SAP-salg og distribution: Company Customer Integration

SAPs salgs- og distributionsfunktion (SD) er en del af logistikområdet og indeholder de processer, der hjælper et firma med at integrere med deres kunder. Disse processer omfatter levering af tilbud til kunder, modtagelse af salgsordre via telefon, internet eller EDI, forsendelse af færdigvarer og endelig fakturering af kunden for de varer, de har modtaget.

Salgsorganisationsstruktur

Inden for SAP er der en organisationsstruktur, der eksisterer for salgs- og distributionsmodulet.

Det højeste niveau af dette er salgsorganisationen, som er ansvarlig for salg og distribution af varer og tjenesteydelser. Salgsorganisationen er en juridisk enhed og er knyttet til en virksomheds kode, men en firmakode kan have en række salgsorganisationer, der er tildelt den. På logistikområdet kan en salgsorganisation sælge produkter til mere end en fabrik, og en plante kan have mere end en salgsorganisation, der sælger sine produkter. Det kan opdeles i en række distributionskanaler, som hjælper en salgsstyrke til at få de rigtige produkter til de rigtige kunder til den rigtige pris.

Den distributionskanal, der kan defineres, afhænger af de produkter, som et firma sælger, for eksempel kan du have kanaler, der repræsenterer grossister, distributører eller direkte salg. En god distributionskanalstrategi vil hjælpe din virksomhed med at øge salget, forbedre salgs- og marketingdækningen og reducere dine omkostninger på tværs af salgsfunktionen.

For hver salgsorganisation kan der være en eller flere salgsafdelinger. Salgsafdelingen har til opgave at strukturere salgsressourcerne i salgsorganisationen. Ressourcerne i en salgsafdeling er fokuseret på en enkelt kunde eller en gruppe af lignende kunder.

Salgsdokumenter

I SAP findes en række dokumenter, der bruges i salgs- og distributionsprocessen, herunder kundeforespørgsler, tilbud, salgsordrer, salgsordreaftaler, kreditnotaer og afkast.

En kundeforespørgsel gives til en kunde eller potentiel kunde for en vare. Efter at forespørgslen er modtaget af det salgskontor, der er forbundet med kunden, kan holdet arbejde på et svar. Det resulterende salgsdokument er et citat, der sendes tilbage til kunden med den bedste pris og betingelser, der tilbydes af en virksomhed.

En salgsordre er en aftale mellem en virksomhed og en kunde. Salgsdokumentet specificerer de varer, der skal leveres, mængden og datoen for leveringen af ​​varerne til kunden.

En salgsplanlægningsaftale ligner salgsordren i den forstand, at kunden bestiller en række varer, pris og betingelser er aftalt, og en levering er arrangeret.Aftalen planlægger en række leverancer til kunden over en periode.

En salgskontrakt er en aftale mellem en virksomhed og en kunde for varer eller tjenesteydelser over en bestemt periode. Der er en række kontrakter, der kan oprettes som en mængdekontrakt, der angiver det samlede antal varer, der skal sælges til kunden over en periode. En kontakt kan også være baseret på værdi, så varer sælges til en kunde over en periode på op til et samlet beløb.

En gang vil en kunde ønske at returnere varer.

Dette kan skyldes, at de er de forkerte emner, elementerne mislykkedes inspektion, eller de er ikke påkrævet. Afhængigt af en virksomheds tilbagesendelsespolitik kan det kræve, at kunden får et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), eller det kan give kunderne mulighed for at returnere varer uden en RMA. Når afkastet behandles, udstedes en kredit til kunden i form af et salgsdokument kaldet et kreditnotat. Kreditnotaer kan også behandles, hvis kunden er blevet opkrævet en pris, der overstiger det aftalte beløb, hvis en rabat ikke er blevet anvendt eller hvis de er blevet opkrævet for fragt, når ordren omfattede gratis forsendelse.

Modsat af et kreditnota er et debetnotat, og dette kan oprettes, hvis en salgsafdeling har underlagt en kunde for varer i salgsordren.