertiden tekniske problemer, der kræver hjælp. Problemet er, at mange tekniske supportpersonale taler et sprog, som de fleste ikke forstår. Her er et par tekniske vilkår, du bør vide, når du søger teknisk support til online-problemer.

Browser og Version

Hvis du har tekniske problemer med et websted (din eller en du bruger), og du søger hjælp, er det almindeligt at blive spurgt, hvilken browser og browser version du bruger.

Browser:

En browser er et program, der gør koden på et websted til noget, du kan læse og bruge. Fordi browsere fortolker kode forskelligt, er det muligt at få et problem på en browser, men ikke på en anden.

De fleste computere leveres med et standard browserprogram. Windows-computere har Explorer eller, hvis du har Windows 10, Edge. Apple-computere har Safari. Men disse er ikke dine eneste muligheder. To andre populære browsere er Chrome, fra Google og Firefox fra Mozilla.

Browserversion

Som de fleste tekniske produkter udstedes der regelmæssigt nye versioner, der løser problemer og / eller tilføjer funktioner. Hver af disse opdateringer har et nummer. Når du bliver spurgt, hvilken browserversion du bruger, ønsker den tekniske person at kende nummeret. Den bedste måde at finde den version, du bruger, er at finde, hvor "Om" -oplysningerne gemmes i din browser.

Microsoft Edge: Klik på ikonet med tre prikker i browseren og "Indstillinger. "I bunden af ​​indstillingsboksen får du oplysninger om din browser version.

Safari (Apple-computere): Klik på Safari-ikonet i din browser og vælg "Om. "

Chrome: Klik på menuknappen (3 vandrette linjer). Der vises en rulleliste, der indeholder "Hjælp og Om". "

Firefox: Klik på menuikonet (3 vandrette linjer), vælg hjælpikonet (spørgsmålstegn), og vælg derefter" Om. "

Cookies / Temp Files / Cache

Nogle gange vil teknisk supportpersonen foreslå at slette cookies, temp filer og cache.

Cookies er små filer, der downloades til din computer fra et websted. De kan være nyttige til at levere en personlig oplevelse til dig, samt at hjælpe et firma med at kende dig. Mange affilierede programmer bruger dem som en måde at give en referrer kredit, hvis køberen forlod stedet, før de køber, men kommer tilbage senere for at købe. Cookien faldt på de første besøgsrapporter, der lavede henvisningen, så han får kredit for salget.

Midlertidige filer eller tempfiler oprettes, når et program bruges. De kan være nyttige til hurtig adgang til tidligere viste elementer eller gendannelse af tabte data.Men de tager også plads.

Cache, udtales "cash" i forhold til internettet ligner cookies og midlertidige filer, idet det er online information, der er gemt på din computer. Det hjælper hjemmesider, du har været i, før du indlæser hurtigere. Problemet er, at websitet er blevet opdateret. Ved at rydde din cache sikrer du, at du får den nyere version af webstedet.

Sletning af cookies og cache kan ske via din browser, selvom hver er lidt anderledes.

MS Edge: Klik på menuen (tre prikker) og vælg "Settings. "Klik på" Ryd browserdata "og vælg det, du vil rydde.

Dine muligheder omfatter cookies, filer (f.eks. Tempfiler) og cache, samt formulardata, downloads og adgangskoder.

Safari: Klik på Safari-ikonet og vælg "Ryd historik og Website-data. "Bestem hvad du vil slippe af med og klik på" Ryd historie. "

Chrome: Klik på menuikonet og vælg" Flere værktøjer. "Vælg" Ryd browserdata ", og en ny fane åbnes med en boks. Vælg hvad du vil slippe af med, og tidsintervallet du vil slette elementer fra. Klik på "Ryd browserdata. "

Firefox: Klik på menuknappen og vælg" Valg. "Klik på" Avanceret "og derefter på" Netværk "fanen. Hvor det står "Cached Web Content" klik på "Clear Now." "

HTML

HTML står for Hypertext Markup Language, som er kode, der fortæller browsere, hvordan man viser information på et websted. I starten af ​​internettet måtte du kende HTML og andre computersprog til at opbygge hjemmesider.

I dag kan du oprette websites meget på samme måde som du skriver tekstbehandlingsdokumenter. I stedet for at kende koden for fed skrift, kan du klikke på "B" på skabelonen eller det tema, du bruger til at opbygge dit websted. Med det sagt, gør det ikke ondt at kende nogle få af de mere almindelige HTML-koder. Mange gange er et problem med dit websted skyldes en forkert eller manglende kodekode. Tjek hans artikel "HTML Code Website Owners Should Know," for mere information.

FTP

FTP står for File Transfer Protocol, som bruges til at overføre (uploade eller downloade) filer fra en computer til en værtsserver. Med andre ord, hvis du har en fil eller grafik på din computer, som du vil vises online, kan du bruge FTP til at uploade filen til serveren, der er vært for dit websted og tilhørende filer. På et tidspunkt havde du brug for et FTP-program som FileZilla for at uploade dit website til din webhost. I dag har de fleste webhoste filoverførsel indbygget i deres tjeneste, så du kan uploade filer og grafik fra dit kontrolpanel eller dashboard.

Problemer opstår, når du uploader indhold til de forkerte mapper. Hvis du for eksempel har en rød X på din hjemmeside, hvor et foto skal være, er odds de oplysninger, der gives til browseren om, hvor grafikfilen er placeret, er forkert. Hvis browseren bliver fortalt, er der et foto på dit websted. dk / images / foto. jpg, men du lægger filen i rodmappen (yoursite.dk / foto. jpg), vil billedet ikke blive vist. Du skal enten flytte billedet til billedmappen eller genkode websiden for at fortælle browseren at søge efter billedet i rodmappen.

Skabelon / Tema

En af de bedste fremskridt inden for websitering er evnen til at lave et godt websted uden at vide, hvordan man kan kode. Skabeloner og temaer er præfabrikerede designede websider, hvor du lægger din tekst og grafik. Content Management-platforme som WordPress har tonsvis af temaer, der ikke kun angiver farve og skrifttype, men også placering af elementer på siden. De fleste webhoste tilbyder platformer til indholdshåndtering (f.eks. WordPress eller Joomla), samt skabeloner.

Ikke alle skabeloner og temaer fungerer dog godt sammen med alle browsere eller plugins og addons.

Plugins / Addons

Plugins og addons er programmeringsprogrammer til din hjemmeside eller browser. I WordPress kan et plugin sende blogopdateringer til sociale medier. Addons bruges sammen med browsere for at forbedre din oplevelse. Du kan f.eks. Have en tilføjelse fra Hootsuite, der gør det nemt at indsende et websted, du er på til sociale medier.

Mens plugins og addons kan være nyttige, tidsbesparende og sjovt, nogle gange spiller de ikke godt sammen med andre. Nogle plugins fungerer ikke godt sammen med andre plugins eller temaer. Nogle addons kan ødelægge din online oplevelse. For eksempel skal min adgangskodeadministration tilføjes, når jeg laver Om. com arbejde.