Regler for at starte en vellykket detailkæde i 2015

Engang var detailhandel en temmelig forudsigelig og kedelig forretning. Du kan åbne en butik, der sælger almindelige varer, og så længe du ikke har noget imod at tjene penge på tynde margener og arbejde i lange timer, kan du tjene til forudsigelige (omend beskedne) overskud. Hurtig frem til 2015: Teknologi, øget konkurrence fra multinationale konkurrenter og hurtig forandring af forbrugernes smag har gjort detailhandlen mere end forudsigelig.

Dagens forhandlere skal være fleksible og kreative, men succes er stadig muligt.

Her er tre regler hver ny detailkæde skal følge.

Udvikle en niche

Dage i nabolagets butiksbutik er døde. Med store boksforretninger som Walmart sælger et enormt udvalg af generelle varer til uovervindelige priser, har mindre detailhandlere brug for en niche. En niche er en fokuseret del af detailmarkedet; detailhandlere, der udvikler en niche, er dog at have ekspertise og udvælgelse på dette område, hvilket lokker kunderne til at besøge butikkerne af disse detailhandlere.

En fokuseret niche er en grund til, at specialforhandlere, som Tiffany & Co og Tractor Supply Co., har været så succesfulde. Da begge virksomheder har specialiseret sig i en sådan specifik produktlinje i så lang tid, har de hver især opbygget et ry som den særskilte myndighed når det kommer til deres respektive produktkategori. Kunderne forventer at finde de bedste diamanter og de bedste diamanteksperter hos Tiffany, fordi Tiffany kun har specialiseret sig på dette marked i mange år.

Hvis Tiffany besluttede at designe og sælge håndtasker, hatte og vanter også, kan det ikke være så stærkt at forklare sin "blå boks".

Kundeoplevelse er konge

Selvom store kundeoplevelser ikke er de samme - et besøg er Starbucks naturligvis anderledes end et besøg i Containerbutikken - de starter altid med et venligt og kyndigt personale.

Personalet hos Starbucks og Container Store har et ekspertniveau, der ligger højere end deres konkurrenter, enten i cappuccino eller opbevaringsprodukter i dette tilfælde, og det gør en enorm forskel. Det kyndige personale hos Starbucks hjælper med at styrke kaffeoplevelsen så meget som den blide musik og komfortable stole gør.

Den vanskelige del kommer til at rekruttere de talentfulde, engagerede og loyale medarbejdere, som vil skabe en stor butikserfaring. Både Starbucks og Containerbutikken betaler deres medarbejdere meget bedre end gennemsnittet, og de tilbyder enorme frynsegoder, som ofte løber i strid med investorer og kan være udfordrende for mindre detailhandlere. Detailhandlere, der har en halo-effekt, fordi de synes at være fyldte og moralske, kan også tiltrække bedre talent. Mens både Starbucks og Container Store passer ind i alle disse kategorier, kan en mindre forhandler muligvis tiltrække gode medarbejdere, hvis det har en interessant niche og et formål (hvilket er nemmere end blot at betale mere).

Vær opmærksom på e-handel

Ja, murstensbutikker kan stadig gøre det rigtig godt i vores nuværende e-handelsalder, men det betyder ikke, at de helt kan ignorere det. I det mindste skal nye detailhandlere være opmærksomme på den konkurrence, som onlineforhandlere præsenterer.

For eksempel kan en sælger af bøger, mobiltelefoner eller noget andet emne, der egner sig godt til online shopping, forhindre en murstensbutik tilstedeværelse. Online-forhandlere har ikke de overheadomkostninger, som detailhandlerne gør, så de vil altid slå murstenmørtel butikker i priskrige, når det kommer til at sælge commoditized produkter.

Specialiseret i et produkt, som kunderne foretrækker at købe i butikken, udskære en niche og have en god kundeoplevelse er, hvordan en forhandler kan overbevise kunderne om at fortsætte med at komme tilbage (levende og personligt). Brick-and-mortar forhandlere bør også sælge varer online, såvel som i butikken. En Omnichannel-platform, der sælger varer i butikken, direkte til kunden og online - bør være målet for enhver forhandler. På Walmart kan du for eksempel købe varer online, i butikken, eller du kan købe den online og hente den i butikken.

Savvy forhandlere investerer stærkt i logistikken mellem e-handel og forretningsmæssig tilstedeværelse, så kunderne kan købe produkter gennem ethvert sted, de foretrækker.

At have en online-forretningsmæssig tilstedeværelse kan være meget dyrt, mellem webstedsrelaterede omkostninger, forsendelse og opbevaring, hvilket er en anden grund til, at sælger generelle varer masser er bedre tilbage til Walmart. For de fleste forhandlere er det en langt bedre ide at udvikle en niche specialitet, der sælger et high margin-produkt (som en Tiffany-diamant), fordi infrastrukturomkostningerne er lavere, og udbetalingen er værd at investeringen.

The Bottom Line

Visst er oddsene stablet mod detailhandlere i dagens konkurrencedygtige landskab, men stadig mange succesfulde detailhandlere dukker op hvert år. Som investor kan du kirsebær vælge aktierne hos detailhandlere, der har de bedste kvaliteter, eller købe en gruppe af dem gennem en ETF for at begrænse din risiko. Selvom du aldrig må starte en egen detailkæde, skal du søge de virksomheder, der udviser disse egenskaber, når du beslutter, hvilke detailhandler der skal købes.

Offentliggørelse: Jeg ejer ikke aktier i nogen af ​​de nævnte aktier eller vil jeg købe over de næste 72 timer. Køb eller sælg aldrig noget lager baseret udelukkende på det du læser her (eller andre steder). Gør altid din egen forskning.