Et par runder af markedsundersøgelser kan producere masser af informationer, der skal styres på en måde, der sikrer, at det har værdi for beslutningstagere. Brugen af et markedsføringsinformationssystem (MIS) er en metode til at håndtere mængderne af markedsundersøgelsesdata, der er oprettet for kunder eller endog at støtte brugen af forskningsdata fra en lille virksomhedsejer.
Et Marketing Information System består af tre komponenter:
- Computerens hardware og software til analyse af data og generering af rapporter
- Et outputsystem til beslutningstagere til markedsføring og reklame.
- Fire typer af data, der kan analyseres af MIS.
Hvilke funktioner udfører et markedsføringsinformationssystem?
Et Marketing Information System eller MIS er et yderst ønskeligt værktøj til markedsforskere, da det tilbyder en omfattende pakke af funktioner. En MIS kan bruges til at identificere den type information, som marketing og reklame beslutningstagere har brug for, hvilket faktisk er en meget vigtig funktion. De mere almindelige funktioner i en MIS omfatter evnen til at indsamle data og derefter sortere den for fremtidig adgang. En MIS lagrer de oplysninger, som den indsamler, og kan også bruges til at analysere de data, der indsamles. Endelig kan en MIS bruges til at distribuere relevante data til ledere, der vil bruge det til produkt- eller servicefremme. Og da brugen af en MIS er under markedsforskerens retning, vil informationerne blive formidlet til kunderne rettidigt.
Hvilke typer data kan et markedsføringsinformationssystem udnytte?
Da en MIS er designet til at være et multifunktionssystem, er det i stand til at håndtere flere typer data. Flere kilder giver MIS'en data og disse kan klassificeres som følger:
- Erhvervede databaser
- Intern virksomhedsdata
- Marketing intelligence
- Marketing research
MIS kan indstilles til at generere rapportserier for forskellige kategorier beslutningstagere.
Frito-Lay's MIS producerer daglige salgsdata rapporter efter region og produktlinje. Beslutningsmodtagerne på Frito-Lay bruger rapporterne til at vurdere produktets aktuelle markedsandel, både på tværs af produktlinjer og sammenlignet med konkurrenterne i snackmatsrummet i hver region, hvor Frito-Lay driver forretning.
Hvilke behov er opfyldt af et markedsføringsinformationssystem?
- Erhvervede databaser - En virkelig enorm mængde information er tilgængelig i form af databaser, og en overraskende dataform kan fås uden omkostninger til virksomheder. Regeringsdatabaser indeholder for eksempel økonomiske og demografiske oplysninger om enkeltpersoner, grupper og virksomheder.
- Intern virksomhedsdata - Data fra salgs- og marketingaktiviteter sendes til MIS, og artikuleringen på tværs af databaserne gør det muligt at udarbejde rapporter.Derudover kan integrationen af MIS'en med virksomhedens intranetplatform muliggøre adgang til forskellige forretningsenheder, afdelingsdatabaser og endda medarbejdere. Et intranet er et internt virksomhedskommunikationsnetværk.
- Marketing intelligence - Alle relevante oplysninger om markedsmiljøet kan nås via intelligente efterretningsaktiviteter, som overvåger konkurrenternes hjemmesider, branchefolkpublikationer og markedsobservationer fra personer i skyttegrave. Andre veje til markedsunderretning omfatter messer, taler med kunder og potentielle kunder, samtaler med distributører, som de går om deres forretning, og engagerer sig i aktiviteter som leje mystery shoppere og købe og teste konkurrenter produkter.
- Markedsundersøgelser - Markedsundersøgelser og markedsundersøgelsesdata, der er integreret i MIS, indeholder oplysninger fra syndikeret forskningsrapporter og brugerdefinerede forskningsrapporter, der kan udledes af sekundær forskning eller ny primær forskning. Jo mere specifikke og unikke markedsundersøgelsesdataene handler om erhvervsmiljø, konkurrenter og kunder, generelt jo mere værdi det har for virksomheden.
Kilder
Solomon, M.R., Marshall, G.W., Stuart, E.W., Smith, J.B. Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Marketing: Ægte mennesker, rigtige valg (4. canadiske udgave). Pearson Canada Inc.