Skal eBay Sellers opkræve et Restocking Fee for Returns?

Restocking gebyrer er gebyrer, der opkræves, når en vare returneres. Nogle gange er restocking gebyrer baseret på varens betingelse og er en procentdel af salgsprisen. Hvis en kunde returnerer en vare, og sælgeren har et restockeringsgebyr i deres returpolitik, modtager kunden kun en procentdel af den oprindelige købspris. Denne politik er almindelig inden for detailhandel til højere end varer som elektronik, smykker eller designerartikler.

Blandt eBay-sælgere er restocking-gebyrer et kontroverspunkt.

Ebay's Policy for Restocking Fees

eBay's politiet om genopretningsgebyr er faktisk i modstrid med sig selv. Politikken er ikke klar. På den ene side, på formularen Sælg din vare, er der mulighed for en opkrævningsgebyr på op til 20%. Men på eBay-siden for Oprettelse af din returpolitik angiver eBay:

• Opkræv ikke et restockeringsgebyr. Hvis du opkræver et restockeringsgebyr, skal du sørge for at vælge et rimeligt beløb og begrænse det til tilfælde, hvor køberen ikke returnerer varen i original tilstand.
• Hvis du opkræver et restockeringsgebyr for afkast, anbefaler vi at du kun anmoder om et rimeligt beløb.
• Du bør ikke opkræve genopførselsgebyrer for genstande, der er returneret på grund af beskadigelser, fejl eller ikke-som beskrevet i noteringen.

Ikke underligt, sælgere er forvirrede. Selv om den salgende arbejdsgang klart har en mulighed for genoprettelsesgebyrer, og mange sælgere gennemfører det, anbefaler eBay Hjælpesenter ikke at anvende et genoprettelsesgebyr.

Dette spørger spørgsmålet "Hvorfor tillades en restocking fee option, hvis eBay virkelig ikke ønsker, at sælgere skal bruge det?"

Er Restocking Fees Legal?

Genopkrævningsgebyrer er helt lovlige og ifølge Consumer Reports,

" På mange detailhandlere er restockeringsgebyrer tilladt, så længe gebyret er tydeligt afsløret, og så længe det ikke opkræves, hvis du er returnerer en vare på grund af en defekt eller manglende del, eller fordi det ikke var det, du bestilte. "

Store detailhandlere er bedre i stand til at absorbere omkostningerne ved returvarer, så de normalt ikke opkræver et restockeringsgebyr. Faktisk er de eneste 2 store detailhandlere, der vides at anvende et restockeringsgebyr på nogle varer, Home Depot og Best Buy. Begge er begravet i fint print, men det er derimod, hvis en butik ønsker at anvende dem.

eBay's land er sit eget univers med sine egne regler, protokoller og selvfølgelig meninger. På eBay deles emnet for genopretningsgebyrer eBay-sælgere. Da mange er en person operationer og hver dollar tæller, opkræver de restocking gebyrer for eventuelle afkast, uanset årsagen. Andre sælgere mener, at et restockinggebyr er dårlig forretning og gør eBay-sælgerne dårlige.

Ulemper ved genoprettelsesgebyr - tabte muligheder

Opkrævning af genoprettelsesgebyr kan afholde købere fra din fortegnelse.Hvis der er en chance, kan køberen muligvis returnere varen på grund af tilpasning, farve, størrelse eller ethvert andet problem, kan køberen muligvis ikke se på lister med et restockeringsgebyr. Nogle sælgere føler, at kunderne straffes med restocking gebyrer, selvom eBay har en meget generøs 30-dages returpolitik. Men de, der ikke opkræver et restocking gebyr, bør ikke forsøge at konvertere dem, der gør. Det kan ikke være muligt at overgå konkurrencen og give bedre service uden at have et restocking gebyr.

Husk, at det er op til den enkelte sælger at gennemføre restocking gebyret eller afstå det i hver unik situation. Så bare fordi et restocking gebyr er vist på noteringen, betyder ikke, at sælgeren vil anvende det i hvert enkelt tilfælde.

Elektronik og smarte telefoner er andre høje returartikler, fordi de ofte er involveret i svindel. Undgå at sælge disse varer eller træffe foranstaltninger for at forhindre afkast ved at fotografere serienummeret eller markere varen med en pen kun synlig under blacklight. Nogle gange er de højere dollarartikler, der tiltrækker svindlere, ikke værd at sælge på eBay.

Fordele ved et genoprettelsesgebyr

Selv om køberen ikke har nogen fordele, er der situationer, hvor det er fordelagtigt for en sælger at opkræve et restockeringsgebyr. En situation er sælgere, der sælger formelle slid eller bryllupsdragt.

Formelt slid er en kategori med høj afkast, da forbrugerne har fundet ud af at de kan købe det, de har brug for på eBay, bære det og returnere det inden for 30 dage. Hvis varen returneres i samme stand som den blev afsendt til kunden, kan sælgeren simpelthen sælge den igen. Men hvis varen er snavset, farvet, revet eller på anden måde beskadiget, kan sælgeren muligvis ikke sælge den igen eller skal bruge tid og penge til reparation eller rengøring af varen for at gøre den sælges. High return elementer er gode kandidater til et restocking gebyr.

Før du beslutter dig for at opkræve et restockeringsgebyr, skal du kigge på din returret og årsagen til afkast. Får du ofte klager over, at varen ikke er som beskrevet? Sælger du et emne i en højafkastskategori? Vises dine billeder ikke nok om produktet? Et restocking gebyr løser ikke dit returproblem, hvis der er et større underliggende problem.

Hvis du også føler dig som sælger, bliver du udnyttet, kan problemet være din returpolitik, ikke et restockeringsgebyr. Mister du penge på varer, der returneres i anden betingelse end hvordan du solgte dem? Hvis det er tilfældet, tilføj en ansvarsfraskrivelse i din returpolitik, at varen skal returneres i original tilstand. Hvis du modtager et emne, hvis tilstand ikke svarer til det, du sendte, kan du tage det op med eBay for at hjælpe dig med at løse problemet.