Modtager feedback med nåde og værdighed

Er du interesseret i at høre om, hvordan andre ser dit arbejde og dit bidrag? Hvis du er, gør det nemt for dem at fortælle dig det. Hvis de tror, ​​du vil sætte pris på deres feedback, får du meget mere. Og det er en god ting, virkelig.

Tankevækkende feedback hjælper dig med at vokse både personligt og professionelt. Det er en gave, som folk, der bekymrer sig om din personlige og faglige succes, kan give.

Men de vil kun give feedback, hvis du er tilgængelig og giver dem mulighed for at føle sig godt tilpas og give dig feedback.

Når de er blevet afvist, argumenteret for eller udsat for din defensive opførsel, er kollegaer og chefer mindre tilbøjelige til at henvende sig til dig igen med nyttige tilbagemeldinger. I tilfælde af kollegaer, der har samme mål og retning som dig, er det trist, da alle har brug for at trække sammen til gruppens gode.

I tilfælde af din chef er din forsvarsevne endnu mere trist. Dette er den person, fra hvem du har brug for at byde velkommen til feedback. Det er svært nok at være en leder, der er i en position, hvor han eller hun skal give feedback - og det er allerede en ubehagelig rolle for mange, fordi de er uuddannede og dårligt forberedt. Du ville gøre det godt for ikke at gøre situationen endnu vanskeligere.

Sådan modtager du feedback

Dette er de trin, du skal tage for at modtage feedback med nåde og værdighed.

1. Prøv at kontrollere din defensiveness. Frygt for at skade dig eller behøver at håndtere defensiv eller retfærdig adfærd gør folk tøvende til at give feedback til en anden. Hvis du kan skabe en aura af tilgængelighed, er folk mere tilbøjelige til at vende tilbage med mere feedback. Defensivitet, vrede, begrundelse og undskyldning vil sikre, at kollegaer er ubehagelige og giver feedback.
2. Lyt til at forstå. Øv alle færdigheder hos en effektiv lytter, herunder brug af kropssprog og ansigtsudtryk, der opfordrer den anden person til at snakke.
3. Prøv at suspendere dommen. Når alt kommer til alt ved at lære tilbagemeldingsudbyderens synspunkter, lærer du om dig selv og hvordan dine handlinger fortolkes i verden. Noteret konsulent og forfatter, Tom Peters, i et velkendt citat sagde: "Opfattelsen er alt, hvad der er."
4. Sammenfatt og reflekter hvad du hører. Din feedbackleverandør vil forstå, at du virkelig hører, hvad de siger. I stedet for at bruge den lille stemme i din hjerne til at argumentere, nægte eller formulere dit svar skal du fokusere på at sikre dig, at du forstår det synspunkt, du modtager. Du bestemmer også gyldigheden af, hvad du er virkelig høre.
5. Stil spørgsmål for at præcisere. Fokuser på spørgsmål for at sikre, at du forstår feedbacken. Endnu en gang fokusere på at forstå ikke i dit næste svar.
6. Bede om eksempler og historier, der illustrerer tilbagemeldingen, så du ved, at du deler mening med den person, der giver feedback.
7. Bare fordi en person giver dig feedback, betyder det ikke, at deres feedback er korrekt. De ser dine handlinger, men fortolker dem gennem deres egen perceptuelle skærm og livserfaringer.
8. Være tilgængelig. Folk undgår at give feedback til dem, der er grumpy. Din åbenhed til feedback er tydelig gennem dit kropssprog, ansigtsudtryk og indbydende måde.
9. Tjek med andre for at bestemme pålideligheden af ​​feedbacken. Hvis kun én person mener det om dig, kan det være bare ham eller hende, ikke dig. Dette er et stort skridt, da du altid har valget om, hvorvidt du skal acceptere feedback og gøre noget ved det - eller ej.
10. Husk, at du kun har ret og evnen til at beslutte, hvad du skal gøre med feedbacken.

Tips til elegant modtagelse af feedback

Her er yderligere kommunikationstips om, hvordan du modtager feedback med nåde og værdighed.

1. Prøv at vise din påskønnelse til den person, der giver feedbacken. De vil opmuntre og tro det eller ej, du vil gerne opfordre til feedback.
2. Selv din leder eller tilsynsførende finder tilbagemeldinger skræmmende. De ved aldrig, hvordan den person, der modtager feedback, vil reagere.
3. Hvis du finder dig selv defensive eller fjendtlige, skal du udøve stresshåndteringsteknikker, som f.eks. At tage et dybt indånding og lade det langsomt ud.
4. Fokuserer på forståelse af feedback ved at stille spørgsmålstegn ved og omlægge normalt beskadiger enhver følelse, du har af fjendtlighed eller vrede.
5. Hvis du virkelig er uenig, er vred eller ked af det, og vil afskrække den anden person af deres mening, vent, indtil dine følelser er under kontrol for at genåbne diskussionen på et senere tidspunkt. At gøre dette i øjeblikket med feedback er voldsomt med potentialet for hele samtalen at mislykkes.